HubSpot INBOUND 2023 diễn ra vô cùng sôi động và MakeWebBetter đã có mặt để ghi nhận tất cả những hoạt động đó.
Chúng tôi đã tìm hiểu về những xu hướng mới nhất trong tiếp thị và bán hàng, gặp gỡ một số người tuyệt vời và có thêm cảm giác phấn khích về tương lai.
Bạn đã bỏ lỡ sự kiện này? Đừng lo vì đây là góc nhìn về những gì đã diễn ra tại sự kiện HubSpot INBOUND 2023 theo góc nhìn của chúng tôi!
Trong bản tóm tắt toàn diện này, chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn những điểm nổi bật, diễn giả chính và những sự kiện ra mắt mới thú vị đã khiến sự kiện INBOUND năm nay thực sự đáng nhớ.
Trước khi bắt đầu giải thích, sau đây là một số chủ đề chính của sự kiện:
- AI đang chuyển đổi hoạt động tiếp thị và bán hàng của Kieran Flanagan, Giám đốc chiến lược tại HubSpot.
- “Nội dung là Vua” là chủ đề được Dharmesh Shah, Giám đốc công nghệ và đồng sáng lập của HubSpot đề cập.
- Tương lai của tiếp thị của Yamini Rangan, CEO của HubSpot.
Bây giờ, chúng ta hãy nói về những hiểu biết sâu sắc hơn về sự kiện này.
Tóm tắt chương trình nghị sự INBOUND 2023
Trước khi đi sâu vào những điểm nổi bật của INBOUND23, chúng ta hãy cùng xem qua chương trình nghị sự năm nay.
Tất cả đều nhằm tôn vinh “sức mạnh của kết nối khách hàng” và tin tôi đi, đó thực sự là một chuyến đi đầy thú vị!
Với hơn 180 phiên họp do các chuyên gia về tiếp thị, bán hàng, khởi nghiệp và lãnh đạo dẫn dắt, sự kiện này sẽ đáp ứng nhu cầu của tất cả mọi người.
Đối với các nhà tiếp thị, đó là việc điều hướng làn sóng AI, tối ưu hóa ngân sách tiếp thị và trau dồi kỹ năng tạo nội dung. Các chuyên gia bán hàng đã lao vào tự động hóa, bán giải pháp và các chiến lược bán hàng mới nhất.
Những người sáng lập và chủ doanh nghiệp khởi nghiệp đã có được thông tin nội bộ về việc sử dụng AI để tăng trưởng, xây dựng các mô hình đưa ra thị trường với RevOps và cập nhật các xu hướng khởi nghiệp. Các giám đốc điều hành cấp C đã khám phá về khả năng lãnh đạo toàn diện, trang bị cho nhóm của họ các công cụ hàng đầu và đi sâu vào các xu hướng công nghệ.
Các chuyên gia về Customer Success tập trung vào việc sắp xếp doanh số và thành công, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và thu thập thông tin chi tiết từ phương tiện truyền thông xã hội. Những người đam mê AI và đổi mới đã tìm thấy các công cụ và chiến lược viết AI tốt nhất để thúc đẩy văn bản do AI tạo ra.
INBOUND 2023 không chỉ là một sự kiện; đó là một hành trình.
Thậm chí còn hơn cả việc học; những buổi học này là về việc kết nối với những cá nhân có cùng chí hướng. Mỗi buổi học đều thêm một chương mới vào câu chuyện của chúng tôi và INBOUND 2023 là một cuộc phiêu lưu khó quên.
INBOUND 2023: Tôn vinh sức mạnh của kết nối khách hàng
Phiên bản thứ 12 của INBOUND 2023, được tổ chức tại Boston, đã mang đến sự thay đổi lớn cho các nhà tiếp thị, nhấn mạnh nhu cầu thích ứng với công nghệ, đặc biệt là sức mạnh của AI.
Tập trung vào việc tận dụng AI để nâng cao hành trình của khách hàng, sự kiện đã giải quyết những điểm nghẽn chính trong quy trình bán hàng, tiếp thị và CRM, đồng thời giới thiệu cách các công cụ AI mới được phát triển đã giúp những hành trình này liền mạch và hiệu quả hơn.
Ngày của đối tác
Ngày Đối tác năm nay là ngày lớn nhất từ trước đến nay, với hơn 1.000 đối tác từ khắp nơi trên thế giới tham dự.
Trọng tâm là sự hợp tác. Cả ngày là về sự hợp tác, với các đối tác chia sẻ ý tưởng và phương pháp hay nhất.
Có nhiều cơ hội để giao lưu. Ngày Đối tác là cơ hội tuyệt vời để các đối tác giao lưu với nhau và với nhân viên HubSpot.
Ngoài ra còn có một số diễn giả tuyệt vời. Hơn nữa, ngày này có các bài nói chuyện từ một số chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng, bao gồm:
Sau đây là một số thông tin quan trọng rút ra từ Ngày đối tác:
- Tầm quan trọng của sự hợp tác giữa các đối tác và HubSpot.
- Nhu cầu các đối tác phải luôn cập nhật những xu hướng tiếp thị và bán hàng mới nhất.
- Tầm quan trọng của việc cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho đối tác và khách hàng của họ.
- Sức mạnh của tiếp thị dựa trên dữ liệu.
- Tầm quan trọng của việc sáng tạo để nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Xét cho cùng, Ngày đối tác là cơ hội tuyệt vời để các đối tác học hỏi lẫn nhau, kết nối với các chuyên gia khác trong ngành và lấy cảm hứng để đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới.
Hãy xem MakeWebBetter tại Ngày đối tác!
Điểm nổi bật của INBOUND 2023: Diễn giả chính và thông tin chi tiết
Yamini Rangan: Tổng giám đốc điều hành của HubSpot
Yamini RanganGiám đốc điều hành của HubSpot, đã khai mạc INBOUND 2023 bằng bài phát biểu đầy hứng khởi về tác động của AI tạo ra.
Trong suốt các sự kiện, bà đã nhấn mạnh cách AI tạo sinh vượt xa AI dự đoán bằng cách thích ứng và học hỏi từ thông tin mới, cho phép các tổ chức thiết lập kết nối tốt hơn với khách hàng ở mọi bước trong hành trình của khách hàng.
Nhưng điều thú vị ở đây là – Yamini không chỉ truyền cảm hứng; cô ấy còn đưa ra hướng dẫn thực tế về cách áp dụng AI, ngay cả khi không có sách hướng dẫn.
Bốn bước của cô ấy rất rõ ràng và dễ thực hiện:
- Triển khai Chatbot để thu hút khách hàng hiệu quả
- Tối ưu hóa nội dung với AI
- Tập trung vào các đại diện bán hàng hiệu quả được hỗ trợ bởi AI
- Hãy chủ động cung cấp thông tin chi tiết để giúp khách hàng tận dụng tối đa giá trị từ sản phẩm của bạn
Cùng với Tomer CohenCPO tại LinkedIn, bà cũng thảo luận về cách AI đang định hình lại tương lai của bán hàng và tiếp thị.
AI cho phép hiểu sâu sắc hành vi của khách hàng, tự động hóa phân tích dữ liệu và tác động đến các chiến lược tiếp thị bằng cách dự đoán xu hướng.
Để tận dụng AI hiệu quả, hãy đầu tư vào nhân tài AI, giải quyết các vấn đề về đạo đức và duy trì khả năng thích ứng của hệ thống. Do đó, AI là một nhu cầu chiến lược đối với các doanh nghiệp trong bối cảnh dữ liệu.
Hơn nữa, Yamini nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tối ưu hóa nội dung cho AI và vai trò của chatbot AI trong việc cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa cho khách hàng.
Andrew Pitre: Phó chủ tịch điều hành sản phẩm tại HubSpot
Andrew Pitre đã lên sân khấu để giới thiệu một loạt trợ lý AI được thiết kế để nâng cao hiệu quả của nhân viên bán hàng và tiếp thị.
Trợ lý nội dung, hiện được trang bị khả năng tạo hình ảnh, giúp tạo nội dung mục tiêu. Để làm rõ, trợ lý chiến dịch hợp lý hóa việc tạo chiến dịch trên nhiều nền tảng khác nhau, trong khi trợ lý trang web tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo trang web mới.
Pitre cũng công bố Sales Hub được cải tiến, cung cấp chức năng quản lý khách hàng tiềm năng được cá nhân hóa và các công cụ báo cáo được cải thiện.
Neil Patel: Chuyên gia viết blog
Neil Patel chia sẻ chuyên môn của mình về việc sử dụng AI cho các chiến dịch tiếp thị và tạo ra nội dung có giá trị.
Ông nhấn mạnh nhu cầu các doanh nghiệp cần tận dụng AI để tạo ra nội dung có thể chia sẻ miễn phí, lấy Chiến lược con ngựa thành Troy của ông làm ví dụ.
Patel nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì sự phù hợp và cập nhật trong thời đại AI.
Dharmesh Shah: Giám đốc công nghệ và đồng sáng lập của HubSpot
Dharmesh Shah đã mang đến một góc nhìn độc đáo cho thế giới AI, chia sẻ hành trình cá nhân và mối quan hệ của mình với AI. Ông đã giới thiệu các bản cập nhật mới cho ChatSpot.AIchatbot hỗ trợ AI được tích hợp với HubSpot CRM.
Dharmesh đã thảo luận về những thách thức mà AI phải đối mặt và tiềm năng của nó trong việc trở thành kho lưu trữ dữ liệu thời gian thực, chủ động đề xuất những thay đổi và phản hồi các đầu vào đa phương thức.
Cùng với Giám đốc doanh thu của Stripe, Charlie Mc GreerDharmesh đã công bố quan hệ đối tác của họ trên HubSpot AI Stripe Globalization.
Mục đích của quan hệ đối tác này là giúp các doanh nghiệp dễ dàng chấp nhận thanh toán từ khách hàng trên toàn thế giới.
HubSpot và Stripe sẽ tích hợp nền tảng của họ để cho phép các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm thanh toán tại địa phương, chấp nhận thanh toán bằng nhiều loại tiền tệ và quản lý hoàn tiền và khiếu nại một cách liền mạch.
Ngoài ra, ông cũng nhấn mạnh đến việc ra mắt Commerce Hub, HubSpot AI, Sales Hub, Smart CRM và tích hợp SMS trong HubSpot.
Tiếp tục với việc ra mắt các sản phẩm HubSpot hoàn toàn mới, chúng ta hãy nói về
Ra mắt sản phẩm mới: Chuyển đổi thị trường bằng AI
INBOUND 2023 chứng kiến sự ra mắt của một số sản phẩm và tính năng đột phá hứa hẹn sẽ cách mạng hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng.
Bạn muốn xem xét kỹ lưỡng các lần ra mắt mới? Hãy xem Bộ tính năng HubSpot đây!
Vậy, chúng ta hãy cùng khám phá những bổ sung và ra mắt mới thú vị cho Trung tâm của chúng tôi:
Trung tâm tiếp thị
- Trình chỉnh sửa trực quan: Dễ dàng tạo tin nhắn hấp dẫn và được cá nhân hóa bằng Trình chỉnh sửa trực quan. Ngoài ra, bao gồm mã thông báo cá nhân hóa, liên kết, văn bản chính, màn hình xem trước, số lượng ký tự, bản xem trước vị trí và nút chuyển đổi từ chối.
- Hỗ trợ mã thông báo cá nhân: Chèn thông tin liên lạc cá nhân một cách linh hoạt, chẳng hạn như tên người nhận, công ty hoặc thông tin cụ thể khác, để tạo ra những tin nhắn hấp dẫn và được cá nhân hóa.
- Tự động hóa SMS: Tự động hóa tiếp thị qua SMS, báo cáo và theo dõi việc sử dụng có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian, cải thiện kết quả và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng.
- Trợ lý nội dung AI: Nó tận dụng AI để nâng cao việc tạo nội dung bằng cách tạo ra ý tưởng, cải thiện độ rõ ràng, gợi ý từ khóa và cung cấp kiểm tra ngữ pháp. Ngoài ra, nó theo dõi hiệu suất nội dung, đưa ra các khuyến nghị có giá trị để tối ưu hóa.
Trung tâm CMS
- Trình xây dựng trang web AI: Cách mạng hóa việc tạo trang web với Trình tạo trang web AI của HubSpot. Vì vậy, hãy giảm bớt việc ra quyết định và tạo ra các trang web tuyệt đẹp, phù hợp với thương hiệu.
- Trình tạo bài đăng trên blog hỗ trợ AI: Các công cụ hỗ trợ AI có thể giúp bạn tạo các bài đăng trên blog chất lượng cao, tối ưu hóa chúng cho SEO bằng cách tạo nội dung meta và hình ảnh có liên quan. Bạn cũng có thể tạo các bản sao xã hội có liên quan cùng lúc.
- Trợ lý chiến dịch: Trợ lý chiến dịch giúp tạo trang đích và bản sao quảng cáo cho các chiến dịch LinkedIn và Facebook.
CRM & Trung tâm bán hàng
- Không gian làm việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và quản lý khách hàng tiềm năng: Nhân viên bán hàng được tận hưởng không gian làm việc chuyên dụng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, cùng với việc phân công khách hàng tiềm năng và tạo liên hệ đơn giản bằng cách sử dụng Máy quét mã QR.
- Báo cáo: Nhận thông tin chi tiết với số liệu Deal Rate, Total Revenue và theo dõi toàn diện hành trình khách hàng tiềm năng. Vì vậy, hãy đánh giá hiệu suất và hiệu quả của nhóm bán hàng với Sales Velocity Reporting.
- Dự báo: Theo dõi xu hướng doanh thu, đánh giá độ chính xác và hiệu quả của dự báo, tận dụng dự báo hỗ trợ bởi AI và quản lý mục tiêu trên toàn bộ quy trình.
- Thỏa thuận: Nhận thông tin chi tiết về tình trạng đường ống và tốc độ bán hàng với Deal Inspection View. Ngoài ra, hãy cải thiện báo cáo kênh và ưu tiên các giao dịch trực quan bằng cách sử dụng thẻ màu trong chế độ xem bảng.
Trung tâm dịch vụ
- Tóm tắt cuộc trò chuyện: Tóm tắt cuộc trò chuyện do AI tạo ra trong Hộp thư đến.
- Trình tự: Khách hàng của Sales and Service Hub Pro+ có thể hưởng lợi từ Thử nghiệm A/B theo trình tự và thu thập thông tin chi tiết thông qua Phân tích từng bước trình tự.
- Trò chuyện với Bot: Các bot này sẽ quét qua cơ sở kiến thức của bạn và cung cấp câu trả lời cho người dùng, thúc đẩy sự tương tác.
- Định tuyến biểu mẫu khách hàng tiềm năng: Định tuyến biểu mẫu khách hàng tiềm năng cho khách hàng Service Hub Pro+.
Trung tâm hoạt động
- Trung tâm chỉ huy chất lượng dữ liệu: Một góc nhìn tổng quan về tình trạng dữ liệu HubSpot của bạn. Bạn có thể sử dụng nó để xác định và khắc phục các vấn đề về chất lượng dữ liệu.
- Tự động hóa có thể lập trình: Viết mã JavaScript hoặc Python trực tiếp vào quy trình làm việc của HubSpot để tự động hóa ngay cả những quy trình kinh doanh tiên tiến nhất
- Đồng bộ dữ liệu nâng cao: Đồng bộ nhiều đối tượng và trường hơn giữa HubSpot và các ứng dụng kinh doanh khác của bạn. Sử dụng ánh xạ trường tùy chỉnh để đảm bảo dữ liệu của bạn được đồng bộ chính xác.
- Trí tuệ nhân tạo ChatSpot: Trao quyền cho người dùng HubSpot với chức năng tự động hóa tác vụ, tạo liên hệ, thông tin chi tiết và tạo nội dung, hợp lý hóa hoạt động và mở rộng phạm vi tiếp cận.
Giới thiệu Commerce Hub
Commerce Hub mới ra mắt của HubSpot cung cấp một loạt các tính năng mạnh mẽ có thể chuyển đổi hoạt động thương mại điện tử của bạn. Hãy cùng xem xét kỹ hơn một số tính năng chính sau:
1. Thanh toán và Hóa đơn
Không còn hóa đơn chung chung nữa!
Với nền tảng khách hàng tích hợp của HubSpot, bạn có thể tạo và gửi hóa đơn chuyên nghiệp, chất lượng cao.
Tính năng này cho phép thanh toán liền mạch và đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra suôn sẻ cho cả bạn và khách hàng.
2. Trích dẫn
Hãy tạm biệt những bảng tính cồng kềnh!
Phần mềm CPQ (Cấu hình, Định giá, Báo giá) tiên tiến của HubSpot giúp đơn giản hóa quy trình tạo giao dịch và báo giá của bạn.
Để làm rõ hơn, với tính năng này, bạn có thể đảm bảo tính rõ ràng và hiệu quả trong quy trình bán hàng của mình.
3. Liên kết thanh toán
Cho dù là giao dịch một lần hay thanh toán định kỳ, Commerce Hub của HubSpot đều tạo điều kiện cho các giao dịch nhanh chóng và an toàn với các liên kết thanh toán đa dạng.
Vì vậy, tính năng này hợp lý hóa quy trình thanh toán của bạn và góp phần mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
4. Tích hợp Stripe
Tích hợp Stripe làm phong phú thêm Commerce Hub bằng cách cung cấp cho khách hàng quy trình thanh toán an toàn và thân thiện với người dùng, mở rộng phạm vi kinh doanh trên toàn cầu đến hơn 135 quốc gia.
Các gói giá linh hoạt và khả năng tích hợp dễ dàng giúp các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh các giải pháp thanh toán theo nhu cầu cụ thể của mình, đảm bảo trải nghiệm thanh toán liền mạch.
Nền tảng HubSpot của bạn có phù hợp không?
Lên lịch kiểm tra cổng thông tin HubSpot của bạn ngay bây giờ và thực hiện bước đầu tiên hướng tới thành công!
MakeWebBetter tại INBOUND 2023
Tóm lại, HubSpot INBOUND 2023 là một trải nghiệm bổ ích cho MakeWebBetter.
Hơn nữa, chúng tôi còn tiếp thu được những hiểu biết giá trị từ những nhà lãnh đạo trong ngành như Kieran Flanagan, Dharmesh Shah và Yamini Rangan.
Ngày Đối tác đã thu hút hơn 1.000 người tham dự và có những bài nói chuyện hấp dẫn.
Điểm nhấn của buổi giao lưu là những tương tác của chúng tôi với những nhân vật nổi tiếng của HubSpot, bao gồm Dharmesh Shah và Brian Halligan.
Tương tự như vậy, HubSpot INBOUND 2023 đã thúc đẩy niềm đam mê đổi mới của chúng tôi, thúc đẩy chúng tôi cung cấp các giải pháp đặc biệt.
Chắc chắn, khi chúng ta hướng tới tương lai, AI sẽ tiếp tục định hình bối cảnh tiếp thị, mang đến cơ hội cho các doanh nghiệp kết nối với khách hàng theo những cách sâu sắc và cá nhân hóa.
Vì vậy, hãy theo dõi để biết thêm thông tin cập nhật khi chúng tôi bắt đầu một năm tiếp theo đầy kỳ diệu của tiếp thị tại INBOUND.
Cho đến lúc đó, hãy khám phá sức mạnh của tiếp thị INBOUND của HubSpot.
