Muốn tiếp cận hữu cơ nhiều hơn cho nội dung truyền thông xã hội của bạn? Bạn đã cân nhắc làm việc với các nhân viên được chọn để mở rộng phạm vi của bạn chưa?
Trong bài viết này, bạn sẽ khám phá cách xác định và làm việc với những người có ảnh hưởng nội bộ để cải thiện khả năng tiếp cận hữu cơ và tương tác với nội dung truyền thông xã hội của bạn.
Tại sao nên sử dụng những người có ảnh hưởng nội bộ (nội bộ)?
Trong số các bên liên quan nội bộ của thương hiệu của bạn, bạn có thể sẽ tìm thấy một số người có mạng lưới cá nhân hoặc chuyên nghiệp lớn. Khi bạn chia sẻ nội dung thương hiệu của mình trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc khi bạn chia sẻ nội dung về nó, bạn sẽ nhận thấy mức độ tiếp cận và cam kết hữu cơ tăng lên. Đây là những ảnh hưởng bên trong của bạn.
Không có gì bí mật rằng nhân viên là một trong những đại diện đáng tin cậy nhất của thương hiệu của bạn. Theo Edelman Trust Barometer, khách hàng tiềm năng tin tưởng nhân viên của CEO, nhà báo và người nổi tiếng. Các bên liên quan nội bộ là chân thành và có sẵn, mà nhân hóa thương hiệu của bạn.
Nếu bạn tò mò về tiếp thị có ảnh hưởng, bạn có thể muốn xem xét tham gia mạng nội bộ của họ. Đó là một sự thay thế có lợi để hợp tác với những người có ảnh hưởng bên ngoài, những người thường tốn kém để làm việc cùng và có vẻ không đủ.
Ở đây chúng tôi chỉ cho bạn cách thiết lập một chương trình ảnh hưởng nội bộ cho công ty của bạn.
# 1: Đảm bảo nhân viên kết nối với tất cả các kênh xã hội của công ty
Điều này có vẻ rõ ràng, nhưng hãy bắt đầu bằng cách yêu cầu nhân viên của bạn theo dõi tất cả các tài khoản truyền thông xã hội của thương hiệu của bạn. Nếu họ theo dõi bạn, bạn có nhiều khả năng thấy nội dung của bạn trong tin tức của họ. Nếu họ thấy nội dung của bạn, họ có nhiều khả năng tương tác với nó. Và nếu bạn tham gia vào nó, nó càng có khả năng tiếp cận những người khác trong mạng của bạn.
Hãy chắc chắn cung cấp cho nhân viên số nhận dạng thương hiệu của bạn và các liên kết có liên quan để họ có thể dễ dàng tìm thấy bạn và nhấp vào nút Theo dõi.
Đồng thời khuyến khích họ chọn Xem đầu tiên trên của bạn Facebook trang, vì vậy nội dung của bạn là điều đầu tiên bạn nhìn thấy trong tin tức của bạn. Một lần nữa, nếu họ thấy nội dung của bạn, họ có nhiều khả năng tương tác với nó.
Hãy nhớ rằng các thuật toán truyền thông xã hội đang tìm kiếm các tương tác có ý nghĩa giữa mọi người, vì vậy hãy yêu cầu những người có ảnh hưởng nội bộ để lại bình luận dài, gắn thẻ bạn bè và chia sẻ bài đăng của bạn.
Tư vấn chuyên nghiệp: Đồng thời yêu cầu nhân viên mời các kết nối trực tuyến của họ theo dõi các tài khoản xã hội của thương hiệu của bạn.
# 2: Tuyển dụng và xác định những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn
Để xác định những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn, trước tiên hãy xác định mạng nội bộ của bạn. Ai quan tâm nhất đến sự thành công của thương hiệu của bạn?
Một mạng lưới đại học lớn có thể bao gồm sinh viên, giảng viên, nhân viên và sinh viên. Một công ty cỡ trung bình có thể xây dựng một nhóm nhân viên và khách hàng rất tận tâm. Một chương trình giảng dạy có thể liên quan đến một mạng lưới sinh viên, phụ huynh và lập trình viên. Một doanh nhân chỉ mới bắt đầu có thể tiếp cận với gia đình và bạn bè hỗ trợ anh ta.
Trong vòng tròn những người ủng hộ thương hiệu này, bạn sẽ tìm thấy những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn. Đây là những người đã thu thập được một lượng khán giả đáng kể trên nền tảng này hay nền tảng khác và sẵn sàng tận dụng mạng lưới cá nhân của họ để quảng bá thương hiệu của họ.
Nếu bạn dự định đánh giá mạng lưới nhân viên của mình để xác định những người có ảnh hưởng nội bộ, bạn có thể muốn xem xét gửi khảo sát để xác định ai quan tâm đến việc ủng hộ thương hiệu của bạn và có thể có một số ảnh hưởng.
Mono Survey là một công cụ phổ biến để tạo khảo sát. Gói miễn phí cho phép bạn gửi bản khảo sát với tối đa 10 câu hỏi và hiển thị 40 hoặc 100 câu trả lời cho mỗi khảo sát (tùy thuộc vào thời điểm bạn tạo tài khoản và vị trí thanh toán của mình).
Các cuộc trò chuyện xung quanh máy làm mát nước cung cấp một cơ hội khác để đánh giá những ảnh hưởng bên trong tiềm năng. Khi trò chuyện với nhân viên, hãy cân nhắc đặt câu hỏi như:
Bạn quay sang ai khi bạn có một câu hỏi về kinh doanh của chúng tôi? Nhân viên nào của bạn hào hứng nhất về việc kinh doanh của chúng tôi? Những nhân viên nào tích cực nhất trên phương tiện truyền thông xã hội?
Có lẽ cách hiệu quả nhất để xác định những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn là giới thiệu các bên liên quan nội bộ cho các kênh truyền thông xã hội của bạn. Luôn luôn là một ý tưởng tốt để chúc mừng nhân viên của bạn, miễn là bạn có sự cho phép của họ và nhận thức được các vấn đề riêng tư. Tất cả họ đều có một mức độ ảnh hưởng nào đó, vì vậy một chiến dịch nhân viên nổi bật sẽ tự tạo ra kết quả.
Nhưng khi bạn có một người có ảnh hưởng, bạn sẽ thấy sự gia tăng đáng chú ý về phạm vi và cam kết, đặc biệt là hành động. Giám sát phân tích bưu chính để tìm hiểu về các xu hướng hiệu suất tích cực liên quan đến các cá nhân cụ thể. Nếu bạn chia sẻ video nổi bật của một nhân viên trên phương tiện truyền thông xã hội, hãy xem số liệu thống kê của video để xem nhân khẩu học của người xem.
Ảnh hưởng của nhân viên được hiển thị có thể rõ ràng trên một số liệu như người xem. Nếu nhân viên đến từ một tiểu bang khác, bạn sẽ thấy sự gia tăng đối tượng trong khu vực đó, tạo ra một cơ hội mạnh mẽ để mở rộng phạm vi tiếp cận thương hiệu của bạn. Trên thực tế, một lượng đáng kể đối tượng nhân viên trung bình trên phương tiện truyền thông xã hội có thể là mới đối với thương hiệu của bạn.
Ví dụ: hơn một nửa số lượt xem trong video này đến từ một công ty có trụ sở tại California từ Arizona. Đây là bằng chứng về sức mạnh của người ảnh hưởng bên trong.
Khi bạn đã xác định được những người có ảnh hưởng nội bộ của mình, đã đến lúc tham gia. Dưới đây là một số cách quan trọng để làm điều đó.
# 3: Thông báo cho những người trong cuộc có ảnh hưởng về cập nhật và tin tức của công ty
Luôn luôn tốt để giữ cho các bên liên quan nội bộ cập nhật tin tức về doanh nghiệp của bạn. Bất kể nền tảng giao tiếp nội bộ của bạn là gì, bạn có thể chia sẻ thông điệp tốt nhất của công ty và kết quả chung với tất cả nhân viên. Hầu hết nhân viên đều vui vẻ chia sẻ doanh thu của công ty trên tài khoản cá nhân của họ trên phương tiện truyền thông xã hội.
Đừng ngại xuất hiện! Viết về kết quả của công ty bạn có lợi cho cả nhân viên và nhà tuyển dụng. Những người có ảnh hưởng nội bộ sẽ sẵn sàng chia sẻ nội dung liên kết họ với một thương hiệu thành công.
Ngoài việc chia sẻ các thông điệp quan trọng nhất của công ty, hãy thông báo cho những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn về chiến lược truyền thông xã hội của bạn. Hãy nhớ rằng họ có thể không phải là chuyên gia tiếp thị và họ không phải như vậy. Để truyền cảm hứng cho cam kết có ý nghĩa và lâu dài, hãy giúp họ hiểu được ảnh hưởng của những nỗ lực của họ. Cuộc trò chuyện có thể diễn ra như sau:
Tư vấn chuyên nghiệp: Hiển thị những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn rằng bạn đánh giá cao họ bằng cách hỏi ý kiến của họ về nội dung và chiến lược của phương tiện truyền thông xã hội. Nhiều người có ảnh hưởng của họ sẽ hoạt động trên phương tiện truyền thông xã hội và có thể có một số ý tưởng sáng tạo về cách thu hút khán giả. Yêu cầu ý kiến của họ thực sự có thể có lợi cho thương hiệu của bạn.
# 4: Trình bày nội dung ảnh hưởng nội bộ trên các kênh truyền thông xã hội của bạn
Thu hút những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn bằng cách yêu cầu họ chia sẻ nội dung. Thông thường, những người có ảnh hưởng này sẽ là đôi giày của thương hiệu của bạn, vì vậy họ có quyền truy cập vào nhiều hình ảnh và video về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, cũng như các nhân viên và khách hàng khác.
Tìm cơ hội để chia sẻ ảnh của bạn và nêu bật thành tích của bạn trên các kênh xã hội của bạn. Họ có nhiều khả năng tham gia vào nội dung trình bày chúng, điều này sẽ thu hút sự chú ý của bạn bè và gia đình bạn.
Chiến dịch #LifeAtPetSmart của PetSmart nêu bật một trong những lợi ích lớn nhất để làm việc cho công ty: cơ hội đưa bạn bè lông của bạn đến văn phòng. Đó là nội dung hấp dẫn mà các bên liên quan và người có ảnh hưởng nội bộ có thể chia sẻ. Ai sẽ không chuyển tiếp một bức ảnh của con chó con của họ?
Mua lại phương tiện truyền thông xã hội là một cách phổ biến khác để thu hút các bên liên quan nội bộ và nhân cách hóa thương hiệu của bạn.
Ví dụ, nhiều trường đại học bàn giao kết cấu của câu chuyện của họ Instagram cho các đại sứ sinh viên trong một ngày và cho các sinh viên tương lai một ý tưởng về cuộc sống ở trường như thế nào. Đại học Victoria mời sinh viên gửi ý tưởng mua lại cho những câu chuyện từ Instagram "Trực quan thú vị và dễ hiểu" thông qua trang web của trường đại học.
Hãy sáng tạo với những người bạn làm việc cùng và cung cấp cho khán giả cái nhìn hậu trường về những người ủng hộ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ngoài phạm vi lái xe và sự tham gia, đèn pha của các bên liên quan nhân bản hóa thương hiệu của bạn và tạo liên hệ sâu sắc hơn với người hâm mộ của bạn.
Bộ Cá và Trò chơi Arizona đã thấy kết quả tuyệt vời trên phương tiện truyền thông xã hội khi họ bật máy ảnh để làm nổi bật nhiếp ảnh gia nội bộ tài năng của cơ quan.
Tư vấn chuyên nghiệp: Bản tin nhân viên cũng có thể là một kênh hiệu quả để tôn vinh nhân viên của bạn và tạo nội dung để chia sẻ về những người có ảnh hưởng nội bộ. Nhiều nền tảng tiếp thị qua email hoạt động tốt cho giao tiếp nội bộ và cung cấp liên kết để người đọc chia sẻ nội dung bản tin trực tiếp trên phương tiện truyền thông xã hội.
Một công cụ như Constant Contact cho phép bạn bao gồm một thanh chia sẻ ở đầu email để mọi người có thể đăng liên kết đến nội dung bản tin của bạn trực tiếp lên các trang xã hội của bạn. Giá của nền tảng khác nhau tùy thuộc vào các tính năng bạn muốn và kích thước của danh sách liên hệ của bạn, nhưng nó chỉ tốn 20 đô la mỗi tháng cho một gói sàn có ít hơn 500 liên hệ.
Thiết lập quy trình gửi nội dung
Bạn cần tạo một quy trình đơn giản để gửi nội dung và khuyến khích những người có ảnh hưởng nội bộ chia sẻ ảnh, video và câu chuyện từ nhóm của họ. Nhắc nhở họ rằng các thuật toán trên phương tiện truyền thông xã hội yêu khuôn mặt dễ nhận biết, giống như bạn bè và gia đình của họ. Hình ảnh với khuôn mặt bị ảnh hưởng truyền cảm hứng cho cam kết và tối đa hóa phạm vi tiếp cận thương hiệu của bạn.
Nếu bạn sử dụng G Suite, bạn có thể tạo một biểu mẫu đơn giản để gửi nội dung lên Google Forms. Nền tảng này miễn phí cho sử dụng cá nhân và có giá $ 6- $ 25 mỗi người dùng mỗi tháng cho doanh nghiệp.
Dưới đây là một số lĩnh vực bạn có thể bao gồm trong biểu mẫu của bạn:
Tên, chức danh và bộ phận. Ấn phẩm nên được chia sẻ vào ngày nào? Ai đã tham gia vào các hoạt động được mô tả trong ấn phẩm? Các hoạt động được mô tả trong ấn phẩm kết thúc vào ngày nào? Thông tin để đưa vào ấn phẩm Đính kèm ảnh hoặc video đi kèm với ấn phẩm Liên kết để đưa vào ấn phẩm
Một khi bạn đã tạo ra một quy trình gửi, khuyến khích mọi người sử dụng nó! Bạn sẽ không nhận được nhiều yêu cầu bài viết nếu không ai biết biểu mẫu. Ngoài ra, đừng dừng email. Tìm cơ hội để lãnh đạo các nhóm trong công ty của bạn để thúc đẩy quá trình mới.
Bạn sử dụng Facebook nhóm để thu hút các bên liên quan nội bộ của bạn? Nếu vậy, bạn có thể tận dụng các cộng đồng này để yêu cầu nội dung từ những người có ảnh hưởng nội bộ của họ. Thông báo cho các thành viên về các chiến dịch và ngày lễ sắp tới mà bạn dự định nhận ra trên phương tiện truyền thông xã hội và cho họ cơ hội tham gia bằng cách đăng nội dung.
Theo dõi với những người có ảnh hưởng nội bộ
Trình bày những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội sẽ không có nhiều lợi ích nếu họ không biết bạn đã làm và bạn không thể luôn dựa vào thuật toán để đưa nội dung của mình đến các kênh tin tức của bạn. Khi bạn đã cho thấy một người có ảnh hưởng trên các kênh truyền thông xã hội của bạn, hãy nói với họ về điều đó! Giao tiếp trực tiếp và trực tiếp.
Dưới đây là một ví dụ về email theo dõi:
Hãy chắc chắn bao gồm một liên kết trực tiếp đến bài đăng để người ảnh hưởng dễ dàng truy cập và chia sẻ nó. Hầu hết mọi người sẽ được tâng bốc rằng bạn sử dụng nền tảng thương hiệu của bạn để đưa họ vào tầm ngắm và sẽ rất vui khi được tham gia vào bài đăng.
Khi bài đăng đã hoạt động được vài ngày, hãy cho họ biết nó hoạt động như thế nào. Họ sẽ có nhiều khả năng tham gia trong tương lai nếu họ tin rằng họ đang ảnh hưởng.
phần kết luận
Những người có ảnh hưởng nội bộ là một số tài sản quý giá nhất của thương hiệu của bạn nếu bạn sử dụng chúng một cách hiệu quả. Họ hài lòng với thương hiệu của mình và sẵn sàng thỏa hiệp với các mạng cá nhân để củng cố thông điệp của họ.
Khi các bên liên quan nội bộ chân thành trong sự nhiệt tình của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, khán giả của bạn có nhiều khả năng tin tưởng họ. Sử dụng các mẹo trong bài viết này để tìm và thu hút chúng, và xem phạm vi và cam kết của bạn tăng lên.
Bạn nghĩ sao? Bạn sẽ thuê những người có ảnh hưởng nhân viên để mở rộng phạm vi của thương hiệu của bạn? Chia sẻ suy nghĩ của bạn trong các ý kiến dưới đây.
Các bài viết khác về tiếp thị có ảnh hưởng:
Khám phá ba công cụ trên phương tiện truyền thông xã hội để tăng tiếp thị người ảnh hưởng của bạn.
Tìm hiểu làm thế nào để lập kế hoạch cho một chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng thành công.
Tìm hiểu làm thế nào để đo lường kết quả của các chiến dịch tiếp thị ảnh hưởng của bạn.
