Taruhan Snapchat pada Pelokalan, Membuka Kantor di Mumbai untuk Memperluas Pangkalan India

Snap, pembuat aplikasi komunikasi populer yang dijuluki Snapchat yang telah bersaing Facebookini Instagram untuk waktu yang lama, diatur untuk memperluas kehadirannya di India. Perusahaan yang berbasis di Santa Monica, California ini telah membuka kantor di Mumbai untuk meningkatkan perkembangannya di wilayah tersebut. Ini juga dalam rencana untuk membawa pembuat konten baru serta penerbit lokal dan perusahaan media untuk menawarkan Lensa yang relevan, Cerita Penerbit, dan Acara melalui platform.

"Tujuan kami adalah untuk terus memperkenalkan produk kami ke populasi India dan membuatnya semakin divalidasi untuk permadani budaya yang hidup dan kaya yang ada di negara ini," kata Jared Grusd, Kepala Strategi, Snap, dalam percakapan telepon dengan Gadget 360.

Grusd baru-baru ini datang ke India untuk meluncurkan kantor Mumbai. Snap memilih Mumbai sebagai kota untuk tempat lokal pertama di negara itu dengan maksud untuk duduk bersama daftar media, hiburan, perusahaan telekomunikasi, konten, dan perusahaan mode, kata eksekutif itu kepada Gadget 360. Tetapi itu bukan langkah pertama perusahaan. di Mumbai.

Akhir bulan lalu, Snap menjadi tuan rumah KTT Pencipta di Mumbai di mana ia membawa lebih dari 80 peserta, termasuk blogger Malini Agarwal dari MissMalini.com serta influencer seperti Gaurav Gera, Awez Darbar, dan Nagma Mirajkar. KTT ini dirancang untuk membangun hubungan dengan komunitas konten India. Juga, itu membantu membawa pembuat konten di papan yang akan membantu pengalaman desain khusus untuk pengguna India.

"Salah satu tujuan besar bagi Snapchat di pasar India adalah untuk meningkatkan jumlah relevansi budaya yang kita miliki dalam masyarakat secara keseluruhan," tegas Grusd. "Untuk melakukan itu, ada banyak hal berbeda yang kita coba capai."

Untuk mencapai tujuan utamanya, Snap kembali pada bulan April memperkenalkan dukungan untuk empat bahasa India ke aplikasi Snapchat. Ini adalah Gujarati, Hindi, Marathi, dan Punjabi. Grusd mengungkapkan bahwa perusahaan sedang berupaya membawa lima bahasa India tambahan ke aplikasi pada akhir tahun ini. Namun, spesifikasi seputar bahasa tambahan belum diumumkan.

Snap memperkirakan bahwa penambahan bahasa baru akan membantu Snapchat menjadi nama rumah tangga di India. Sebuah laporan yang dirilis oleh Google tahun lalu mencerminkan pentingnya bahasa India untuk platform seperti Snapchat dengan memperkirakan bahwa pengguna internet berbahasa India akan mencapai 536 juta pada 2021.

Namun bagi Snap, dukungan bahasa lokalisasi hanyalah salah satu cara untuk menarik pengguna di India. Perusahaan juga memiliki rencana untuk membuat konten di Snapchat lebih relevan untuk populasi India dan bekerja sama dengan pembuat konten lokal, influencer, selebriti, dan merek untuk mengembangkan sejumlah besar penawaran bagi pengguna lokal.

"Kami telah membuat alat yang memungkinkan teman berkomunikasi satu sama lain," kata Grusd. "Kami membukanya untuk berbagai pembuat dan perusahaan konten untuk digunakan guna menciptakan konten yang kaya dan menarik untuk platform ini."

"Jadi dalam hal ini, karena kami mendapatkan lebih banyak pencipta lokal menggunakan platform, kami punya lebih banyak konten lokal. Itulah cara kami menghadirkan lebih banyak konten lokal. Selain itu, kami bermitra dengan perusahaan media, yang berada di pasar untuk mengembangkan konten untuk platform juga untuk memanfaatkan alat kami juga. "

Untuk memulai dengan mitra baru dan yang sudah ada, Snap pada akhir April merekrut Durgesh Kaushik sebagai Kepala Pengembangan Pasar untuk Snapchat di India. Kaushik, yang sebelumnya bekerja di perusahaan seperti Facebook dan Reliance Jio, telah ditugaskan untuk memimpin kegiatan pengembangan pasar di negara ini. Tentu saja, dengan kantor baru, perusahaan diatur untuk memperluas tim India dengan mempekerjakan karyawan baru juga.

Snap berfokus pada perluasan kemitraan strategis, membangun komunitas pencipta dan pengguna yang terlibat, dan melayani pengiklan lokal dengan merekrut bakat baru di India.

"Yang paling penting bagi kami adalah memastikan bahwa kami relevan dengan pasar India," tegas Grusd. "Dan untuk mengakomodasi itu, kami membutuhkan produk dan konten kami agar relevan di pasar."

Snap di masa lalu baru-baru ini meluncurkan kemitraannya dengan JioSaavn dan Gaana. Kemitraan tersebut memungkinkan pengguna Snapchat untuk berbagi trek musik favorit mereka dari aplikasi JioSaavn dan Gaana. Lebih lanjut, bagian Pertunjukkan di Snapchat mencakup acara berita dari Brut India serta FilterCopy dari Pocket Aces, dan BFF Kecantikan Miss Malini. Ada juga alat-alat kreatif lokal untuk liburan dan festival utama India, seperti Holi dan Republic Day, dan film-film seperti Student of the Year 2.

"Kami akan meningkatkan jumlah kemitraan yang kami lakukan di wilayah ini untuk memastikan bahwa produk tersebut tetap relevan secara budaya dan untuk koneksi yang lebih dalam bagi teman-teman untuk bergaul dengan teman-teman," kata Grusd.

Pada bulan April, Snap bermitra dengan Komisi Pemilihan untuk membantu menciptakan kesadaran di antara para pemilih India dengan meluncurkan alat dan informasi polling. Grusd mengisyaratkan peningkatan kemitraan semacam itu dengan otoritas India dari waktu ke waktu.

"Saya pikir kami selalu memiliki cara alami yang bagus untuk berpartisipasi dengan otoritas karena kami sangat peduli tentang masalah yang banyak pemerintah dan banyak orang di seluruh dunia pedulikan," katanya.

Kemitraan yang lebih baru oleh Snap diproyeksikan untuk menghadirkan pengalaman baru bagi pengguna di India – apakah mereka akan menggunakan lensa, filter, atau sekadar menjelajahi tab Discovery. Perusahaan ini juga sebagian besar berinvestasi dalam augmented reality (AR) – beberapa bidang di mana ia sudah mendapatkan popularitas besar di masa lalu.

Snap adalah bullish pada pertumbuhan monetisasi dengan memperluas kehadirannya di India dari waktu ke waktu.

"Model bisnis Snapchat adalah untuk berpartisipasi dalam komunitas periklanan dan menciptakan platform di mana pemasar dan pengiklan bekerja bersama kami sebagai bagian dari ekosistem kami untuk membangun komunitas yang bersemangat," kata Grusd. "Dan dari waktu ke waktu, saya pikir kita akan meningkatkan model bisnis juga."

VP International Claire Valoti dalam pernyataan email terpisah kepada Gadget 360 menetapkan bahwa Snap telah menerima "respons antusias" dari pengiklan dan mitra merek dan menciptakan "aktivasi AR yang ada" untuk merek konsumen terkemuka di India tahun ini.

"Kami sangat senang untuk terus mendukung pengiklan melalui kemitraan kami dengan pengecer lokal, Tyroo, dan juga membentuk tim Solusi Periklanan lokal untuk bekerja secara langsung dengan beberapa pengiklan besar kami," tambahnya.

Mengapa India ada di radar Snap sekarang?
Snap tidak fokus di India selama beberapa waktu. Namun, perusahaan pada bulan April meluncurkan 'membangun kembali' aplikasi Android-nya yang membantunya melihat "lintasan menarik" dari audiensnya di pasar India.

"Aplikasi Android kami yang baru diluncurkan telah memberikan peluang kami untuk lebih fokus pada pasar India, secara teknis, dan memungkinkan kami untuk menciptakan pengalaman yang lebih kuat untuk pasar," kata Grusd. "Jadi kami sangat senang melakukannya sekarang karena kami telah meluncurkan kembali aplikasi itu."

Sementara jumlah pasti dari pengguna Snapchat India alias Snapchatters tidak terbuka, Grusd menggarisbawahi bahwa perusahaan telah melihat peningkatan 40 persen dalam pengguna aktif harian (DAU) di India antara kuartal kedua tahun 2018 dan 2019.

"Kami benar-benar didorong oleh momentum itu," lanjutnya.

Menurut statistik yang tersedia di Statista, India adalah negara terbesar keenam untuk Snapchat dengan basis pengguna lebih dari 15,1 juta per Juli tahun ini. AS, di sisi lain, mendominasi pasar global untuk aplikasi dengan 97,55 juta pengguna.

Negara dengan sebagian besar pengguna Snapchat pada Juli 2019
Kredit Foto: Statista

Snap dalam laporan pendapatan terbarunya diposting bahwa pengguna aktif hariannya naik menjadi 203 juta pada kuartal kedua yang berakhir 30 Juni dari 190 juta pada kuartal sebelumnya. Namun, perusahaan tidak secara resmi mengungkapkan angka spesifik negara.

Dibuat untuk 'teman sejati'
Untuk menciptakan kesadaran merek lebih lanjut dan menarik pengguna baru dari pasar yang sedang tumbuh seperti India, Snap bulan lalu meluncurkan kampanye 'Teman Sejati' di mana ia menampilkan 70 Snapchatters dari 12 negara yang berbeda, termasuk "beberapa" dari India. Kampanye periklanan global multi-pasar mengikuti pendekatan terintegrasi dengan papan iklan ditempatkan di berbagai kota. Tujuan utama kampanye ini adalah untuk menyoroti Snapchat sebagai platform untuk teman-teman yang nyata dan dekat – bukan kenalan.

Grusd menegaskan bahwa dengan menawarkan platform untuk teman, Snapchat hadir sebagai pemain berbeda di pasar yang penuh dengan aplikasi media sosial.

"Snapchat dibuat sebagai penangkal media sosial," katanya. "Kami bukan media sosial – kami dibuat untuk teman-teman, untuk berkumpul bersama untuk hang out dengan teman-teman. Kami pikir kami adalah salah satu dari sedikit platform di dunia yang sebenarnya bercita-cita untuk mencapai tujuan itu. Dan segala yang kami lakukan dari itu perspektif produk adalah untuk memastikan bahwa komunitas kami menggunakan platform kami sebagai sarana bagi orang-orang yang berteman satu sama lain dalam kehidupan nyata untuk berkomunikasi dan bergaul dengan teman-teman mereka. "

Dengan mempromosikan sebagai platform khusus untuk teman-teman, Snapchat memang mencoba untuk keluar dari arena yang telah mendewasakan para pemain seperti Instagram di satu sisi dan aplikasi yang muncul seperti TikTok di sisi lain. Tetapi Grusd menunjukkan bahwa selain dari alat dan fitur kreatif yang membuat aplikasi ini menjadi tujuan yang sempurna untuk teman-teman, aplikasi ini mengikuti standar tertentu dan membutuhkan proses untuk membatasi contoh sirkulasi konten yang tidak pantas yang sering membawa orang-orang seperti Instagram dan TikTok di pusat perhatian.

"Satu hal yang perlu diketahui tentang Snapchat dibandingkan dengan banyak platform konten lainnya adalah platform kami tidak sepenuhnya terbuka," kata eksekutif. "Jika Anda adalah penyedia konten dan Anda ingin memberikan konten ke feed kami, Anda harus melalui banyak proses untuk memastikan kontennya berkualitas memadai dan mematuhi banyak kebijakan untuk memastikan bahwa konten memenuhi kami. standar untuk datang ke platform kami. "

Tim di Snap juga menghabiskan banyak waktu dengan pembuat konten dan mitra untuk menghadirkan konten yang relevan, kaya, dan menarik bagi pengguna, tambahnya.