Uber memungkinkan Anda mengajukan keluhan terhadap pengemudi saat bepergian

Penumpang Uber tidak perlu lagi menunggu perjalanan mereka berakhir untuk memberi tahu perusahaan tentang masalah keselamatan non-darurat. Fitur baru memungkinkan pengguna untuk mengirim komentar saat berada di dalam kendaraan.

Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu mengetuk ikon perisai biru yang muncul di peta dan memilih opsi "Laporkan masalah keamanan". Aplikasi kemudian akan menampilkan layar dengan bidang komentar.

Uber akan menghubungi penumpang setelah perjalanan untuk mencoba menyelesaikan masalah ini. Bagian ini dirancang untuk melaporkan praktik yang tidak pantas oleh pengemudi yang tidak begitu serius sehingga mereka perlu memanggil polisi.

Contoh yang disajikan oleh Uber adalah pengemudi yang memegang ponselnya saat mengemudi. Perusahaan mengidentifikasi bahwa, meskipun tidak tepat, praktik seperti ini biasanya tidak dilaporkan oleh penumpang. Ini terjadi karena peristiwa yang timbul setelah perjalanan, seperti pertemuan dengan teman atau pertemuan bisnis.

"Dengan membuat saluran komentar tambahan, kami ingin mendorong orang untuk berbagi pengamatan ketika itu nyaman bagi mereka, yang membantu kami mengidentifikasi masalah dengan lebih baik dan memandu pekerjaan kami untuk membantu mengembangkan solusi keamanan," kata Uber.

Layanan ini telah memperoleh alat baru untuk meningkatkan keamanan pengguna. Platform baru-baru ini merilis fitur yang merekam percakapan perjalanan dan mendeteksi situasi yang tidak terduga, seperti perhentian sangat lama atau perubahan rute.

Dengan informasi: Uber.