Mọi thứ đều thay đổi. Sự thay đổi là hằng số duy nhất trong Vũ trụ này, như Heraclitus của Ephesus đã từng nói cách đây hơn 2.500 năm. Thật thú vị khi một khái niệm cổ xưa như vậy vẫn còn xa lạ với nhiều người ngày nay. Trong lĩnh vực kinh doanh, dù là một người làm nghề tự do hay một doanh nhân, mục tiêu chính của bạn luôn phải là tăng trưởng.
Bạn có thể phát triển doanh nghiệp của mình từ con số không bằng cách tận dụng sự thay đổi để làm việc vì bạn, thay vì chống lại bạn. Khi điều hướng bối cảnh kinh doanh năng động, việc hiểu khái niệm Giá trị kỳ vọng tối thiểu (MEV) là rất quan trọng. Mọi người bạn gặp đều có MEV – giá trị tối thiểu mà họ mong đợi có được từ các tương tác với bạn.
Ngay cả khi cá nhân không nhận thức được kỳ vọng này một cách có ý thức, yếu tố MEV vẫn luôn có tác động. Việc nhận ra và phản hồi MEV của mỗi người có thể ảnh hưởng đáng kể đến thành công của bạn. Sau đây là lý do tại sao điều này lại cần thiết.
An ninh việc làm là một huyền thoại
Có việc làm không đảm bảo an ninh – bạn có nguy cơ mất nó mỗi ngày. Bất kể bạn hòa hợp với sếp như thế nào, hay bạn được nhóm của mình coi trọng ra sao, hay thậm chí bạn đã làm việc tại công ty bao lâu. Những đóng góp trước đây của bạn, giá trị, tiền bạc hoặc khách hàng bạn đã mang lại – điều đó không đảm bảo vị trí của bạn. Đừng tin vào huyền thoại về sự an toàn công việc.
Trước đây, an ninh việc làm có thể là hiện thực. Ngày nay thì sao? Đó lại là một câu chuyện khác. Bạn chỉ có giá trị như những đóng góp hiện tại của bạn cho công ty.
Nếu bạn cung cấp nhiều hơn những gì được mong đợi theo Giá trị mong đợi tối thiểu (MEV) của vai trò bạn, bạn sẽ ở vị trí an toàn hơn. Nếu bạn vượt quá những kỳ vọng này, sếp của bạn có thể sẽ ủng hộ bạn trong những thời điểm khó khăn – miễn là công ty vẫn tồn tại. Do đó, việc đảm bảo công việc của bạn bao gồm việc nâng cao chất lượng và nỗ lực vượt ra ngoài MEV của mô tả công việc của bạn.
Luôn hướng tới mục tiêu vượt quá sự mong đợi. Cách tiếp cận chủ động này là cách bạn tận dụng sự thay đổi theo hướng có lợi cho mình, thay vì để nó chống lại bạn.
Nếu không, có lẽ đã đến lúc tìm kiếm cơ hội mới ở nơi khác.
Lòng trung thành của khách hàng không được đảm bảo
Khách hàng của bạn sẽ tìm nơi khác nếu bạn không đáp ứng được kỳ vọng của họ. Vâng, bạn nghe đúng rồi đấy. Trong thế giới cạnh tranh ngày nay, không có khái niệm khách hàng trung thành được đảm bảo – và không nên có.
Cho dù bạn là người làm việc tự do hay đang điều hành doanh nghiệp riêng, hãy nhớ: thời điểm công việc của bạn vừa đáp ứng Giá trị mong đợi tối thiểu (MEV) của khách hàngbạn có nguy cơ mất chúng.
Hãy tưởng tượng bạn là một nhà phát triển di động, làm việc tự do với một khách hàng mà bạn đã phát triển thành công một số ứng dụng. Mặc dù họ đã hài lòng cho đến nay, nhưng sự tự mãn có thể tốn kém.
Bàn có thể xoay nhanh
Nếu ứng dụng tiếp theo của bạn được mã hóa kém và bắt đầu sập trên một số thiết bị nhất định, điều đó có thể khiến bạn mất khách hàng. Có thể không xảy ra sau sự cố đầu tiên, nhưng sự cố thứ hai có thể khiến họ tìm kiếm giải pháp thay thế.
Sự nhất quán là chìa khóa: một khi bạn đặt ra một tiêu chuẩn cao, sẽ không có đường lui. Trong kinh doanh, tương lai của bạn phụ thuộc vào hiệu suất hiện tại của bạn. Cơ sở khách hàng của bạn có thể giảm dần nhanh nếu bạn không liên tục vượt quá mong đợi của họ.
Chìa khóa thành công là liên tục gia tăng giá trị cho trải nghiệm của khách hàng bằng cách mang đến những dịch vụ vượt quá mong đợi. Hãy thúc đẩy bản thân nhiều hơn mức mà khách hàng, sếp hoặc đồng nghiệp của bạn mong đợi. Đó là cách bạn trở nên không thể ngăn cản.
Câu chuyện về cá mập:
Trong thế giới kinh doanh khốc liệt, đó là thế giới cá mập ăn cá mập. Hãy lấy ví dụ về Cá mập trắng lớn, một loài cừu thở bắt buộc nổi tiếng, phải liên tục di chuyển trong nước để thở và tồn tại. Tương tự như vậy, đối với một người làm nghề tự do hoặc một doanh nhân, sự trì trệ báo hiệu sự kết thúc – sự chuyển động và tăng trưởng liên tục là điều cần thiết cho sự sống còn.
Doanh nghiệp của bạn cần tăng trưởng liên tục; việc duy trì các số liệu hiện tại cũng đòi hỏi nỗ lực. Sự phát triển phải trở thành bản năng của bạn; việc tăng thêm giá trị cho khách hàng của bạn là kết quả. Điều thú vị là về mặt thống kê, bạn có nhiều khả năng hơn bị người khác cắn hơn một con cá mập, minh họa cho bản chất cạnh tranh của thế giới kinh doanh, nơi chỉ có những người chủ động mới tồn tại.
Lưu ý rằng không phải tất cả cá mập đều phát triển nhờ chuyển động liên tục. Một số loài sống theo lối sống không hoạt động ở đáy đại dương, sống sót nhờ hoạt động bơm nước ở miệng. Chúng có thể đứng yên vì chúng đã ở điểm thấp nhất. Đừng để doanh nghiệp của bạn phản ánh “cuộc sống buồn tẻ của loài cá mập” này – hãy luôn hướng đến sự di chuyển hướng lên.
Trở thành một con cá mập trắng lớn
Bạn đã tin rằng cần phải tăng thêm giá trị chưa? Hãy tiếp tục với ví dụ về nhà phát triển di động của chúng tôi để minh họa các nguyên tắc tăng trưởng thiết yếu.
Cải tiến liên tục
Đắm mình vào việc học. Từ hướng dẫn thiết kế di động đến thành thạo JQuery di động, việc tiếp thu kiến thức mới hàng ngày sẽ đảm bảo vị thế của bạn với khách hàng.
Nghiên cứu liên tục
Công việc của bạn không bao giờ hoàn hảo. Luôn tìm cách tối ưu hóa, giống như tinh chỉnh một thuật toán. Đừng ngại phê bình; hãy tham khảo ý kiến của đồng nghiệp và chuyên gia, đặt nhiều câu hỏi nhất có thể để nâng cao kỹ năng của bạn. Ngay cả một cải tiến duy nhất từ những tương tác này cũng biểu thị sự phát triển.
Phản hồi liên tục
Tương tác với khách hàng là rất quan trọng. Hiểu được nhu cầu đang thay đổi của họ bằng cách khuyến khích họ hoàn thành khảo sát. Cố gắng cải thiện liên tục, cho phép dịch vụ của bạn được cải thiện như rượu ngon theo thời gian.
Kết thúc
Các bước trên rất quan trọng đối với bất kỳ chuyên gia nào, cho dù bạn là một doanh nhân, một người làm việc tự do hay chỉ là một cá nhân quyết tâm trong bất kỳ lĩnh vực nào. Bạn có tin rằng những nguyên tắc này và khái niệm Giá trị kỳ vọng tối thiểu (MEV) chỉ áp dụng được cho thế giới kinh doanh hay chúng cũng có thể cải thiện các lĩnh vực khác trong cuộc sống của bạn không?
