Varför fungerar inte Avast VPN?

Som med alla tjänster, om du har ett VPN vill du att det ska fungera. Att ha problem med din VPN kan hindra dig från att komma åt internet, vilket kan vara riktigt irriterande. Här är några potentiella orsaker till att din Avast VPN kanske inte fungerar och hur du fixar det.

Inget nätverk

En vanlig orsak som kan göra att Avast SecureLine VPN slutar fungera är att din internetanslutning tappas. För att lösa den här typen av problem, se till att din enhet har en trådbunden eller trådlös nätverksanslutning (Wi-Fi eller mobildata). Om du är ansluten till ditt hemnätverk, se till att din router är ansluten till Internet genom att försöka ansluta till en webbplats utan att använda ett VPN eller från en annan enhet.

Om du använder en allmän Wi-Fi-hotspot kan du behöva registrera dig via en låst portal innan du kan använda internet. Dessa fångade portar misslyckas ibland med att omdirigera dig till porten om du försöker ansluta till en webbplats med HTTPS. Om detta händer, försök att ansluta till en webbplats som du vet använder okrypterad HTTP istället, till exempel httpforever.com.

VPN-servern fungerar inte

Ibland kan enskilda VPN-servrar eller till och med datacenter gå offline av olika anledningar. Om du inte kan ansluta till en viss Avast VPN-server, försök att ansluta till en annan, först på en liknande plats och sedan på en helt annan plats.

Störningar från andra appar

Ibland kan programvaran på din enhet komma i konflikt med eller begränsa funktionaliteten hos annan programvara. Om du inte kan ansluta, se till att du för närvarande inte använder någon annan VPN-tjänst och att du inte har två instanser av Avast SecureLine VPN öppna, eftersom detta kan orsaka oväntade problem. En sak att kontrollera är att din brandvägg inte blockerar Avast VPN:s nätverksåtkomst.

Licens har gått ut

Avast SecureLine VPN kan endast licensieras under en begränsad tid innan din licens löper ut, upp till tre år för en betald licens eller sju dagar för en gratis provperiod. Om din licens har löpt ut måste du skaffa en ny licens för att fortsätta använda tjänsten. När du har köpt en licens kan du använda den genom att ange licensfilen i din e-postbekräftelse eller genom att logga in på ditt Avast-konto i SecureLine-appen.

För många anslutningar

Avast begränsar det maximala antalet enheter du kan använda din VPN-licens på till en eller fem enheter, beroende på vilken licens du köpt. Din licens kommer inte att fungera på den andra eller sjätte enheten och kommer att visa ett felmeddelande för maximala anslutningar. Om du ser det här felmeddelandet kan du försöka koppla från tjänsten eller inaktivera licensen på enheter du inte använder aktivt. Om du tror att din aktiveringskod användes utan din tillåtelse, kontakta Avast Support.