Ký ức Snapchat sẽ không tải và bạn không chắc tại sao? Bạn đang cố tải những ký ức đã lưu nhưng ngoại trừ một vài lần đầu tiên, tất cả chúng đều xuất hiện trống rỗng. Hình ảnh xem trước sẽ vẫn có sẵn, nhưng không một bộ nhớ cũ nào sẽ tải khi bạn nhấn vào nó.
Nhiều người dùng đã phàn nàn về bộ nhớ Snapchat không hoạt động trong một thời gian. Trong thực tế, có những khiếu nại như vậy trong các diễn đàn từ hơn 3 những năm trước Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là vấn đề không thể được khắc phục. Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu lý do đằng sau những ký ức Snapchat của bạn bị mất và cách bạn có thể khắc phục sự cố cho tốt.
Tại sao tính năng bộ nhớ Snapchat không hoạt động
Bộ nhớ Snapchat thường ngừng hoạt động do bất kỳ lý do nào sau đây:
Đọc thêm: Khắc phục các bộ lọc Snapchat không hoạt động
Giải pháp#1: Khởi động lại điện thoại của bạn
Nếu một trong những ký ức Snapchat của bạn biến mất, khởi động lại đơn giản có thể khắc phục sự cố. Khởi động lại hoạt động tốt nhất cho các vấn đề nhỏ bao gồm cả việc ứng dụng không tải đúng cách. Khi khởi động lại điện thoại của bạn, đảm bảo tắt hoàn toàn và tắt một hoặc hai phút trước khi bật.
Để khởi động lại iPhone của bạn:
Để khởi động lại thiết bị Android của bạn:
Trong một số thiết bị Android, bạn sẽ phải nhấn nút Nguồn và Tăng âm lượng hoặc Giảm âm lượng để khởi động lại thiết bị.
Giải pháp#2: Xóa bộ nhớ cache Snapchat
Snapchat lưu trữ ký ức của bạn trên máy chủ của nó để tiết kiệm dung lượng trên thiết bị của bạn. Những gì còn lại trên thiết bị của bạn là các tệp bộ nhớ cache có tham chiếu đến các bộ nhớ Snapchat. Nếu các bộ nhớ xuất hiện màu xám hoặc trống, Snapchat có thể hiển thị những gì trong tệp bộ nhớ cache của nó chứ không phải chính bộ nhớ.
Để xóa bộ nhớ cache của bộ nhớ Snapchat:
Note quá trình này sẽ không dẫn đến mất dữ liệu. Memch, Trò chuyện và Snaps Snapchat của bạn sẽ vẫn có thể truy cập được trên tài khoản của bạn.
Giải pháp#3: Kiểm tra trạng thái máy chủ Snapchat
Là một ứng dụng web, Snapchat chạy trực tuyến và được lưu trữ trên máy chủ. Đôi khi các vấn đề kỹ thuật có thể dẫn đến máy chủ bị sập. Kết quả là Snapchat sẽ không hoạt động.
Trong hầu hết các trường hợp, đây thường là một vấn đề khu vực vì các ứng dụng có lượng người dùng lớn thường có các máy chủ khác nhau được đặt ở những nơi khác nhau trên thế giới.
Một cách để biết đây có phải là sự cố máy chủ hay không là hỏi bạn bè của bạn xem họ có thể đăng nhập vào Snapchat và xem ký ức của họ không. Nếu tất cả đều không thể, thì bạn không thể làm gì khác ngoài việc chờ đội ngũ kỹ thuật tại Snapchat hoặc công ty chịu trách nhiệm khắc phục vấn đề này.
Một cách khác để biết máy chủ Snapchat có bị hỏng hay không là sử dụng downdetector.com. Tham quan Trang trạng thái Snapchat để biết nếu có bất kỳ vấn đề với ứng dụng.
Mặt khác, nếu bạn bè của bạn có thể sử dụng ứng dụng mà không gặp vấn đề gì, thì hãy tiến hành giải pháp tiếp theo trong danh sách này.
Giải pháp#4: Xóa và cài đặt lại Snapchat
Một lỗi hoặc trục trặc có thể là nguyên nhân khiến Snapchat hồi tưởng không hoạt động. Nếu đây là trường hợp cá nhân chỉ ảnh hưởng đến thiết bị của bạn, bạn cần xóa Snapchat. Đảm bảo rằng bạn đã xóa hoàn toàn, khởi động lại điện thoại và sau đó cài đặt lại một bản sao Snapchat mới từ App Store iOS hoặc Google Play Store nếu bạn đang sử dụng thiết bị Android.
Phần kết luận
Tài khoản Snapchat của bạn sẽ hoạt động trở lại và bạn sẽ có thể nhìn thấy tất cả những kỷ niệm của mình. Nếu chúng không tải cũng không hiển thị, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Snapchat. Nếu không, hãy cho chúng tôi biết bước nào đã khắc phục sự cố bộ nhớ Snapchat của bạn không hoạt động trong các bình luận bên dưới.
Đọc thêm: Snapchat cann làm mới? Làm thế nào để khắc phục
