Vad är detta för e-post och bör du kontrollera det?

Hej är en ny e-posttjänst från teamet bakom Basecamp. Det fakturerades som ett nytt steg i vad e-post kan vara – och ett sätt att åtgärda några av problemen med e-post.

Som Hey-grundarna Jason Fried och David Heinemeier Hansson (alias DHH) ser det, bryts e-post på många grundläggande sätt. Din röriga inkorg är fylld med förfrågningar från andra människor (och slumpmässiga företag) om din tid och uppmärksamhet. Vem som helst kan mejla dig utan din tillåtelse. Marknadsförare spårar när och var du öppnar deras e-postmeddelanden. Alla försök att fixa saker bygger bara på det befintliga trasiga systemet. De försöker fixa sprickorna med Gmail-plugins.

De flesta accepterar att e-post är långt ifrån perfekt. Det har gjorts många försök av appar som Slack att “döda e-post” – men alla har misslyckats. I bästa fall tillbringade de en del av den tid som folk ägnade åt att skicka e-post och flytta det till en annan app; värst av allt, de lade bara till ytterligare en källa till distraktion och buller. Vad som inte har gjort det, åtminstone sedan Gmail lanserades 2004, är en seriös omprövning av vad e-post är. Fried och DHH ändrar på det.

Hey var nyligen i nyheterna för en klimatstrid med Apple om App Store-reglerna. Saker och ting verkar ha lugnat ner sig lite och Hey har fått lov att rulla ut nya uppdateringar till iOS-användare.

Detta är en premiumprodukt

För det första är Hey en premiumprodukt. Efter en 14-dagars gratis provperiod kostar det 100 USD per år utan månadsbetalningsalternativ. En av Fried och DHH:s stora invändningar mot e-post är att de flesta tjänster kräver att du betalar med din data istället för din plånbok. Om du inte är beredd att byta till riktiga pengar för en bättre e-postupplevelse, är Hey definitivt inget för dig. Det är ett e-postmeddelande för inkorgenanvändare, inte för dem som kollar det en eller två gånger i veckan.

Med det sagt, det finns en gratis Hey-tjänst nu tillgänglig via iOS-appen, där du kan registrera dig för ett gratis inspelat e-postmeddelande som automatiskt raderas efter 14 dagar. Detta var inte en del av Heys ursprungliga plan, men Apple tvingade dem att lägga till någon form av gratis funktionalitet till iOS-appen för att uppfylla App Stores bysantinska krav. De specifika reglerna som appen bröt ifrågasattes av båda sidor eftersom tjänster som Netflix kan erbjuda gratisappar för att komma åt tjänsten utan att sälja prenumerationer, ungefär som Hey försökte göra. Hur som helst, saker och ting verkar ha lösts, och kanske kommer e-postinspelningsfunktionen också att dyka upp på andra plattformar – men det är inte riktigt Heys fokus.

Hej är en e-posttjänst, inte en e-postklient

Hej är en helt ny e-postplattform. När du registrerar dig får du en ny @hey.com-e-postadress. (Stöd för anpassade domäner kommer att lanseras senare i år). Du kan inte kontrollera din befintliga Gmail- eller iCloud-e-post via Hey. På samma sätt kan du inte lägga till Hey-e-postmeddelanden till Outlook eller andra e-postklienter. Det är en fristående tjänst.

Och när du registrerar dig med Hey börjar du från början. Du kan inte importera dina befintliga e-postmeddelanden (även om du kan vidarebefordra nya e-postmeddelanden). Denna nystart är det som gör att Hey kan förändra allt.

Tänk om hur du hanterar e-post

Detta är en nästan fullständig omprövning av hur du hanterar e-post. Till att börja med är inkorgen borta. Den ersätts av fyra relaterade grupper.

När någon (eller någon tjänst) skickar e-post till dig för första gången, skickas deras e-post till The Screener. Du har möjlighet att blockera deras e-post helt eller hållet eller lägga den i din inkorg (inte ett stavfel), flöde eller pappersspår. Du måste fatta detta beslut för varje ny avsändare (såvida de inte inkluderar en hemlig fras i ämnesraden som skickar deras e-postmeddelanden direkt till Imbox), snarare än att låta maskininlärningsalgoritmer sortera dina e-postmeddelanden. du — som Gmail gör med sina liknande funktioner .

Imbox (förkortning för box… viktigt?) är det närmaste Hey har en traditionell inkorg. Det är här du kan skicka e-postmeddelanden från personer du vill höra, viktiga meddelanden och liknande. Det finns inget riktigt sätt att ta bort din Imbox eller komma åt Imbox Zero. Istället är det uppdelat i två sektioner: Nytt för dig och Tidigare sett.

Ny hos Du är bara: nya e-postmeddelanden som du inte har läst; de sitter alltid på toppen. Tidigare visade är alla e-postmeddelanden du har visat. Om du vill ha något till hands för referens kan du lägga det på sidan – det här är det närmaste att svälta ett e-postmeddelande. Allt du har lagt åt sidan är fäst längst ned i Imbox-fönstret.

Flöden och pappersspår för olika typer av e-post som inte behöver gå till din inkorg. Flödet är till för nyhetsbrev, uppdateringar och allt annat du kan bläddra när du vill. Paper Trail är för kvitton, fakturor, biljetter och allt annat du behöver hålla reda på – men inte behöver se när det kommer.

Genom att automatiskt prioritera e-post när den kommer, löser Hey ett av de största problemen med e-post: det finns ingen skillnad mellan marknadsföringsmejl från en butik du besökte för 5 år sedan och brådskande varningar från din chef. Om du har fem minuter på dig att kontrollera kan du helt enkelt skanna din Imbox och se de stora grejerna. När du har tid över helgen kan du bläddra igenom ditt flöde och ta igen de nyhetsbrev du missat.

Skicka e-post på din egen tid

Förutom att organisera all din e-post i lämpliga grupper, försöker Hey kringgå e-postens överväldigande tidskrav.

Som standard skickar Hey inga aviseringar till dig. Om du vill ha en varning när du får ett e-postmeddelande kan du aktivera det för varje avsändare – men det finns inget globalt system. Du kan kontrollera din e-post när du vill.

Hej gör det också enkelt för dig att massbehandla dina e-postmeddelanden. Läs tillsammans visar alla olästa e-postmeddelanden du vill ha i ett flöde som är lätt att skanna och markerar ett e-postmeddelande som Svara senare skickas det till en annan grupp. Du kan sedan gå till Fokus och svara och fokusera på att svara på alla e-postmeddelanden du har markerat.

Generellt bättre

Som med alla större korrigeringar försöker Hey lösa dussintals mindre problem. Till exempel:

• Du kan ändra ämnet för alla e-postmeddelanden, om den ursprungliga avsändaren använde ett dåligt e-postmeddelande – eller ännu värre, lämnade det tomt.
• Om någon skickar flera e-postmeddelanden till dig om samma sak kan du slå ihop dem till en enda tråd.
• Spårningspixlar blockeras automatiskt.
• Alla bilagor sparas i ett bibliotek så att du kan söka efter filen du vill ha, inte e-postmeddelandet den är bifogad till.
• Du kan lägga till personliga anteckningar för dig själv i valfri e-post eller din inkorg.
• Hey kan skicka stora filer inbyggt utan att förlita sig på Dropbox eller WeTransfer.
• Du kan ta bort dig själv från alla svarande e-posttrådar.

Och mer. Som jag sa i början, Hey är en stor nyfantasi av vad som kan vara e-post. Det finns knappast några konstruktiva antaganden som inte har granskats.

Hej, det är inte för alla

Detta är en mycket solid produkt. Det var grundarnas försök att lösa problemen med e-post — som de såg det.

Använder bara en av Heys funktioner, eller rättare sagt saknar en. Det finns inget sätt att lägga till en standardsignatur till din e-post. Fried och DHH tycker att den utbuktande sidfoten längst ner i mejlet är ett problem, så du kan inte använda deras tjänst för att lägga till den.

På samma sätt är Hey inte för marknadsförare som vill spåra öppna priser, som behöver varnas så snart ett e-postmeddelande kommer, eller som vill ha en offentlig inkorg som alla kan nå. Det är en app som löser ett specifikt problem på ett visst sätt – och du har verkligen inget att säga till om.

Personligen är jag ett stort fan av hur Hey hanterar saker. Det fungerar väldigt bra för mig. Men jag skulle knappast rekommendera det till de allra flesta människor. Allt jag kan göra är att be dig prova den kostnadsfria provperioden och se vad du tycker.

Nackdelen med det är att det för närvarande finns en väntelista på 100 000 personer. Men låt oss komma igång, registrera dig på väntelistan och kolla in den kostnadsfria provperioden om några veckor.