Smartphonetillverkare är extremt noga med säkerheten för sina produkter, särskilt efter den misslyckade Samsung Galaxy Note 7. OEM-tillverkare över hela världen har sett till strikta säkerhetsbestämmelser innan varje enhet lämnar produktionslinjen. En ny video som cirkulerar på sociala medier visar dock att en enhet exploderar medan den inspekteras av återförsäljaren. Videon hävdar att enheten är Xiaomis Redmi Note 4.
Nu vill inget företag drabbas av krisen som Samsung upplevde förra året. Därför gick Xiaomi in och undersökte händelsen. Deras undersökning fann att enheten som exploderade i bilderna inte var en del av Xiaomis portfölj.
I ett officiellt pressmeddelande har företaget uppgett att filmerna inte är relaterade till någon av deras produktioner. Företaget hävdar att i en tidigare incident rapporterade en av dess Redmi Note 4-kunder till ett servicecenter i Bangalore med fel i enheten. Vid inspektion upptäckte de att den berörda enheten hade fått skador orsakade av användningen av en felaktig laddare från tredje part tillsammans med bevis på fysisk skada på enheten.
Xiaomi säger att enheten har ersatts med en helt ny Redmi Note 4, trots skador som orsakats av kunder. Angående den cirkulerande videon sa Xiaomi att:
1. Videon är tagen från en slumpmässig WhatsApp-grupp och har ingenting att göra med detta senaste Redmi Note 4-fodral.
2. Faktum är att det inte finns några bevis i videon för att enheten är en Redmi Note 4 eller någon annan Xiaomi-telefon.
3. Videon är inte från ovan nämnda Poorvika butik eller någon annan Poorvika butik. Efter ytterligare undersökning upptäckte de att CCTV-videon kom från en butik i Anamangad, Kerala. Xiaomi Indien började precis sälja 3G-enheter och Fone 4-butiker för några veckor sedan i Kerala.
4. CCTV-videon spelades in på ett annat datum, inte 1 juni (när kunden köpte telefonen) eller 17 juli (när hans telefon gick sönder).
5. Kunden i videon är inte den person som de har handlat med i förhållande till enhetens ersättningsfall. Kunden bekräftade för Xiaomi att personerna i videon inte inkluderar eller representerar honom eller någon av hans släktingar.
När det gäller videon hävdar en rapport från News18 att samma video användes på YouTube för att avbilda en exploderande OPPO-smarttelefon. Vid närmare granskning verkar det omöjligt att identifiera telefonen från den lågupplösta videon. Därför verkar det som om den här videon inte har någon logisk koppling till någon speciell produkt från Xiaomi eller OPPO.
Xiaomi betonar det faktum att de har följt strikta kvalitetskontrollåtgärder för att få fram den bästa upplevelsen från sina produkter. Företaget säger att det finner denna åtgärd mycket oroande och kommer att vidta rättsliga åtgärder mot den ursprungliga utgivaren av fallet.
. .
…
