Uber berättade för Procon-SP att föraren inte kan vägra passagerare med styrhundar

Efter att ha meddelats av Procon-SP Foundation svarade Uber att förarna inte bör vägra tävla för blinda passagerare och guidehundar: om de gör det får de en varning och kan förvisas från plattformen. Förra månaden vägrade en förare i Sao Paulo att resa till en blind advokat eftersom han hade en guidehund.

Uber sade som svar på Procon-SP att förare inte får vägra transport till användare som åtföljs av guidehundar. Om detta händer finns det i början en varning och om det är en upprepad brottsling kan partner släppas från plattformen.

Företaget sa också att det finns en speciell länk för att rapportera problem som detta: Detta är en form av “Jag har problem med att rida” (om föraren inte kommer) eller “Föraren accepterar inte att ta mig till min destination”; I den kan du veta varför resan inte genomfördes.

Uber sa dock inte om föraren som är involverad i Sao Paulo-fallet fick en varning. Han vägrade att börja resan med advokaten Thays Martinez, blind sedan han var fyra, natten till den 17 juli och sa: “Jag har ingen hund.”

Företaget kunde inte bevisa om föraren var utbildad i reglerna i Consumer Protection Code (CDC), stadgan för funktionshinder och andra standarder.

Uber påminde också om att föraren inte tillhandahåller tjänster för honom, utan för applikationsanvändare, så det finns ingen arbetsrelation. Procon-SP noterar dock att CDC ger delat ansvar mellan dem som levererar och de som erbjuder produkten. “Svara objektivt på företaget för skador som kan uppstå för passagerarna.”

Procon-SP lovade att “det kommer att genomföra ytterligare utredningar och anta åtgärder och sanktioner baserade på konsumentskyddskoden”.

Styrhundar genomgår träning i två år

Kom ihåg att guidehundar inte är vanliga husdjur och genomgår utbildning som kan pågå i upp till två år. Först är han van vid att leva med människor och flytta i olika miljöer. Sedan stannade hunden några månader i skolan för att lära sig kommandon, undvika hinder och hitta landmärken (som trappor eller hissar).

En guidehund är vanligtvis en labrador och en guldkollektor, ett medium eller stort ras som är tillräckligt stark för att vägleda någon. Det finns cirka 150 sådana djur i Brasilien, enligt Dorina Nowill Foundation; Detta belopp är litet på grund av de höga kostnaderna. Processen att välja ut och utbilda djuret kan kosta $ 35 000 enligt IRIS Institute, en ideell organisation som grundades av advokaten Thays Martinez.

IBGE-folkräkningen visar att det under 2010 fanns mer än 6 miljoner människor som var blinda eller närsynta i landet, varav 345 000 var i staden São Paulo.

Den federala lagen 11.126 / 2005 säger att “blinda personer åtföljda av guidningshundar garanteras rätten att komma in och leva med dessa djur på alla transportmedel och på platser som är öppna för djurbruk i offentliga, offentliga och privata villkor. kollektiv användning “.