Xiaomi har tillkännagett sitt 1000:e servicecenter i Hyderabad, med servicecenter som spänner över 600 städer. Efter att ha hävdat sin ledande position inom smartphoneindustrin under de senaste månaderna fokuserar Xiaomi nu på eftermarknadsservice. Företaget har också tillkännagett 500 auktoriserade servicecenter för Mi TV över hela Indien.
I juni 2017 öppnade Xiaomi det 500:e auktoriserade servicecentret i Bengaluru. Sedan dess hävdar företaget att det har sett 100 % tillväxt i sina servicecenterinitiativ, och uppnått en kundnöjdhet (CSAT)-poäng på 86 % med Branschfelsfrekvensen (FFR) är mindre än hälften av branschgenomsnittet.
RedQuanta säger att de nyligen ledde en omfattande marknadsstudie av de 10 bästa varumärkena i branschen och de ansträngningar som görs för att bygga ett ekosystem för kvalitetstjänster. Rapporten drar slutsatsen att Xiaomi har visat sig vara ledande inom eftermarknadstjänster för kunder.
För eftermarknadsservice har Xiaomi Indien lanserat många initiativ, inklusive:
Elektroniskt tokensystem lovar att hjälpa kunder att spara tid och boka innan de går till närmaste servicecenter på Mi.com-appen eller Mi Store.
Sök på nätet finns på Mi.com, där kunder med ihållande förfrågningar kan övervaka statusen för sin inskickade enhet.
TV-installation elektronisk tjänst prioriterar nu kundernas preferenser genom att låta dem förboka installationstiden för sina TV-apparater, istället för den vanliga praxisen att förlita sig på företagsbeställningar.
Xiaomi introducerade också Redmi Y2 och MIUI 10 i Hyderabad. Redmi Y2-smarttelefonen har en 16MP AI-selfiekamera och en 12MP + 5MP dubbel bakre kamera, med porträttläge. Drivs av Qualcomms Snapdragon 625 åttakärniga processor, smarttelefonen erbjuder en helskärmsskärm och finns i 3GB + 32GB och 4GB + 64GB varianter. Redmi Y2 kostar 9 999 Rs.
. .
. .
…
