DoorDash rất minh bạch đối với trình điều khiển của nó và cho phép bạn xem các đánh giá DoorDash trong trình điều khiển. Đánh giá của khách hàng là rất quan trọng, hãy suy nghĩ về nó.
Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu những điều cần thiết về xếp hạng Dasher của bạn, tại sao nó lại quan trọng và cách bạn nhìn thấy nó. Đọc để biết thêm thông tin.
Làm thế nào để xem các đánh giá
Kiểm tra đánh giá là khá dễ dàng; bạn chỉ cần ứng dụng DoorDash Driver. Ứng dụng DoorDash Driver có sẵn miễn phí trên cả hai iOS và Android thiết bị từ các cửa hàng ứng dụng tương ứng của họ.
Để xem điểm của bạn:
- Khởi chạy ứng dụng DoorDash Driver trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
- Nhấp vào tùy chọn Xếp hạng.
- Bạn có thể xem đánh giá của khách hàng tại đây cùng với thông tin chi tiết về số liệu thống kê Dasher của bạn.
Ứng dụng này rất bóng bẩy và đơn giản, với giao diện người dùng đơn giản. Hãy nhớ sử dụng phần Lịch biểu để lập kế hoạch phân phối, hãy xem phần Doanh thu để xem bạn đã kiếm được bao nhiêu vào một ngày, tháng hoặc tuần cụ thể. Phần Tài khoản là để thay đổi thông tin cá nhân hoặc xe và tùy chỉnh ứng dụng của bạn.
Nhận xét Giải thích
Đánh giá là rất quan trọng, nhưng điểm Dasher tổng thể của bạn là thống kê quan trọng nhất. Nhiều yếu tố đi vào nó, không chỉ đánh giá của khách hàng. Để có được đánh giá của khách hàng, bạn phải thực hiện ít nhất 100 lần giao hàng nếu tất cả khách hàng đánh giá bạn.
Nó có thể sẽ không xảy ra, vì vậy bạn cần phải giao hàng nhiều hơn nữa. Lưu ý: những xếp hạng này không liên quan gì đến thực phẩm. Chúng liên quan đến trải nghiệm của khách hàng với bạn. Khách hàng có một tháng để đánh giá bạn, vì vậy đừng mong đợi được đánh giá nhanh mỗi lần.
Một số trong số họ chỉ bỏ qua xem xét hoàn toàn. Cũng nên nhớ rằng một khách hàng không thể đánh giá bạn nếu bạn chưa hoàn thành đơn hàng (giao hàng). Điểm số khách hàng của bạn là một trong những yếu tố quan trọng nhất vì DoorDash có thể vô hiệu hóa bạn nếu nó thấp hơn 4.2.
Các yếu tố quan trọng khác
Ngoài các điểm của khách hàng, bạn cũng phải có tỷ lệ hoàn thành cao. Nói cách khác, hầu hết các giao hàng của bạn phải thành công. DoorDash hiểu rằng nhiều thứ có thể sai trong quá trình giao hàng, vì vậy họ đặt tỷ lệ yêu cầu là 70%.
Trong một số trường hợp, bạn sẽ được tha thứ nếu bạn không hoàn thành một đơn đặt hàng. Những trường hợp này bao gồm:
- Nếu khách hàng thay đổi địa chỉ giao hàng thành địa điểm, bạn không muốn ghé thăm.
- Nhà hàng đóng cửa.
- Nếu thẻ DoorDash của bạn bị từ chối trong quá trình lấy.
- Nếu DoorDash hoặc khách hàng hủy đơn hàng.
Không loại bỏ phân bổ thứ tự trong các kịch bản này. Nếu bạn tự giao một đơn đặt hàng, bạn sẽ không được tha thứ.
Ngoài ra còn có tỷ lệ chấp nhận của bạn cho các đơn đặt hàng thông qua DoorDash. Nó không ảnh hưởng đến điểm số của bạn, nhưng bạn có thể sử dụng nó để tham khảo cá nhân. Thời gian duy nhất tỷ lệ chấp nhận là quyết định là nếu bạn muốn đăng ký dịch vụ ăn uống (Đơn đặt hàng Drive). Sau đó, tỷ lệ chấp nhận của bạn phải là 80% hoặc cao hơn.
Cuối cùng, có số liệu thống kê về thời gian giao hàng, nhưng chúng cũng không ảnh hưởng đến công việc của bạn. Đừng vội giao hàng để giữ xếp hạng này cao, vì nó sẽ không mang lại cho bạn bất kỳ lợi ích nào.
Thống kê Dasher của bạn thay đổi theo thời gian
Lưu ý: tất cả các số liệu thống kê sẽ thay đổi khi các đánh giá mới được đưa vào. Những cái cũ hơn sẽ bị ghi đè bởi những cái mới. Bạn vẫn có điểm trung bình có thể thay đổi, thường không quá nhiều.
Tuy nhiên, bạn không nên lo lắng về nó. Nhỏ nhất 4.2 Điểm không khó để đạt được, cũng không phải là tiêu chuẩn để hoàn thành. Nếu khách hàng thô lỗ hoặc quá xa, bạn có thể chọn hủy đơn hàng mà không để lại hậu quả.
Tuy nhiên, hãy cố gắng hoàn thành càng nhiều lần giao hàng của bạn càng tốt. Đừng giao hàng ở khu vực quá xa bạn. Lưu ý: đôi khi các xếp hạng lẻ sẽ theo bạn vì không để lại đủ đánh giá.
Đừng căng thẳng. Nếu bạn làm đúng công việc của mình, điểm số của bạn sẽ được cải thiện theo thời gian. Dưới đây là một số lời khuyên để xếp hạng khách hàng cao:
- Hãy cố gắng và luôn lịch sự với khách hàng và nghĩ về cách thức và vệ sinh của bạn.
- Giảm tốc độ khi lái xe lên hoặc ra khỏi nhà.
- Đảm bảo không chạm vào bất kỳ tài sản nào của khách hàng.
- Khá nhanh để thức ăn không bị lạnh.
Hãy kiên nhẫn
Nếu xếp hạng của bạn trên DoorDash bị sai, đừng để điều đó ảnh hưởng đến bạn. Bạn có thể cải thiện đánh giá của khách hàng nếu bạn làm theo các mẹo trong bài viết này. Hãy cẩn thận khi lái xe và giao hàng nói chung. Nếu bạn không thích nó, hãy nghỉ một chút, sẽ không ai bắt bạn phải làm việc và bạn không có hợp đồng.
Bạn có hài lòng với đánh giá của bạn? Bạn có bất cứ lời khuyên cho Dashers mới bắt đầu? Tham gia thảo luận trong các ý kiến dưới đây.
