För tionde året i rad publicerar vi resultatet av en undersökning av samhällsansvariga i Frankrike. Bidraget från 834 experter gör att vi bättre kan förstå yrket och observera dess utveckling. Sammanfattning…
Enkäten till community managers genomfördes i samarbete med MyDigitalSchool, en multimediaskola som utbildar i sociala medier och digital marknadsföring.
Community managers profil
Yrket blir feminiserat igen i år: mer än 2 CM:er av 3 är kvinnor. Åldern på samhällschefer ökar successivt, men 64 % av dem är under 30 år. Île-de-France är fortfarande den region med den högsta tätheten av CM, även om andelen samhällsförvaltning i dessa områden är högre än förra året. Utanför Paris är de mest representerade Rhône (4,8 %), Loire-Atlantique (4,5 %), Gironde (3,8 %), norra (3,4 %) och Ille-et-Vilaine (3,1 %).
Samhällschefer är kvinnor i 72 % av fallen 28 år gamla: detta är medelåldern för samhällsansvariga i Frankrike 31 % av samhällscheferna arbetar i Paris
Samhällsansvarig i företaget
Samhällschefen är inte praktikant: han är fast kontraktsanställd i 59 % av fallen. Andelen tjänstemän (fasta och obestämda) nådde 68 % i år. Praktikanter och praktikanter i arbetsstudier representerar 13 % av samhällscheferna och 15 % av oberoende CM:er (frilans, bilföretag).
De flesta community managers utövar sin verksamhet med annonsörer. 20 % arbetar på myndigheter, 20 % arbetar inom offentlig sektor. VSE/SMF har mer än två betalda community managers av tre. För det mesta är community manager den enda community manager i sitt företag. Han är vanligtvis knuten till kommunikations- eller marknadsavdelningen.
Samhällsansvariga är inte nybörjare: vi observerade att 56 % av samhällsansvariga har mer än 5 års erfarenhet. CM är mer och mer erfaren.
59 % av samhällscheferna i Frankrike är fast kontraktsanställda 52 % arbetar för en annonsör, i ett privat företag arbetar 20 % på en mediebyrå, 20 % i en offentlig organisation 50 % arbetar i ett små och medelstora företag, 17 % i en VSE 25 % arbetar i ett ETI, 7% i ett stort företag 15% är oberoende samhällschefer (frilans, egenföretagare) ) 56% av community managers har mer än 5 års erfarenhet inom yrket 66% av community managers är den enda CM i deras företag 58% är inom medieavdelningen, 22% inom marknadsföring
Hur man blir en community manager
Även om sociala medier är allestädes närvarande i våra liv, kan det inte improviseras att vara en community manager. Det krävs studier för att behärska grunderna inom marknadsföring, webb och kommunikation. Som ett resultat har mer än varannan CM:er ett diplom motsvarande Bac +5, och nästan 90 % av samhällsansvariga har minst en kandidatexamen (Bac +3).
Det finns ingen standardkurs för att bli samhällsansvarig: 36 % valde endast högskolekurser, 37 % gick endast på privata skolor och 24 % gick både på skol- och universitetsbänkar. Kommunikation, journalistik (44 %) och marknadsföring (18 %) är i en ökande trend på fakulteten. Medieskolor (42 %) och handelshögskolor (36 %) är gynnade att bli community managers.
För att hitta ett samhällschefsjobb är det mest effektiva sättet att ansöka på jobbstyrelsen: så här hittade 32 % av CM:erna sina jobb. Praktik och arbetsprogram är också ett bra sätt att träffa din arbetsgivare (18%). Cooption kommer på tredje plats (16 %), följt av sociala nätverk, som bara står för 11 % av anställningarna.
89 % CM har minst Bac-grad eller högre3
56 % av samhällsansvariga har en Bac +5
60 % går på universitet, 61 % går på privatskola 32 % CM hittar ett jobb på arbetsplatsen
Samhällschefslön
Ytterligare data från vår undersökning: ersättning. I genomsnitt tjänar en community manager under ett evigt kontrakt totalt 28 888 euro per år, vilket är 2 407 euro. Genomsnittet ligger på cirka 28 000 euro. Föga överraskande är lönerna högre i Île-de-France men skillnaden är inte tillräcklig för att täcka de högre levnadskostnaderna i Paris. Kvinnor tjänar i genomsnitt 7,2 % mindre än sina manliga motsvarigheter.
Medellön: 28 888 euro brutto per år, dvs 2 407 euro per månad Medellön: 28 000 euro Medellön i ett litet företag: 23 632 euro Medellön i ett stort företag: 36 114 euro snittlön i Paris 1 euro i prover1 32,5 euro i provinsen : 28 097 euro Medellön för män: 30 500 euro Medellön för kvinnor: 28 300 euro
Kolla in vår artikel om löner för community manager i Frankrike
Community managers vardag och mål
Samhällschefer utför en mängd olika uppgifter dagligen: kontohantering (96 %), skrivande (80 %), resultatanalys (76 %), foto- eller visuell produktion (75 %), övervaka påverkan av deras varumärke och övervakning (65 % ), kundrelationer (54%), videoproduktion (43%), påverka media och pressrelationer (31%)…
Det främsta målet för community managers är att öka varumärkesmedvetenheten, följt av att locka nya kunder. För att utvärdera resultatet av deras handlingar, tittar de i första hand på det engagemang som tjänats in och den synlighet som genereras. Antalet fans och följare är fortfarande ett viktigt nyckeltal för 65 % av dem.
96 % av samhällsansvariga driver konton på sociala medier. 80 % producerar redaktionellt innehåll, 76 % gör digital analys Kontohantering är den mest tidskrävande uppgiften för 33 % av dem Varumärkesmedvetenhet är huvudmålet för 64 % CM Engagemang Nya kunder är det primära målet för 27 % CMS Föredragna mätvärden är engagemang ( 88 %) och räckvidd intjänad (72 %) Antal fans är fortfarande ett viktigt nyckeltal för 65 % community manager
Community managers favoritplattform
Community manager har ett mycket tvetydigt förhållande till Facebook. De observerar en nedgång i organisk synlighet, de tror att plattformen tappar fart, dock: det är att slå på Facebook att de får de bästa resultaten (gratis eller betalda) och vad det är Facebook som de spenderar större delen av sin budget.
Vissa sociala nätverk ser sin växande betydelse för community-chefer: detta är särskilt fallet med InstagramLinkedIn och TikTok, även om applikationen förblir på marginalen för de plattformar som investeras i av CMs.
91 % av samhällsansvariga anser att Facebook är viktigt
Instagram kommer på andra plats, med 81 %. LinkedIn kommer på tredje plats, med 72 %. Men 45 % av CM tror att Facebook tappar fart. TikToks betydelse i den professionella scenen växer med 67 % CM
Instagram är på uppgång med 79 % av dem 76 % observerar en minskning av gratis Facebook-synlighet (organisk räckvidd) Men 40 % får sina bästa organiska resultat på Facebook
Kolla in våra inlägg om communitychefers favorit sociala nätverk
Reklam på sociala nätverk
Tre fjärdedelar av samhällsansvariga har för närvarande budget för att visa annonser i sociala medier. En data jämförs med den observerade nedgången i organisk räckvidd till Facebook. Mark Zuckerbergs plattform är prioriterad för annonser, och Instagram finns också i Facebook-gruppen och kommer på andra plats. Den genomsnittliga budgeten för annonsvisning når 5 000 euro per år.
75 % av communitycheferna har en budget för att visa annonser 95 % visar annonser på Facebook72 % på Instagram27 % på LinkedIn 69 % får sina bästa resultat av Facebook20 % på Instagram
Den genomsnittliga reklambudgeten för CM är 4 964 euro per år
Videor, berättelser och influencer-relationer
På sociala medier lägger samhällsansvariga inte bara upp länkar och foton. De flesta av dem lägger också upp videor. 30 % går vidare till livevideo. Facebook är den föredragna plattformen.
Berättelser är också populära bland samhällsansvariga, eftersom 83 % av dem regelbundet lägger upp dem på sociala medier. Instagram har verkligen ersatt Snapchat i detta avseende, då gör 94% av människor som lägger upp berättelser Instagram63% på Facebook… och bara 2% på Snapchat.
Slutligen förlitar sig CMs mer och mer på influencers för att få folk att prata om sitt varumärke: 40 % av de tillfrågade säger att de etablerar den här typen av relation, men 26 % av dem har inte relevant budget. Genomsnittet av budgeten som tilldelas influencers överstiger 2 000 euro per år. Den föredragna plattformen för dessa relationer är Instagram: det sociala nätverket aktiveras i 93 % av kampanjerna.
88 % publicerar videor på sociala medier Av dessa: 92 % gör det Facebook73 % på Instagram och 66 % på YouTube
30 % livevideo på sociala medier Av dessa: 78 % gör det Facebook51 % på Instagram och 22 % på YouTube
83 % lägger upp berättelser på sociala medier Av dessa: 94 % gör det Instagram63 % på Facebook och 2 % på Snapchat 40 % jobbar med influencers. Genomsnittlig budget för fotorelationer är 2 070 euro per år
Instagram är aktiverat i 93% av fallen, Facebook i 41% av fallen En influencers blogg eller webbplats är fortfarande ett kraftfullt medium, aktiverat i 35% av fallen
Metod: undersökning genomfördes online av BDM, från 7 till 27 september 2020, med 834 community-chefer och sociala medier-ansvariga som praktiserade i Frankrike.
