Zomato möter kritik från vissa konsumenter för att ha försvarat sitt beslut att inte byta chefer för matleverans till kunder, som invänder mot att chefer är “icke-hindu.” Så fort matsamlarna upprätthåller sin takt på onsdagen och tweetade att mat inte har någon religion, börjar vissa på sociala medier klaga på hur företaget är okej om vissa kunder vill ha halalkött. Företaget, i sitt försvar, sa att Halal-taggen på Zomato-applikationen var resultatet av restauranger som letade efter denna skillnad. Trots detta har ett stort antal Zomato-användare börjat lämna enstjärniga recensioner på Google Play och App Store för att uttrycka sin oenighet med företaget.
Medan de svarade på den ursprungliga Zomato-tweeten som publicerades på onsdagen och betonade att mat inte har någon religion, började Twitter-användare att visa varför den här produkten föredras av kunder som vill ha halalkött om de inte tror på en viss matreligion.
“Om mat inte har någon religion, varför finns det halalmat och varför ber du om ursäkt för att du skickat mat som inte är halal till någon som vill ha halalmat?” en person tweetade när han vägrade en Zomato-begäran för flera kunder som tidigare har beställt mat gjorda med halalkött.
Försvara sin takt, sade Zomato i ett offentligt brev sent på onsdagen att det inte spelade någon roll i att kategorisera Halal och icke-Halal mat och använda Halal-taggar endast för att hjälpa användare att göra mer informerade val.
“Halal-taggar på Zomato är resultatet av restauranger som letar efter den distinktionen – inte oss som aggregat”, sade företaget i brevet och tilllade, “Vi tillhandahåller denna information, så att du som kund kan göra välgrundade val om du vill äta halalkött eller inte. Som en sammanställning är det mycket viktigt för oss att visa alla de aspekter som restauranger vill visa potentiella kunder. “
När det gäller varför det inte finns någon specifik kategorisering för Jhatka-kött, som bereddes med en metod som strider mot Halal, sa Zomato att det ännu inte hade tagit hänsyn till eftersom det inte fanns några organiserade enheter för Jhatka-kött. “Som en direkt följd av detta gap i autentisering har Zomato ännu inte visat Jhatka-taggen på sin plattform – men det kan göra det om kunder begär taggen från oss,” sade företaget.
Under tiden har vissa människor, som verkar vara oeniga med Zomatos inställning, börjat lämna en enstjärnig recension på Google Play och App Store. Företagets senaste förklaring om halal-taggar har inte hjälpt.
“Den här applikationen kommunicerar indierna och misstroar hinduismen med tweet av endast hinduister”, säger en användare som har lämnat en enstjärnig recension på Google Play.
En annan användare på Google Play hävdar att han avinstallerade Zomato-appen från sin telefon endast på grund av en dubbel karaktär med två olika religioner.
Liknande svar finns också i App Store-listan. “Fokuset är ganska tydligt eftersom Zomato vill lyfta fram vikten av samhället och certifiera deras halalmat som en prioritering samtidigt som de glömmer andras oro och känslor. Bye Bye Zomato, hej Swiggy / Uber / Foodpanda,” skrev recensenterna på appen. Spara bredvid för att lämna ett enstjärnigt betyg.
