TV thông minh hoạt động thông qua các ứng dụng mà chúng hỗ trợ và hầu hết nếu không muốn nói là tất cả đều có ứng dụng cho các dịch vụ phát trực tuyến phổ biến như Netflix, Hulu, Amazon v.v. TV thông minh thường không có trình duyệt, vì vậy mọi nội dung bạn phát trực tuyến sẽ được phát trực tuyến qua một ứng dụng chuyên dụng.
Netflix không tải trên Sony Smart TV
Sony có nhiều loại TV thông minh, nhưng nếu bạn gặp sự cố khi phát trực tuyến Netflix, thì cùng một bộ giải pháp sẽ được áp dụng bất kể bạn có kiểu máy nào. Điều này bao gồm dòng TV Bravia cũng như các mẫu Sony cũ hơn.
1. kiểm tra chung
Vui lòng tham khảo các sự cố/cách khắc phục nhanh sau đây trước khi khắc phục sự cố Netflix trên Smart TV Sony của bạn.
Khởi động lại bộ định tuyến. Tìm nút nguồn trên bộ định tuyến của bạn và nhấn nó qua 5 giây. Nhả nút và đợi 15 giây. Nhấn lại nút nguồn để bật bộ định tuyến. Đợi đèn ổn định.
Đảm bảo TV được kết nối với mạng. Kiểm tra khả năng kết nối bằng cách truyền phát nội dung từ một ứng dụng khác.
Đảm bảo bạn có thể phát trực tuyến Netflix trên các thiết bị khác, chẳng hạn như điện thoại hoặc máy tính. Nếu bạn không thể phát trực tuyến Netflix trên tất cả các thiết bị của mình, thì có thể có sự cố với Netflix. Bạn có thể kiểm tra tại đây nếu Netflix ngừng hoạt động. ISP của bạn cũng có thể đang chặn nó. Một số ISP chặn truyền trực tuyến phương tiện trừ khi người đăng ký đăng ký gói được thiết kế để truyền trực tuyến. Liên hệ với ISP của bạn để tìm hiểu xem liệu truyền phát có bị chặn trên kết nối của bạn hay không.
Nếu bạn đang sử dụng VPN để phát trực tuyến Netflix, hãy ngắt kết nối VPN đó và xem liệu bạn có thể phát trực tuyến từ đó không. Nếu vậy, VPN của bạn đã bị Netflix chặn hoặc có vấn đề về kết nối.
2. Vui lòng cập nhật phần mềm
Smart TV của Sony có chương trình cơ sở riêng (những chương trình không dựa trên Android) và chương trình cơ sở cần được cập nhật theo thời gian. Đảm bảo chương trình cơ sở TV của bạn được cập nhật.
Sử dụng điều khiển từ xa của bạn để chọn biểu tượng Trợ giúp (?).
Chuyển đến Dịch vụ khách hàng>Cập nhật phần mềm>Mạng.
Khi được nhắc tải xuống hoặc cài đặt các bản cập nhật, hãy chọn Có.
Lưu ý: Để cập nhật chương trình cơ sở, Smart TV Sony của bạn phải được kết nối với Internet.
3. Khởi động lại Smart tivi Sony của bạn
Tắt nguồn Sony Smart TV sẽ giải quyết các sự cố phát trực tuyến Netflix của bạn.
Tìm nút nguồn trên TV. Nó thường nằm trên hoặc xung quanh đường chéo. Nếu bạn không thể tìm thấy nó, hãy kiểm tra hướng dẫn.
Nhấn và giữ nút cho đến khi TV khởi động lại.
4. Khởi động lại ứng dụng Netflix
Ứng dụng trên TV thông minh không thực sự “tắt” khi bạn chuyển sang ứng dụng khác. Chúng chạy ở trạng thái treo trong nền, điều này có thể gây ra sự cố khi cố gắng tiếp tục ứng dụng.
Trên điều khiển TV Sony của bạn, nhấn và giữ nút Home.
Đợi trình chuyển đổi tác vụ xuất hiện.
Chọn ứng dụng Netflix trong trình chuyển đổi tác vụ và nhấn nút Xuống hoặc Đi vào trên điều khiển từ xa.
Nhấn OK để xác nhận rằng bạn muốn đóng ứng dụng.
Mở lại ứng dụng và thử phát trực tuyến.
5. Đặt lại ứng dụng Netflix
Nếu khởi động lại ứng dụng Netflix không khắc phục được sự cố, bạn có thể đặt lại ứng dụng. Thao tác này sẽ xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhưng sẽ không gây mất dữ liệu. Bạn có thể cần phải đăng nhập lại vào ứng dụng Netflix.
Nhấn nút Home trên điều khiển từ xa.
Chọn Ứng dụng>Cài đặt>Ứng dụng>Quản lý ứng dụng.
Chọn Netflix từ danh sách ứng dụng.
Chọn Xóa dữ liệu và nhấn OK để xác nhận.
Khởi động lại ứng dụng Netflix.
6. Đặt lại kết nối internet của bạn
Đặt lại kết nối internet trên TV Sony của bạn.
Nhấn nút Home trên điều khiển từ xa.
Chuyển đến Cài đặt>Cài đặt hệ thống>Định cấu hình.
Chọn Mạng>Làm mới kết nối.
Đăng kí
TV thông minh đôi khi gặp sự cố khi truyền phát nội dung trực tuyến. Nhiều người trong số họ không có cách nhanh chóng để xóa cookie và làm mới nội dung. Tivi Sony cho phép bạn xóa bộ nhớ cache cho từng ứng dụng, thao tác này thường khắc phục được sự cố.
