Viết bởi Anuj Bhatia
|
Cập nhật: ngày 18 tháng 1 năm 2020 3: 58:00
Dành cho Amazon, mục tiêu, tất nhiên, là để tiếp cận với nhiều người hơn và bán cho họ TV thông minh trực tuyến. (Tín dụng hình ảnh: Bapt)
Người Ấn Độ không chỉ mua hàng smartphones trực tuyến, họ cũng đang khám phá và tìm kiếm đúng TV thông minh trên mạng Internet, một xu hướng mới nổi có thể dẫn đến các cơ hội tăng trưởng đáng kể cho Amazon.
Có những thứ mà chúng tôi cung cấp mà khách hàng không thể thấy trong một cửa hàng bán lẻ thông thường, chanh Garima Gupta, Trưởng nhóm, Amazon Ấn Độ, nói Ấn Độexpress.com trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại. Chúng tôi cung cấp một cái nhìn khách quan cho khách hàng của toàn bộ lựa chọn, nhưng khi bạn bước vào Reliance Digital hoặc Croma, bạn chỉ thấy các sản phẩm được hiển thị ở đó, cô nói.
Gupta, người lãnh đạo AmazonKinh doanh giải trí gia đình của nhà cung cấp bao gồm TV và các thiết bị phát trực tuyến ở Ấn Độ, cho biết công ty đang tìm cách đơn giản hóa cách mua tivi trực tuyến. Lợi thế của việc mua TV thông minh từ Amazon trên một nhà bán lẻ đường phố cao là người dùng không chỉ được xem toàn bộ lựa chọn TV từ tất cả các thương hiệu, mà họ còn có thể xem xét xếp hạng và đánh giá của khách hàng.
Phải đọc| Đánh giá phiên bản Onida Fire TV: Một chiếc TV 32 inch giá rẻ (hiện tại) với Alexa
Nhưng vẫn có những lợi thế để mua TV từ một cửa hàng vật lý. Bạn có thể nói chuyện với người quản lý cửa hàng và hiểu sự khác biệt giữa các TV có các tính năng tương tự (hoặc gần giống nhau). Gupta hiểu rằng cảm ứng của con người cũng rất quan trọng, đặc biệt là khi khách hàng đang tìm mua TV thông minh. Nếu khách hàng không biết chính xác họ muốn mua TV nào, Amazon cho phép họ nói chuyện với các chuyên gia được đào tạo bởi các thương hiệu khác nhau có hiểu biết về sản phẩm.
Gupta nói Amazon hợp tác chặt chẽ với các thương hiệu để làm cho TV thông minh có giá cả phải chăng trên nền tảng của nó.
Dành cho Amazon, mục tiêu, tất nhiên, là để tiếp cận với nhiều người hơn và bán cho họ TV thông minh trực tuyến. Đồng thời, Gupta nói rằng thách thức lớn hơn là cung cấp các dịch vụ và giải pháp độc đáo để khách hàng tiếp tục đến Amazon Bất cứ khi nào họ muốn có một TV mới. Gupta trích dẫn ví dụ về dịch vụ giao hàng hợp nhất thông qua đó Amazon cung cấp một TV và cài đặt cùng một lúc cho khách hàng. Tôi nghĩ rằng sự tiện lợi mà chúng tôi mang đến cho khách hàng là rất lớn và nó cũng rất được khách hàng yêu thích, cô nói.
Có trụ sở tại Seattle Amazon, công ty đang cạnh tranh với Flipkart thuộc sở hữu của Walmart và một số nhà bán lẻ lớn nhất trong nước như Reliance Digital, Croma và Vijay Sales, đang chứng kiến sự gia tăng của TV thông minh trên YouTube trên tất cả các phân khúc giá và nhân khẩu học. Rất nhiều khách hàng của TV đang nâng cấp khách hàng và hầu hết trong số họ có TV ngày hôm nay, chanh Gupta nói. Hiện tại, họ đang tìm kiếm chiếc TV tốt hơn và thông minh hơn. Sự thâm nhập của TV ở Ấn Độ là khoảng 65 đến 70%.
Garima Gupta chăm sóc Amazon Ấn Độ kinh doanh trong Giải trí gia đình bao gồm TV, Máy chiếu và thiết bị phát trực tuyến. (Tín dụng hình ảnh: Amazon Ấn Độ)
Để thúc đẩy doanh số của TV thông minh trên nền tảng thương mại điện tử của nó, Amazon không chỉ chơi trên giá mà còn cung cấp cho khách hàng các tùy chọn trao đổi và EMI chi phí bằng 0 để làm cho TV kết nối internet có giá cả phải chăng. Chúng tôi làm việc với các thương hiệu của chúng tôi và trong nội bộ để cung cấp EMI miễn phí cho khách hàng. Vì vậy, với chi phí bằng 0, họ có thể lấy các sản phẩm đắt tiền như TV trên EMI. Chúng tôi đã thấy một mức độ gia tăng liên tục trong việc áp dụng; việc nhận con nuôi hiện tại chiếm khoảng 37 đến 40%, cô nói.
Ngay bây giờ, nó còn cao hơn đối với các TV có kích thước màn hình lớn thường đắt hơn một chút. Nó cao hơn đối với các thương hiệu Cấp I cũng đắt hơn một chút, theo ông Gupta.
Samsung là một trong những thương hiệu TV thông minh hàng đầu trên Amazon Ấn Độ.
Đối với nhiều người tiêu dùng ngày nay, Amazon là một cửa cho tất cả mọi thứ và việc nhắn tin đang giúp gã khổng lồ thương mại điện tử thâm nhập sâu hơn vào những nơi xa xôi của Ấn Độ. Gupta muốn tận dụng những điểm mạnh của Amazon, có thể là sự lựa chọn rộng rãi của TV thông minh có sẵn trên nền tảng hoặc phân phối nhanh chóng các sản phẩm trên toàn quốc.
Chúng tôi cung cấp các sản phẩm phục vụ cho tất cả các loại khách hàng. Vì vậy, giống như có những sinh viên đang tìm kiếm một TV thực sự thông minh nhưng đang tìm kiếm một TV TV cạnh tranh về giá họ có thể tìm đến Mi TV hoặc một gia đình đang tìm kiếm một TV màn hình lớn với âm thanh và chất lượng tuyệt vời, chúng tôi có TV OLED của Sony tốt, leo Gupta nói, nhắc lại sự tự tin của cô ấy về một loạt các TV thông minh có sẵn trên Amazon.
Gupta cũng làm sáng tỏ một số xu hướng và chủ đề của người tiêu dùng đang định hình phân khúc TV thông minh ở Ấn Độ. Đầu tiên, TV 32 inch là lựa chọn kích thước phổ biến nhất đối với hầu hết các hộ gia đình ở Ấn Độ, nhưng nó đã giảm mạnh từ 75% xuống 55% vào năm 2019. Theo Gupta, nhiều người đang nâng cấp lên TV kích thước màn hình lớn hơn bao giờ hết . Một khách hàng TV 32 inch đang mua TV 43 inch và khách hàng TV 43 inch đang tìm kiếm các lựa chọn hợp lý trong 55 inch. Chúng tôi có rất nhiều khách hàng nâng cấp, những người có cùng ngân sách có thể mua một màn hình lớn hơn mà hai năm trước họ không thể làm được, cô nói.
Việc chuyển sang TV 4K UHD cũng đang diễn ra đồng thời, nhờ các tùy chọn giá cả phải chăng khác nhau được Samsung, LG và TCL đưa ra trong những tháng gần đây. Có một vài lý do cho sự thay đổi, nhưng tính khả dụng của nội dung trong 4K đã đóng một vai trò lớn. Hai trong số các nền tảng OTT lớn trên thế giới – Netflix và Amazon Prime Video – cung cấp rất nhiều chương trình và phim ở 4K.
Theo một cách nào đó, điều này không nên làm ngạc nhiên. Gupta đồng ý rằng sự phát triển của các dịch vụ phát video theo yêu cầu như Netflix, Amazon Prime Video và Hotstar có một nơi nào đó tác động tích cực đến doanh số của TV thông minh ở Ấn Độ. Gupta cho biết TV 4K đã tăng bốn đến năm lần trong năm ngoái.
Tôi nghĩ rằng khách hàng đang được giáo dục nhiều hơn và quan tâm đến nội dung chưa bao giờ có sẵn, vì hiện tại, cô nói rằng có liên quan đến khối lượng lớn nội dung được cung cấp bởi các nền tảng OTT lớn.
Gupta cho biết xu hướng này và thái độ tăng giá của Amazon đối với phân khúc TV thông minh đang bùng nổ là phản ứng đối với hành vi của khách hàng. Chúng tôi tin tưởng vào việc lấy phản hồi từ khách hàng và đảm bảo rằng chúng tôi mang đến những gì khách hàng muốn nhưng tốt hơn cho họ. Ngành công nghiệp đang hướng tới TV thông minh, vì vậy nó trở nên quan trọng đối với Amazon để phản ứng với xu hướng đó và làm cho nó tốt hơn, cô ấy khẳng định.
TV hàng đầu của OnePlus, là độc quyền của Amazon Ấn Độ.
Là người chơi thương mại điện tử lớn nhất toàn cầu, Amazon cung cấp một loạt các TV thông minh từ cả các thương hiệu lớn và nhỏ. Bạn có thể tìm thấy TV từ Samsung, LG, Sony, Xiaomi đến thậm chí là Sanyo. Năm ngoái, Amazon hợp tác với OnePlus để ra mắt hai mẫu TV OnePlus, có màn hình QLED và Android TV.
Mặc dù sự cường điệu ban đầu rất mạnh mẽ, tiếng ồn đã sớm chết do phản ứng trung bình và giá thành cao của biến thể Q1 Pro. Khi được hỏi về câu trả lời mà OnePlus TV đã nhận được từ người tiêu dùng và các nhà phê bình, Gupta cho biết, Đây là chương trình lớn nhất, nhanh nhất, phát triển nhanh nhất đối với TV QLED. Chúng tôi quên rằng nó là một TV QLED, thứ mà Samsung hay LG đang bán với mức giá 120.000 Rupee. Chắc chắn đó là một chiếc TV đắt tiền.
Tập đoàn OnePlus đang làm việc để lấy tất cả các phản hồi của khách hàng và tôi nghĩ họ rất coi trọng điều đó. Chúng tôi sẽ tiếp tục hợp tác với họ.
Cuối năm ngoái, lần đầu tiên, Amazon đã mang TV thông minh Fire TV Edition đến Ấn Độ. Cho rằng, Amazon đã chọn hợp tác với Onida, một thương hiệu TV xác định thị trường truyền hình vào những năm 90.
Khi tham vọng của nó tăng lên, Amazon đang tìm cách phát triển cơ sở khách hàng bằng cách mang TV được trang bị FireOS, cung cấp quyền truy cập vào hàng trăm ứng dụng và dịch vụ phát trực tuyến, bao gồm Netflix, Amazon Video chính, Zee5 và Hotstar. Ngoài ra, bạn có thể điều khiển TV và ứng dụng bằng giọng nói của mình, nhờ trợ lý giọng nói Alexa.
Cuối năm ngoái, lần đầu tiên, Amazon đã mang TV thông minh Fire TV Edition đến Ấn Độ. Cho rằng, Amazon đã chọn hợp tác với Onida, một thương hiệu TV xác định thị trường truyền hình vào những năm 90. Đó là một quyết định kỳ lạ về phía Amazon hợp tác với Onida và không phải là một người chơi lớn hơn, nhưng Gupta nói rằng họ đã thấy một đối tác sắc sảo ở Onida và nó hoạt động tốt với chúng tôi.
Sự ra mắt của AmazonTV TV Fire TV Edition chắc chắn đã nhướn mày – sau tất cả, việc giới thiệu TV mang nhãn hiệu Fire TV Edition (mặc dù Amazon chỉ cho phép các nhà sản xuất TV khác sử dụng phiên bản FireTV OS được cấp phép) có nghĩa là gã khổng lồ thương mại điện tử đã sẵn sàng tiếp nhận Google, đây là một động thái tương tự khi các đối tác của họ tạo ra TV chạy HĐH Android TV.
Có rất nhiều hệ điều hành khác nhau và Android đã là một người chơi mạnh mẽ trên thị trường. Chúng tôi đang làm việc để mang đến Android TV mà trước đây chưa từng thấy giá cho khách hàng, vì vậy họ không phải bỏ ra quá nhiều tiền để sở hữu thứ gì đó thông minh và có nội dung mà họ muốn tiêu thụ, cô nói. Gupta cho biết thêm, TV Fire TV Edition sẽ cung cấp cho khách hàng một lựa chọn khác để khám phá nội dung tương tự.
Đối với tất cả các Tin tức công nghệ mới nhất, tải xuống Ứng dụng Indian Express
© IE Dịch vụ truyền thông trực tuyến Pvt Ltd
