Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Làm thế nào để có được thông tin cạnh tranh với các mạng xã hội

Bạn đang tìm kiếm lợi thế cạnh tranh đó? Bạn có muốn biết những gì đồng nghiệp của bạn đang làm?

Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh có thể cung cấp thông tin hữu ích cho bất kỳ công ty nào muốn tạo ra một chiến lược thông minh. Tìm hiểu về các hoạt động của đối thủ cạnh tranh có thể cho bạn ý tưởng về những gì hoạt động và những gì không.

Vẻ đẹp của phương tiện truyền thông xã hội là có rất nhiều thông tin về đối thủ của bạn được công khai. Và không chỉ chiến lược của nó là công khai, mà phản ứng đối với chiến lược đó cũng là công khai. Chúng ta hãy xem một số điều bạn có thể Tìm hiểu đối thủ của bạn thông qua các mạng xã hội, công cụ tìm kiếm và các phương tiện khác..

Nghiên cứu cạnh tranh thông qua Twitter

Twitter Nó có thể là một nguồn thông tin tuyệt vời, vì bạn không chỉ có thể xem các tweet của người dùng (giả sử chúng không riêng tư, mà nói chung là Twitter tài khoản không), nhưng cũng là người theo dõi của người dùng và cuộc trò chuyện hướng đến người đó.

Tìm đối thủ cạnh tranh

Nếu bạn có một danh sách cụ thể các đối thủ mà bạn muốn nghiên cứu, cách tốt nhất của bạn là tìm ra Twitter tài khoản đang truy cập trang web của họ và tìm kiếm các liên kết xã hội của họ (thường là gần một Twitter biểu tượng trong tiêu đề, thanh bên hoặc chân trang của trang web của bạn). Ngoài ra, bạn có thể Google tên công ty và Twitter để tìm tài khoản của bạn.

Nếu bạn chưa lập danh sách các đối thủ cạnh tranh, hoặc các đối thủ chính của bạn đáng ngạc nhiên không sử dụng Twitter bạn vẫn có thể sử dụng Twitter Tìm kiếm các thư mục như Twellow và Chúng tôi tiếp tục tìm các công ty khác trong ngành của bạn.

Tweets

Thông tin đầu tiên và hữu ích nhất bạn có thể tìm hiểu bằng cách nhìn vào đối thủ cạnh tranh Twitter tài khoản chỉ đơn giản là chiến lược họ đang sử dụng. Bằng cách xem các tweet mới nhất của bạn, bạn có thể thấy liệu chiến lược của mình có bao gồm việc thúc đẩy nhiều chương trình giảm giá hay không; phản hồi trực tiếp cho những người theo dõi bạn; hoặc chia sẻ bài viết, sự thật thú vị hoặc các loại tweet khác. Bạn có thể đánh giá sự thành công của chiến lược của bạn chỉ cần nhìn vào số lượng người theo dõi của họ.

Người theo dõi

Bạn đã bao giờ muốn xem danh sách khách hàng của đối thủ? Nếu vậy, bạn có thể may mắn, bởi vì trong Twitter, bạn có thể thấy những người theo dõi của bất kỳ người dùng nào. Cảm ơn Twitter thiết kế, bạn có thể dễ dàng nhấp vào một Twitter Người theo dõi và xem, chỉ bằng cách cuộn xuống trang, một ít thông tin về từng người theo dõi trong tiểu sử của họ.

twitter mới
Twitter cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan tuyệt vời về bất kỳ Twitter người dùng theo dõi.

Sau đó, bạn có thể nhấp vào từng cái để có thêm thông tin về họ, chẳng hạn như mối quan hệ giữa người theo dõi, vị trí và tweet mới nhất của họ.

Ngoài ra, bạn có thể có được cái nhìn tổng quan về những người theo dõi người dùng bằng cách sử dụng Twitter Các công cụ như Tweepi, cho phép bạn xem chi tiết về người theo dõi trên một màn hình, bao gồm thông tin tiểu sử, vị trí, số lượng người theo dõi và người theo dõi, số lần cập nhật và thậm chí lần cuối họ tweet.

twitter mới
Tweepi cho bạn thấy quan trọng Twitter Thông tin người dùng một lần.

Đáp án

Bây giờ, hãy đi sâu vào điều tra. Bạn không chỉ muốn biết ai theo dõi đối thủ của mình Twitter"Bạn muốn biết loại phản hồi nào mà đối thủ cạnh tranh cũng nhận được."

Nếu bạn thực hiện một tìm kiếm đơn giản trên Twitter để trả lời tên người dùng của bạn, @ đối thủ cạnh tranh của bạn, bạn chắc chắn sẽ nhận được thông tin có giá trị.

theo dõi phản ứng
Theo dõi @mentions của đối thủ để biết tình cảm của người hâm mộ.

Trong ví dụ trên, bạn có thể thấy rằng @ Target Fans thích quảng cáo mới nhất của họ, lựa chọn các mặt hàng Giáng sinh, giá của một số sản phẩm nhất định và thậm chí là một trong những đóng góp từ thiện của Target trong mùa lễ.

Nội dung phổ biến nhất

Tuyệt vời khác Twitter Công cụ tìm kiếm là Topsy. Điều này đặc biệt để điều tra nội dung nào trên một trang web nhận được nhiều tin nhắn nhất, một dấu hiệu cho thấy đó là loại nội dung mà mọi người thích và một cái gì đó nên xem xét thi đua cho blog hoặc trang web của riêng bạn.

kết quả lộn xộn
Xem các trang tweet phổ biến nhất từ ​​trang web của đối thủ cạnh tranh.

Trong tìm kiếm trước đó, bạn có thể thấy một số điều quan trọng cụ thể: công ty này sử dụng các dịch vụ tương tự như Tweets được tài trợ cho Twitter quảng cáo, được đánh dấu bằng hashtag #ad sau tweet đầu tiên. Họ cũng nhận được nhiều bình luận tích cực và thay đổi chính sách hoàn trả của họ trong cửa hàng, tin tức thường được chia sẻ.

Nghiên cứu cạnh tranh thông qua Facebook

Facebook Đây là một trong những mạng xã hội chính cho các công ty và một mạng khác nơi bạn có thể tìm thấy nhiều thông tin về chiến lược của các đối thủ cạnh tranh và sự tương tác của người hâm mộ.

Tìm đối thủ của bạn

Một lần nữa, giống như với Twitter, bạn có thể tìm thấy đối thủ cạnh tranh đã biết của mình Facebook liên kết đến các trang fan hâm mộ trên trang web của bạn hoặc đơn giản thông qua tìm kiếm Google. Nhưng nếu đối thủ của bạn không sử dụng Facebook trang fan hâm mộ, bạn có thể sử dụng thư mục Duyệt tất cả các trang trong Facebook để tìm các công ty trong ngành của bạn đang sử dụng các loại danh mục tìm kiếm hoặc được liệt kê như sản phẩm, dịch vụ, nhà hàng, v.v.

Chiến lược

Có nhiều yếu tố chiến lược có thể được xác định bằng cách nhìn vào cuộc thi. Facebook trang fan hâm mộ. Để có được cái nhìn đầy đủ về những gì họ đang làm, bạn có thể cần phải thích hồ sơ cá nhân của họ trên trang của họ.

Khi bạn đã trở thành một người hâm mộ, bạn sẽ có thể xem tất cả các phần (trước đây là các tab) trong hồ sơ của anh ấy. Bạn sẽ có thể tìm hiểu xem họ đang sử dụng Facebook trang như thế hệ dẫn thông qua việc thu thập địa chỉ email, cung cấp các tài khoản truyền thông xã hội khác hoặc bài đăng trên blog thông qua trang của bạn, nhận phản hồi của khách hàng, tạo trang đích tuyệt vời hoặc sử dụng các ứng dụng cao cấp từ Engage hoặc Social North.

Chiến lược chính bạn sẽ muốn kiểm tra là cách họ sử dụng tường của họ để tương tác với người hâm mộ. Họ có đăng các giao dịch mới nhất, video, bài đăng trên blog, tin tức, hình ảnh hoặc các bài viết khác không? Tại sao điều này có giá trị? Bởi vì không chỉ bạn sẽ thấy hoạt động của họ, mà bạn cũng sẽ thấy nó phát triển như thế nào với khách hàng của họ.

Hoạt động của người hâm mộ

khác với Twitter trong đó bạn phải thực hiện tìm kiếm đặc biệt cho các phản hồi của đối thủ cạnh tranh với tên người dùng @ của bạn, bạn có thể thấy phản hồi của người hâm mộ (hoặc thiếu nó) trực tiếp trên mỗi thành phần trên tường của đối thủ cạnh tranh. Đây là một cách tuyệt vời để đo lường những gì người hâm mộ thích nhất trong ngành của bạn, từ giảm giá đến cập nhật trạng thái ngẫu nhiên, chỉ bằng cách xem số lượt Thích nhận được cập nhật và đọc các bình luận khác nhau.

tường toyota
Xem mức độ phổ biến của một bản cập nhật trong cuộc thi Facebook fan page tường.

Một điều đặc biệt cần lưu ý là các cập nhật từ trang fanpage chính thức không phải lúc nào cũng tạo ra sự tương tác. Trong ví dụ trên trên trang Fan của Toyota, đó là một bài đăng của người hâm mộ trên tường của họ đã thu hút sự chú ý của những người hâm mộ khác, một lý do chính cho đảm bảo trang của bạn hiển thị cập nhật của bạn và người hâm mộ.

Trang yêu thích

Facebook Chủ sở hữu trang fan hâm mộ có thể thêm các trang fan hâm mộ khác như mục yêu thích của họ.

yêu thích trên facebook
Tìm các trang bổ sung từ đối thủ của bạn thông qua Trang yêu thích.

Đây là một lĩnh vực quan trọng để xem xét vì nó có thể dẫn bạn đến tìm trang fanpage của nhiều đối thủs, tiết lộ nhiều hơn mức tối đa của nó Facebook chiến lược.

Nghiên cứu cạnh tranh qua LinkedIn

Nhờ các trang LinkedIn mới của công ty, bạn có thể nhận được thông tin thú vị về cách các đối thủ của bạn đang sử dụng LinkedIn để kinh doanh.

Tìm đối thủ của bạn

Định vị hồ sơ công ty của đối thủ cạnh tranh trên LinkedIn thông qua trang web của họ, tìm kiếm Google hoặc bằng cách sử dụng hộp tìm kiếm ở góc trên bên phải của màn hình LinkedIn.

Người theo dõi

Bạn có thể khám phá những người theo dõi của công ty bằng cách sử dụng liên kết ở góc trên bên phải của trang hồ sơ của công ty hiển thị số lượng người theo dõi của họ.

người theo dõi linkin
Xem những người theo dõi của công ty trên LinkedIn.

Nếu bạn không được kết nối trực tiếp với những người theo dõi của công ty (kết nối đầu tiên) hoặc chia sẻ kết nối với người theo dõi (kết nối thứ hai), bạn sẽ chỉ có thể thấy một lượng thông tin hạn chế về những người theo dõi của công ty, mặc dù nó vẫn có thể được khai sáng

Nhân viên

Bạn cũng có thể xem thông tin về nhân viên của công ty nếu bạn được kết nối với họ trên LinkedIn. Nếu bạn chia sẻ kết nối, hãy sử dụng các liên kết cho các kết nối đầu tiên và nhân viên thứ hai trên mạng của bạn (hiển thị trong hộp ở trên) để xem thêm chi tiết về những nhân viên đó.

Ngoài ra, đừng bỏ lỡ số liệu thống kê nhân viên hữu ích, bao gồm các thông tin sau đây được thu thập về tất cả các nhân viên liên quan đến công ty:

  • Thành phần của chức năng công việc: tỷ lệ nhân viên hành chính, nghiên cứu, phát triển, bán hàng, tiếp thị và điều hành.
  • Tăng trưởng hàng năm của công ty: Biểu đồ so sánh sự tăng trưởng của đối thủ cạnh tranh của bạn với những người khác trong cùng ngành và có quy mô tương tự.
  • Nhân viên đã thay đổi chức danh của họ – Biểu đồ đường so sánh thay đổi nhân viên của đối thủ cạnh tranh với những người khác trong cùng ngành và có quy mô tương tự.
  • Nhân viên công ty với chức danh mới.
  • Số năm kinh nghiệm làm việc: một biểu đồ barras Nó so sánh kinh nghiệm của nhân viên của đối thủ cạnh tranh với những người khác trong cùng ngành và có quy mô tương tự.
  • Bằng cấp giáo dục cao nhất đã đạt được: một biểu đồ barras Nó so sánh giáo dục của các nhân viên cạnh tranh (bằng cử nhân, thạc sĩ, bằng liên kết, chứng nhận và bằng cấp trung học) với những người khác trong cùng ngành và có quy mô tương tự.
  • Các trường đại học phổ biến nhất đã tham dự: một biểu đồ barras trong đó cho thấy tỷ lệ phần trăm nhân viên từ năm trường đại học hàng đầu mà họ đã tốt nghiệp.

Chiến lược

Với các trang công ty mới, các công ty có thể thêm thông tin vào hồ sơ của họ. Xem các bài đăng trên blog gần đây của cô ấy và hoạt động LinkedIn cho Xem những gì đối thủ của bạn đang làm để tăng hồ sơ của họ và có được những người theo dõi mới.

Nghiên cứu thêm về cạnh tranh trên phương tiện truyền thông xã hội

Bạn có muốn vượt ra ngoài ba mạng xã hội và chuyên nghiệp chính? Dưới đây là nhiều ý tưởng trên phương tiện truyền thông xã hội và trang web để nghiên cứu đối thủ của bạn.

  • Youtube – Kiểm tra chiến lược tiếp thị video của đối thủ bằng cách tìm kênh của bạn YouTube và xem những loại video họ xuất bản và mức độ phổ biến của chúng thông qua số lượt thích và bình luận.
  • Đề cập xã hội – Sử dụng công cụ tìm kiếm phương tiện truyền thông xã hội thời gian thực này để tìm đối thủ của bạn trên các phương tiện truyền thông xã hội khác và xem đề cập đến đối thủ của bạn từ những người dùng phương tiện truyền thông xã hội khác.
  • Phương tiện truyền thông xã hội dựa trên địa lý: là đối thủ của bạn đang tận dụng lợi thế của Foursquare, Gowalla, Facebook Địa điểm, Whrrl hoặc phương tiện truyền thông xã hội dựa trên vị trí khác? Tìm hiểu và đảm bảo rằng công ty của bạn "thân thiện" khi đăng ký.
  • Boardreader Đừng chỉ tập trung vào phương tiện truyền thông xã hội! Một số thành viên cộng đồng mạnh nhất và trung thành nhất có thể được tìm thấy trên các diễn đàn. Boardreader sẽ giúp bạn tìm thấy các đối thủ cạnh tranh và bất kỳ cuộc trò chuyện nào về họ trên các diễn đàn và bảng tin trên web.
  • Thư mục tìm kiếm và đánh giá địa phương: Công ty của bạn có cạnh tranh địa phương không? Hãy chắc chắn kiểm tra hồ sơ của đối thủ cạnh tranh của bạn trên các trang web đánh giá như Gañido, Circle of Merchant, Google Địa điểm và nhiều hơn nữa để tìm hiểu xem họ có nhận được phản hồi của khách hàng, chia sẻ giảm giá và tận dụng tìm kiếm địa phương để thống trị kết quả tìm kiếm hay không.

Bạn có nghiên cứu đối thủ của mình thông qua phương tiện truyền thông xã hội? Chia sẻ lời khuyên của bạn dưới đây, cũng như thông tin quý giá bạn đã học được khi thực hiện nghiên cứu và phân tích.