Federal Network Board har böter Deutschland Vodafone-kabel med en böter på 100 000 euro för olaglig telefonreklam. Enligt en utredning av Federal Network Agency har Vodafone ringt reklamsamtal för kabel-tv, internet och telekommunikationsavtal utan nödvändigt godkännande.
Detta gäller också Vodafone callcenter och distributionspartner som tilldelats för detta ändamål. Jochen Homann, president för Federal Network Agency, sa att Vodafone inte kan ignoreras om kunder uttryckligen förbjuder annonssamtal. Förutom att förvärva nya kunder kontaktades i synnerhet tidigare kunder för att övertyga dem om att fortsätta avtalsförhållanden eller dra tillbaka de aviserade uppsägningarna, enligt Federal Network Board.
Upp till 30 samtal per kund utan godkännande
I många fall förbjuder konsumenten i fråga uttryckligen reklamsamtal i förväg. Enligt information som tillhandahålls av Federal Network Board, sker detta omedelbart efter uppsägning av kontraktet eller under ett tidigare reklamsamtal. Enligt resultaten från Federal Network Agency ignorerade både Vodafone Kabel Deutschland GmbH och det kontrakterade callcenter dessa samtalbegränsningar. För individer, beroende på berörd konsument, följs ett samtalförbud av upp till 30 extra samtal eller försök till samtal.
Godkännande behövs även med ett kontrakt
Även under avtalsförhållanden kräver företag kundgodkännande för marknadsföringssamtal och måste följa deras samtalbegränsningar. Genom ett fungerande övervaknings- och kontrollsystem måste företagen se till att förbud mot samtal till behöriga callcenter och deras anställda omedelbart följs och att inga fler illegala annonssamtal utfärdas.
Telekommunikationsföretagen fokuserar alltmer
Med de nuvarande böterna på plats fortsätter Federal Network Board att agera mot obehöriga telefonannonser. Förutom klagomål om direkt marknadsföring utan tillstånd inom energisektorn fick Federal Network Board också ett stort antal klagomål om företag inom telekommunikations- och TV-sektorn.
Bötesbeloppet på Vodafone Kabel Deutschland GmbH är inte slutgiltigt.
Konsumenter kan byta till Federal Network Agency
Konsumenter som får samtal som de inte godkänner kan kontakta Federal Network Agency. Samtalet måste vara så exakt och detaljerat som möjligt.
