Vissa AirPods som ersatts av Apple har värdelös firmware

Om du har problem med en av dina AirPods, kanske du vill fortsätta be Apple att skicka in en ersättare.

I en ganska ovanlig situation verkar det som om kunder som fått individuella AirPod-ersättningar skickade till dem av Apple upptäckte att de kom med en opublicerad version av programvaran, vilket gjorde dem oanvändbara. Okej.

Som rapporterats av MacRumors körde vissa kunder som angav ersättnings-AirPods som de fick Apple en version av 2D3 AirPods firmware, har inte offentliggjorts.

Faktum är att den senaste firmwareversionen på både andra generationens AirPods och AirPods Pro är just nu 2C54släpptes för båda modellerna i mitten av december, även om Apple senare släppte det, vilket kan ha gjort vissa användare tidigare 2B588 version för AirPods Pro eller 2A364 för andra generationens AirPods.

Problemet är att för att AirPods ska kunna paras ihop med varandra måste båda köra samma firmwareversion av ganska uppenbara skäl.

Eftersom användare ofta får en enstaka AirPod-ersättning skickad till dem av Apple, gör det faktum att dessa program kör en outgiven firmware dem helt värdelösa, eftersom deras AirPods inte har kunnat uppdateras. uppdatera till en firmware som inte är officiellt tillgänglig från Äpple.

Problemet verkar vara ganska vanligt, med användare som rapporterar det in MacRumors forum, på Reddit och på andra håll och försök att lösa problemet Apple Aid har hittills misslyckats. Det kommer förmodligen inte att hjälpa de flesta Apple Support-representanter som för närvarande arbetar hemifrån mitt i den pågående globala hälsokrisen.

Det finns ingen lösning

Apple Support Advisors har bekräftat för vissa kunder att det inte finns någon lösning som inte är fast programvara förutom att uppdatera en annan AirPod till samma 2D3-firmware, vilket för närvarande inte är möjligt. Rådgivarna hittills säger att de har väldigt lite dokumentation om att 2D3-mjukvaran ens existerar, även om det spekuleras i att det kan vara resultatet av att firmware släpptes – och därför lades till produktionen AirPods – men drogs senare på grund av en insekt .

Vissa användare har fått ytterligare kompensation för att lösa problemet, eftersom allt detta verkar vara Apple Advisors kan göra just nu, men de noterar också att de inte har något sätt att testa att firmware kördes på AirPods innan de skickades, och i många fall drabbade användare fick fler AirPods med liknande värdelös 2D3-programvara.

Faktum är att Apple vid flera tillfällen försökte skicka återkrav till andra AirPods, i hopp om att de skulle matcha, men en användare delade på MacRumorsde har fått fyra ersättare för sin riktiga AirPod och har inte fått någon riktig version än arbeta för hade 2D3 på sig, även om Apple skickade dem både vänster och höger AirPods i samma paket.

Jag är nu på den fjärde ersättaren för höger Airpod och har fortfarande inte kunnat få en 2D3 på den. De skickade både vänster och höger samtidigt. Alla mina känslor är 2D3 och mina rättigheter finns överallt.

En annan användare på Reddit hävdar att de tillbringade tio timmar med att försöka navigera AppleSupport-personal under en vecka, och även om “2D3 AirPod-problem” verkar lite vanliga, finns det fortfarande ingen tillförlitlig lösning, åtminstone särskilt tills Apple bestämmer sig för att släppa ny firmware. Men med så många Apple-ingenjörer som jobbar hemifrån just nu är det svårt att säga när detta faktiskt kan hända.

Det hjälper inte att AirPods firmware är något av en svart låda. Användare har ingen kontroll över hur och när firmwareuppdateringar tillämpas på deras AirPods, vilket görs automatiskt av iPhone genom en oskärpa bakgrundsprocess. Naturligtvis betyder detta också att det inte finns något riktigt sätt att nedgradera AirPods firmware, vilket har genererat ett antal klagomål från användare som fann att efterföljande uppdateringar omfamnade ANC-funktionen på AirPods Pro.

WHO MacRumors Notera att det här problemet främst påverkar andra generationens AirPods-användare, även om det är oklart om det helt enkelt beror på att det finns fler standard AirPods som behöver bytas ut just nu. Vissa AirPods Pro-användare påverkas också, så avancerade modeller är verkligen inte immuna mot detta problem, och naturligtvis, som de flesta problem av denna karaktär, har vi verkligen ingen möjlighet. Jag vet inte hur många användare som har fått sina AirPods byte utan problem.

Uppenbarligen om du har en helt död AirPod har du inget att förlora på att kasta tärningen och beställa en ersättning, men om dina AirPods fortfarande är åtminstone halvfunktionella och du kan leva med vilket problem du än har, kan det vara värt att vänta genom att göra anspråk på Apple eller släppa 2D3 firmware eller reda ut varför så många ersättningsenheter verkar ha nyare firmware installerad i första hand.