Giống như một cửa hàng thực sự, cửa hàng trực tuyến có sẵn nhiều công cụ để thu hút khách hàng. Tuy nhiên, giống như trong một cửa hàng thực, việc thu hút khách hàng không phải lúc nào cũng đủ để thuyết phục họ mua hàng. Vì vậy, có những lời khuyên khác để hỗ trợ hành trình mua hàng của khách hàng. Đối với cửa hàng trực tuyến, một trong số đó là cung cấp bảo hiểm cho sản phẩm đã mua.
Người tiêu dùng vẫn thận trọng khi mua sắm trực tuyến
Ngày nay, các cửa hàng trực tuyến vẫn phải chịu đựng sự lo lắng của người tiêu dùng. Mặc dù việc mua hàng trên Internet đã được chứng minh là đáng tin cậy từ nhiều năm nay nhưng nhiều khách hàng vẫn lo ngại và không dám. tin tưởng một cửa hàng trực tuyến mà họ không biết.
Hàng năm, điều này khiến các cửa hàng trực tuyến độc lập, nhỏ tốn rất nhiều tiền và đẩy nhiều khách hàng đến với những gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến mà họ tin tưởng hơn. Để tránh tình trạng này, cửa hàng trực tuyến phải tuyệt đối cung cấp bảo hiểm cho mỗi sản phẩm mình bán. Khi đưa ra, sự đảm bảo này sẽ trấn an khách hàng và thuyết phục họ.
Làm thế nào để dễ dàng thiết lập bảo hiểm trên cửa hàng trực tuyến của bạn?
Rõ ràng, bảo hiểm này phải bảo hiểm cho người tiêu dùng và cả cửa hàng. Có một số loại bảo hiểm hiện có: Ví dụ: bạn có thể chọn bảo hiểm chi trả cho việc giao sản phẩm. Một lựa chọn khác là chọn bảo hiểm chi trả chi phí trả lại của cửa hàng đối với các gói hàng bị mất hoặc hư hỏng. Thật vậy, một cửa hàng có thể tự chọn hoàn tiền cho tất cả các gói hàng không đến đích hoặc bị hỏng, nhưng điều này sẽ khiến họ phải trả giá rất đắt. Ngược lại, hợp tác với một dịch vụ bảo hiểm tốt thậm chí có thể kiếm được tiền nhờ hoa hồng mà một số họ đưa ra.
Ý tưởng thứ ba là kêu gọi một Dịch vụ bảo hiểm đơn giản và hiệu quả đề nghị bảo hiểm hoặc gia hạn bảo hành cho một số đồ vật nhất định (ví dụ đồ điện tử, xe đạp hoặc đồ gia dụng). Trong trường hợp này, bảo hiểm chỉ liên quan đến chính sản phẩm đã được mua và đến tay người dùng. Sau đó, sản phẩm sẽ được bảo vệ chống trộm hoặc được bảo hiểm chống vỡ màn hình nếu thiết bị rơi.
Ưu điểm cho cửa hàng là một số dịch vụ bảo hiểm cung cấp khả năng cài đặt trực tiếp một plugin trên trang web của cửa hàng trực tuyến. Do đó, ưu đãi bảo hiểm được cung cấp trực tiếp trong quá trình mua hàng tại cửa hàng trực tuyến, cho phép cửa hàng đưa ra những đảm bảo riêng về sản phẩm cho khách hàng của họ, để tăng sự hài lòng của họ và do đó cũng là doanh thu của cửa hàng. Plug-in có thể được cài đặt chỉ trong năm phút và hành động bán hàng không bị gián đoạn khi khách hàng chọn bảo hiểm cho sản phẩm đã mua.
Đề xuất một ưu đãi sang trọng cho khách hàng của bạn
Nhiều lý thuyết tiếp thị đã chứng minh rằng gần 15% khách hàng luôn lựa chọn những ưu đãi sang trọng nhất khi được chào mời. Đối với những người có đủ phương tiện, điều này cho phép bạn có được thứ tốt nhất nhưng cũng có cảm giác nổi bật so với những người mua còn lại.
Thái độ của người mua này có thể được sử dụng để tạo lợi thế cho bạn nếu bạn sử dụng nó để cung cấp bảo hiểm. Khách hàng không chỉ yên tâm khi có ưu đãi bảo hiểm mà còn cảm thấy mong muốn được trả mức giá tốt nhất. Đây là lý do tại sao nhiều cửa hàng trực tuyến cung cấp một số loại hình giao hàng và một số loại bảo hiểm.
Đưa ra sự đảm bảo cho sản phẩm của bạn
Một phương pháp hiệu quả khác liên quan đến các dịch vụ bảo hiểm là đưa ra các bảo đảm và gia hạn bảo hành cho khách hàng của bạn đối với tất cả các sản phẩm mà bạn bán cho họ. Rõ ràng điều này không áp dụng cho tất cả các loại sản phẩm, nhưng nó có thể tạo ra sự khác biệt trong một số trường hợp.
Sự đảm bảo giúp thuyết phục khách hàng và khiến họ coi việc mua sản phẩm trên Internet là một giao dịch mua hàng không có rủi ro. Rõ ràng, để làm được điều này, bạn phải trình bày rõ ràng các điều kiện của mình và do đó đảm bảo rằng khách hàng không gặp phải những bất ngờ khó chịu khi yêu cầu sử dụng chế độ bảo hành nếu có.
Hơn nữa, điều này làm tăng đáng kể giỏ hàng trung bình của một đơn hàng, điều này luôn tốt cho hoạt động kinh doanh.
Cung cấp dịch vụ hoàn hảo
Giao hàng và trả lại miễn phí cũng như bảo hiểm sản phẩm là những công cụ tuyệt vời để thuyết phục khách hàng mới. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn thuyết phục được khách hàng mới, bạn sẽ kiếm được nhiều tiền hơn khi giữ họ hơn là theo đuổi khách hàng mới một cách có hệ thống. Đây là lý do tại sao bạn phải cung cấp dịch vụ hoàn hảo.
Từ cửa hàng trực tuyến đến giao hàng, bao gồm cả dịch vụ khách hàng và đổi trả dễ dàng, mọi thứ phải được thực hiện để hành động mua hàng không tỏ ra quá rủi ro hoặc quá nhiều hậu quả cho khách hàng. Chỉ với mức giá này, bạn mới có thể tạo được một nhóm khách hàng trung thành, điều này sẽ giúp tăng doanh thu của bạn dễ dàng hơn nhiều.
