Konsumentföreningen anklagade Free för att olagligt debitera prenumeranter efter att de lämnat tillbaka smartphones. Operatören fördömde en kontaktkupp.
L’UFC-Que-Choose börja en ny utmaning med Fri. Efter att ha skickat ett officiellt meddelande till operatören om prisvillkoren för Freebox Delta-prenumerationsplanen, attackerar konsumentföreningen denna gång med returvillkoren för smartphones erbjuds att hyra.
Avgifter tillkommer utan förklaring från Free
Enligt mina upptäckter kommer Free att ta betalt anses olagligt returnera enheten. ” Även om återlämnandet av terminalen kan påvisas i gott skick, har ett stort antal abonnenter debiterats utan föregående varning (100, 200, 250 euro), för “ingen betalning returnerad telefon” eller bärbar dator som returneras i “svårt skick” “, sa UFC-Que-Choisir i ett pressmeddelande.
Operatör kommer att missbruka rätten att fakturera kunder på grundval av de allmänna villkor som föreningen anser vara ” felaktig “. Det var av denna anledning som hon kallade Free inför den stora rättegångsdomstolen i Paris.
UFC-Que-Choisir har väckt talan mot 9 kunder som påstås ha fakturerat trots bevis på att de lämnat tillbaka sina smartphones. Konsumentskyddsorganisationen erbjuder också ett onlineformulär för kunder som vill gå med i grupptalan.
Operatören bestrider och anser att UFC-Que-Choisir-reklam inte är dyrt
Bestrid fallet och insistera på att ” Aldrig före denna kallelse rapporterade UFC dessa nio fall av Free Mobile-prenumeranter »Och det låga antalet tvistemål som presenteras är det inte Representativ operatörens övergripande praxis. För honom är de tillämpliga returavgifterna resultatet av dålig prestanda att enheterna returneras efter åtagandeperioden.
Operatören anser att konsumentföreningen söker ” framför allt en möjlighet att genomföra ett nytt förfarande för att genomföra sin egen kommunikation, snarare än att oroa sig för fransmännens verkliga problem “.
Parisdomstolen har nu alla element till ge sin dom I flera månader.
- 3G-roaming: Bouygues Telecom, företaget som kräver miljontals dollar från Free, förlorar rättegången
- Free Mobile erbjuder nu renoverade på sin onlinebutik
- Free (Iliad) fick 300 miljoner medel för att utveckla fiberoptisk kabel
