Bạn đã đăng ký gói di động với nhà điều hành RED by SFR và bây giờ bạn muốn kết thúc đăng ký của mình? Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước bạn cần thực hiện để thực hiện việc này. Tin tốt là tất cả các đề nghị RED đều không ràng buộc, điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động.
RED là một công ty con của SFR. Nhà mạng vận hành cùng một mạng lưới của công ty mẹ, nhưng cung cấp mức giá hấp dẫn hơn nhiều trong khi không ràng buộc (nơi thường phải cam kết 12, 24 hoặc 36 tháng tại SFR). Do đó, bạn có thể tự do chấm dứt hợp đồng của mình bất kỳ lúc nào và không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào. Có một số cách để kết thúc đăng ký của bạn. Chúng tôi mô tả chúng cho bạn bên dưới, tất cả những gì bạn phải làm là chọn cái có vẻ đơn giản nhất đối với bạn tùy theo tình hình của bạn.
Chấm dứt gói di động RED của bạn thông qua một nhà cung cấp dịch vụ khác
Đây chắc chắn là giải pháp dễ dàng nhất. Tất nhiên, bạn phải đăng ký một gói mới với một nhà điều hành khác để nhà điều hành này xử lý việc chấm dứt đăng ký của bạn với RED. Tất cả những gì bạn phải làm là hỏi nhà cung cấp trong tương lai của bạn về khả năng chuyển số để nhà cung cấp sau chỉ định lại cho bạn cùng một số điện thoại mà bạn đã sử dụng tại RED và lo việc chấm dứt hợp đồng của bạn với nhà cung cấp sau. Bạn sẽ chỉ cần cung cấp cho anh ta số RIO của mình, rất dễ lấy ra những ngày này. Chúng tôi chỉ cho bạn một cách chính xác, trong một hướng dẫn chuyên dụng, cách khôi phục mã RIO của bạn từ RED.
Mặt khác, bạn không thể yêu cầu nhà mạng mới chấm dứt đăng ký RED cho bạn mà không giữ nguyên số.
Chấm dứt gói di động RED của bạn với tư cách là chủ sở hữu đường dây
Không giống như một số đối thủ cạnh tranh của nó, RED không cho phép bạn dễ dàng hủy đăng ký của mình trong hai lần nhấp chuột, nó phải là một cố vấn chăm sóc nó. Đây là một trong những chỉ trích chính có thể được đề cập đến các dịch vụ của SFR và RED, khiến việc xử lý phức tạp đối với khách hàng khiến họ không khuyến khích họ hủy dịch vụ.
Chấm dứt gói di động RED của bạn thông qua ứng dụng
Bạn phải bắt đầu bằng cách liên hệ với nhà điều hành thông qua ứng dụng RED & Me có sẵn trên Cửa hàng Play dành cho chủ sở hữu điện thoại thông minh Android và trên App Store cho những người được trang bị iPhone. Khi ứng dụng đã được tải xuống và cài đặt trên điện thoại di động của bạn, hãy mở ứng dụng và tìm phần “Liên hệ với chúng tôi”, sau đó chọn tùy chọn “Trợ giúp”. Sau đó, yêu cầu hủy đăng ký của bạn. Đảm bảo rằng các chi tiết liên lạc của bạn (thư và e-mail) là chính xác, chính vì vậy RED sẽ trả lời bạn.
Khi bạn đã gửi yêu cầu của mình, bạn sẽ nhận được một SMS xác nhận thông báo rằng yêu cầu của bạn đã được xem xét trong vòng hai ngày làm việc. Ngay sau đó, một xác nhận mới sẽ được gửi cho bạn qua email hoặc đường bưu điện tùy thuộc vào sở thích của bạn – lưu ý rằng chúng có thể được thay đổi trong cài đặt tài khoản.
Việc chấm dứt đường truyền sau đó sẽ có hiệu lực sớm nhất trong vòng mười ngày theo lịch sau khi nhận được yêu cầu, tương ứng với khoảng thời gian thông báo được đặt ra bởi các điều kiện chung trong hợp đồng đăng ký của bạn. Tuy nhiên, việc này có thể mất nhiều thời gian hơn, vì vậy tốt hơn là bạn nên tính trước thời điểm có thể để không phải trả thêm một tháng mà không có gì.
Lưu ý rằng khi đăng ký của bạn đã bị chấm dứt, RED sẽ gửi cho bạn thông tin đăng nhập mới để truy cập vào tài khoản khách hàng của bạn. Nó sẽ được sử dụng để tham khảo 24 hóa đơn cuối cùng có sẵn sau khi chấm dứt.
Hủy gói di động RED của bạn qua dịch vụ khách hàng
Một khả năng khác để thực hiện việc chấm dứt: liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng. Ưu điểm: bạn liên lạc trực tiếp với một người có thể xác nhận với bạn ngay lập tức rằng quá trình chấm dứt đã bắt đầu. Nhược điểm: cố vấn RED có thể sẽ hỏi bạn tại sao bạn muốn rời khỏi nhà điều hành và cố gắng thuyết phục bạn ở lại.
Lựa chọn tốt nhất là đăng nhập vào tài khoản RED của họ và đi đến khu vực khách hàng. Từ đó, hãy liên hệ với cố vấn thông qua công cụ trò chuyện. Cũng có thể để lại lời nhắn trên diễn đàn hoặc thử qua mạng xã hội, nhưng cách trò chuyện thường hiệu quả nhất.
Lưu ý rằng bạn không thể liên hệ với RED qua điện thoại như một phần của gói di động, chỉ những người đăng ký RED box mới được hưởng lợi từ dịch vụ này. Đây cũng là một trong những lý do tại sao đăng ký RED lại hấp dẫn: có những ưu đãi về dịch vụ khách hàng.
Chấm dứt gói di động RED của bạn qua thư
Thay thế cuối cùng, bạn cũng có tùy chọn gửi RED thư chấm dứt hợp đồng qua đường bưu điện. Đây là địa chỉ :
Chấm dứt gói di động RED của bạn mà không phải là chủ sở hữu của đường dây
Ví dụ: trong trường hợp chết hoặc mất tích, hoặc đơn giản là nếu bạn không có số nhận dạng liên quan đến tài khoản, bạn có thể chấm dứt hợp đồng cho một đường dây mà không cần là chủ sở hữu. Bạn cần phải điền vào một biểu mẫu trực tuyến cho việc này. Sau đó, một thông báo xác nhận sẽ được gửi đến bạn để xác nhận rằng yêu cầu đã được tính đến. RED sau đó sẽ liên hệ với bạn qua e-mail để cho bạn biết phải làm gì tùy thuộc vào tình huống của bạn. Các tài liệu hỗ trợ hoặc thông tin bổ sung có thể được yêu cầu. Cuối cùng, bạn sẽ nhận được một e-mail cuối cùng để thông báo rằng việc chấm dứt đã thành công.
Hủy bỏ việc chấm dứt gói di động RED của bạn
Bạn đã thay đổi quyết định của bạn? Bạn có thời gian rút tiền là tám ngày để hủy bỏ thủ tục chấm dứt. Tất cả những gì bạn phải làm là liên hệ với RED bằng một trong các phương tiện được mô tả ở trên (không nhất thiết là phương tiện được sử dụng để đưa ra yêu cầu) và yêu cầu hủy bỏ. Đường dây sẽ hoạt động trở lại trong vòng hai giờ sau khi việc hủy bỏ kết thúc có hiệu lực. Tùy thuộc vào sở thích của bạn, sau đó bạn sẽ nhận được email hoặc thư xác nhận.
Tạm dừng gói di động RED của bạn
Ví dụ, nếu bạn đi nước ngoài trong một vài tháng, bạn có thể muốn giữ lại gói hiện tại để giữ số điện thoại hoặc các quyền lợi của mình, nhưng không tiếp tục trả tiền. Sau đó, bạn có cơ hội tạm dừng đường truyền của mình trong thời gian mà bạn sẽ không cần đến gói của mình. Khi bạn quay trở lại, bạn có thể tiếp tục đường dây của mình như chưa có chuyện gì xảy ra. Để yêu cầu tạm dừng gói di động, hãy liên hệ với RED bằng một trong các phương tiện được liệt kê ở trên.
