DoorDash cho phép bạn đặt món ăn yêu thích của bạn từ nhiều nhà hàng. Bạn nhận được một bữa ăn nóng trong thời gian ngắn và bạn không phải lo lắng về việc nấu ăn khi bạn không cảm thấy thích nó.
Tuy nhiên, Dasher có thể cần gọi cho bạn nếu họ không thể tìm thấy bạn hoặc thông báo cho bạn rằng họ sẽ đến muộn một chút. Điều đó có nghĩa là họ thấy số điện thoại của bạn? Bạn có nên giấu nó? Và nếu vậy, tại sao? Đọc để tìm hiểu tất cả về nó.
Người quản lý có thể xem số điện thoại của tôi không?
Điều quan trọng là giao tiếp giữa các dịch vụ giao thực phẩm và khách hàng có thể xử lý các vấn đề tiềm ẩn đầy đủ. Tuy nhiên, bạn có thể không muốn Dasher gọi cho bạn theo số cá nhân của bạn.
Nhưng bạn không phải lo lắng về nó. DoorDash coi trọng sự riêng tư của khách hàng và sử dụng dịch vụ giúp che giấu số điện thoại và trình điều khiển của họ. Họ sẽ có thể gọi cho nhau và gửi tin nhắn qua ứng dụng, nhưng số của bạn sẽ vẫn bị ẩn.
Cách duy nhất Dasher của bạn có thể thấy số điện thoại của bạn là nếu bạn tự đưa nó vào hướng dẫn khi bạn đặt hàng. Một số khách hàng thích làm điều này, mặc dù không cần thiết: bạn có thể liên hệ với tài xế của mình thông qua ứng dụng
Tôi có thể thay đổi số điện thoại của tôi bên trong? ứng dụng?
Bạn sẽ phải trải qua quá trình xác minh hai yếu tố để thay đổi thông tin trong tài khoản DoorDash, nhưng có thể thay đổi số điện thoại của bạn nếu cần.
Nếu bạn mở tài khoản của mình qua web, hãy làm như sau:
- Đăng nhập vào hồ sơ DoorDash của bạn. Chọn Menu ở góc trên bên trái. Cuộn xuống để tìm tên tài khoản của bạn. Tìm trường số điện thoại và chỉnh sửa nó. Chọn Save để giữ các thay đổi của bạn. Xác nhận thông tin qua 2-faktorverifieringsprocess.
Để thay đổi số điện thoại của bạn với chương trình:
- Khởi chạy ứng dụng DoorDash trên điện thoại thông minh của bạn. Chuyển đến phần Tài khoản. Nhấp vào tên tài khoản và tìm trường số điện thoại. Nhập số mới và chọn Xong. Xác nhận thông tin qua 2-faktorverifieringsprocess.
Làm thế nào để liên lạc với tài xế của bạn
Bạn có thể SMS bộ điều khiển DoorDash hoặc gọi cho họ nếu cần. Trước khi bạn làm, hãy nhớ điều này:
- Không an toàn cho trình điều khiển của bạn để nhắn tin, lái xe hoặc nói chuyện trên điện thoại và thiết bị. Chỉ gọi nếu nó là khẩn cấp. Nếu tình trạng đơn đặt hàng của bạn cho thấy thực phẩm của bạn đang trên đường, hãy kiên nhẫn. Tài xế của bạn có thể sẽ không thể trả lời điện thoại của bạn trực tiếp. Tài xế của bạn không thể thay đổi đơn đặt hàng của bạn vì nó được gửi trực tiếp đến nhà hàng. Người lái xe có thể giới thiệu bạn đến trung tâm trợ giúp nếu bạn đang xem xét những gì bạn đặt hàng.
Để gửi tin nhắn văn bản hoặc gọi Dasher của bạn:
- Khởi chạy ứng dụng DoorDash trên điện thoại của bạn. Trong nền, chạm vào Đơn hàng. Chọn đơn hàng của bạn để xem trạng thái đơn hàng của bạn. Nếu nó nói Địa chỉ cho bạn, người điều khiển phương tiện của bạn bây giờ. Bạn sẽ thấy thời gian họ sẽ ở trước cửa nhà bạn, cũng như bản đồ nơi bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình. Bên dưới trạng thái đơn hàng, bạn sẽ thấy các biểu tượng điện thoại và văn bản. Chạm vào bất kỳ trong số họ để liên lạc với trình điều khiển của bạn.
Có mặt trên điện thoại của bạn trong khi chờ giao hàng giúp tiết kiệm thời gian và Dasher, đặc biệt là trong khủng hoảng và trong giờ cao điểm.
Nếu tài xế không thể tìm thấy địa chỉ của bạn hoặc liên lạc với bạn qua các cuộc gọi điện thoại và tin nhắn văn bản, hãy chọn nút khách hàng không có trong ứng dụng. Chuyện gì xảy ra bây giờ? Bạn sẽ nhận được một tin nhắn rằng Dasher của bạn không thể liên lạc với bạn. Sau đó, bạn có một vài phút để trả lời các cuộc gọi hoặc tin nhắn văn bản của bạn hoặc rời khỏi bộ phận của bạn để lấy lại đơn đặt hàng.
Nếu tài xế vẫn không thể tiếp cận bạn, họ có thể để thức ăn ở nơi an toàn, ví dụ như với người gác cửa của bạn. Trong một cuộc khủng hoảng, như đại dịch COVID-19-19, Dasher có thể thả đơn hàng của bạn ra khỏi cửa, đó là một cách để tránh tiếp xúc và giữ an toàn. Giao hàng không tiếp xúc được bật theo mặc định nếu bạn không chỉ định trình điều khiển trong đơn đặt hàng của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tính năng này để bảo vệ chính mình, Dasher và những người khác trong cộng đồng của bạn.
Khi nào cần liên hệ với dịch vụ khách hàng của DoorDash
Đôi khi bạn cần liên hệ với dịch vụ khách hàng vì tài xế không thể giải quyết vấn đề của bạn. Nếu bạn muốn nói chuyện với một đại diện dịch vụ khách hàng, xin vui lòng gọi 855-973-1040. Khi bạn gọi với tư cách là khách hàng, hãy bấm số hai trên bàn phím sau khi nghe tin nhắn chào mừng và đợi ai đó trả lời cuộc gọi của bạn.
Bạn cũng có thể gửi email hoặc truy cập trang Câu hỏi thường gặp trên trang web chính thức của DoorDash. Tất nhiên, sự lựa chọn của bạn phụ thuộc vào những gì bạn cần. Nếu bạn muốn thay đổi đơn đặt hàng của mình, bạn phải gọi dịch vụ khách hàng. Nếu bạn muốn phàn nàn về thực phẩm của mình hoặc khen ngợi dịch vụ giao hàng, việc viết email sẽ thuận tiện hơn.
Giao hàng nhanh đến tận nhà
DoorDash cho phép tài xế và khách hàng liên lạc với nhau trong quá trình giao hàng, nhưng đồng thời, thông tin cá nhân của bạn được bảo mật. Đôi khi cần phải gọi bộ điều khiển để giúp bạn tìm thấy nó, hoặc nếu bạn quên đưa ra hướng dẫn rõ ràng khi đặt hàng. Có thể có sự giao tiếp rõ ràng giữa khách hàng và Dashers. Chìa khóa để tránh mọi hiểu lầm và khách hàng không hài lòng.
Bạn có gọi món ăn qua DoorDash không? Bạn đã bao giờ phải gọi? lái xe và giúp họ tìm địa chỉ của họ? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận dưới đây.
