Uber Meluncurkan Saluran Bantuan Keselamatan 24×7 di India, untuk 'Masalah Mendesak, Tidak Darurat'

Dalam upaya untuk meningkatkan pengalaman pengendara di India, Uber pada hari Selasa mengumumkan saluran bantuan keselamatan 24×7 yang akan memberi pengguna opsi untuk berhubungan dengan tim keselamatan Uber jika mereka memiliki masalah mendesak, non-darurat seperti kelakuan buruk penumpang-penumpang. , berselisih dengan pengemudi atau mogok saat dalam perjalanan.

Fitur ini merupakan tambahan dari tombol SOS dalam aplikasi yang sudah tersedia dalam toolkit keselamatan yang memungkinkan pengendara untuk terhubung ke otoritas penegak hukum jika terjadi keadaan darurat.

Dukungan saluran bantuan 24×7 bukan pengganti 100 tetapi cara yang bermanfaat bagi pengendara dan pengemudi untuk mendapatkan dukungan mendesak, kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan.

"Semua pengendara kami sekarang dapat mengakses saluran bantuan ini, kapan saja siang atau malam, jika mereka membutuhkan bantuan mendesak selama perjalanan mereka," kata Pavan Vaish, Kepala Operasi Pusat (Wahana), Uber India dan Asia Selatan.

Dengan satu ketukan tombol, pengendara dapat langsung terhubung dengan tim respons Uber dalam bahasa Inggris dan Hindi di mana perwakilan terlatih dari "Tim Tanggap Insiden Keselamatan" akan tersedia 24×7.

Ketika seorang pengendara memanggil saluran bantuan ini, Uber mengatakan akan bertujuan untuk menyelesaikan semua masalah dengan mulus dan cepat.

Nomor saluran bantuan keselamatan tersedia di bawah spanduk toolkit keselamatan yang dihosting di dalam aplikasi Uber.

Untuk mencapai kit alat keselamatan, pengendara ketuk ikon perisai untuk melaporkan insiden keselamatan non-darurat, selama perjalanan

"Pengendara dapat mengetuk ikon saluran bantuan keselamatan, yang dihosting dalam kit alat keselamatan dan menggesek untuk berbicara dengan perwakilan Uber," kata perusahaan.

Uber baru-baru ini meluncurkan beberapa langkah, seperti panggilan anonimisasi untuk melindungi privasi pengendara; pemeriksaan latar belakang yang komprehensif dari pengemudi dan pedoman komunitas terbaru yang menguraikan perilaku yang diharapkan dari pengendara dan pengemudi pada aplikasi untuk menumbuhkan rasa saling menghormati.

Untuk berita dan ulasan teknologi terbaru, ikuti Gadget 360 pada Twitter, Facebook, dan berlangganan YouTube saluran.

Truecaller Melintasi 1 Juta Pelanggan Yang Membayar Secara Global Mi A3 Goes on Open Sale di India via Amazon, Mi.com Hingga 31 Agustus