Bạn có muốn tiếp cận hữu cơ hơn cho nội dung truyền thông xã hội của bạn? Bạn đã cân nhắc làm việc với các nhân viên được chọn để mở rộng phạm vi của bạn chưa?
Trong bài viết này, bạn sẽ khám phá cách xác định và làm việc với những người có ảnh hưởng nội bộ để cải thiện khả năng tiếp cận và tham gia hữu cơ vào nội dung truyền thông xã hội của bạn.
Tại sao nên sử dụng những người có ảnh hưởng nội bộ (nội bộ)?
Trong số các bên liên quan nội bộ của thương hiệu của bạn, bạn có thể sẽ tìm thấy một số người có mạng lưới cá nhân hoặc chuyên nghiệp lớn. Khi bạn chia sẻ nội dung thương hiệu của mình trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc khi bạn chia sẻ nội dung về nó, bạn sẽ nhận thấy sự gia tăng phạm vi tiếp cận và sự tham gia hữu cơ. Đây là những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn.
Không có gì bí mật rằng nhân viên là một số đại diện đáng tin cậy nhất của thương hiệu của bạn. Theo Edelman Trust Barometer, khách hàng tiềm năng tin tưởng nhân viên về CEO, nhà báo và người nổi tiếng. Các bên liên quan nội bộ là chân thành và dễ tiếp cận, mà nhân cách hóa thương hiệu của bạn.
Nếu bạn tò mò về tiếp thị người ảnh hưởng, hãy xem xét tham gia vào mạng nội bộ của họ. Đó là một sự thay thế có lợi cho việc hợp tác với những người có ảnh hưởng bên ngoài, những người thường tốn kém để làm việc cùng và có vẻ không trung thực.
Ở đây chúng tôi chỉ cho bạn cách thiết lập một chương trình ảnh hưởng nội bộ cho doanh nghiệp của bạn.
# 1: Đảm bảo nhân viên kết nối với tất cả các kênh xã hội của công ty
Mặc dù điều này có vẻ hiển nhiên, hãy bắt đầu bằng cách yêu cầu nhân viên của bạn theo dõi tất cả các tài khoản truyền thông xã hội của thương hiệu của bạn. Nếu họ theo dõi bạn, nhiều khả năng họ sẽ thấy nội dung của bạn trong tin tức của họ. Nếu họ thấy nội dung của bạn, họ có nhiều khả năng tương tác với nó. Và nếu bạn tham gia với nó, nó càng có khả năng tiếp cận những người khác trong mạng của bạn.
Hãy chắc chắn cung cấp cho nhân viên số nhận dạng thương hiệu của bạn và các liên kết có liên quan để họ có thể dễ dàng tìm thấy bạn và nhấp vào nút Theo dõi.
Ngoài ra, khuyến khích họ chọn Xem đầu tiên trên của bạn Facebook trang, vì vậy nội dung của bạn là điều đầu tiên bạn nhìn thấy trong tin tức của bạn. Một lần nữa, nếu họ thấy nội dung của bạn, họ có nhiều khả năng tương tác với nó.
Hãy nhớ rằng, các thuật toán truyền thông xã hội tìm kiếm các tương tác có ý nghĩa giữa mọi người, vì vậy hãy yêu cầu những người có ảnh hưởng nội bộ để lại những bình luận dài, gắn thẻ bạn bè và chia sẻ bài đăng của bạn.
Tư vấn chuyên nghiệp: Đồng thời yêu cầu nhân viên mời các kết nối trực tuyến của họ theo dõi các tài khoản xã hội của thương hiệu của bạn.
# 2: Tuyển dụng và xác định những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn
Để xác định những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn, trước tiên hãy xác định mạng nội bộ của bạn. Ai quan tâm nhất đến sự thành công của thương hiệu của bạn?
Một mạng lưới đại học lớn có thể bao gồm sinh viên, giảng viên, nhân viên và cựu sinh viên. Một công ty cỡ trung bình có thể xây dựng một nhóm nhân viên và khách hàng gắn bó cao. Một chương trình ngoại khóa có thể bao gồm một mạng lưới các sinh viên, phụ huynh và các nhà tài trợ chương trình. Một doanh nhân chỉ mới bắt đầu có thể tiếp cận với gia đình và bạn bè hỗ trợ anh ta.
Trong vòng tròn những người ủng hộ thương hiệu này, bạn sẽ tìm thấy những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn. Đây là những người đã tích lũy được một lượng khán giả đáng kể trên nền tảng này hay nền tảng khác và sẵn sàng tận dụng mạng lưới cá nhân của họ để quảng bá thương hiệu của họ.
Nếu bạn có kế hoạch đánh giá mạng lưới nhân viên của mình để xác định những người có ảnh hưởng nội bộ, hãy xem xét gửi khảo sát để xác định ai quan tâm đến việc ủng hộ thương hiệu của bạn và có thể có một số ảnh hưởng.
Mono Survey là một công cụ tạo khảo sát phổ biến. Gói miễn phí cho phép bạn gửi bản khảo sát với tối đa 10 câu hỏi và xem 40 hoặc 100 câu trả lời cho mỗi khảo sát (tùy thuộc vào thời điểm bạn tạo tài khoản và vị trí thanh toán của mình).
Các cuộc trò chuyện xung quanh máy làm mát nước cung cấp một cơ hội khác để đánh giá những người có ảnh hưởng nội bộ tiềm năng. Khi trò chuyện với nhân viên, hãy cân nhắc đặt câu hỏi như:
- Bạn quay sang ai khi bạn có một câu hỏi về kinh doanh của chúng tôi?
- Ai trong số đồng nghiệp của bạn hào hứng nhất về doanh nghiệp của chúng tôi?
- Những nhân viên nào tích cực nhất trên phương tiện truyền thông xã hội?
Có lẽ cách hiệu quả nhất để xác định những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn là giới thiệu các bên liên quan nội bộ cho các kênh truyền thông xã hội của bạn. Luôn luôn là một ý tưởng tốt để chúc mừng nhân viên của bạn, miễn là bạn có sự cho phép của họ và nhận thức được những lo ngại về quyền riêng tư. Tất cả đều có một số mức độ ảnh hưởng, vì vậy một chiến dịch nhân viên nổi bật sẽ tự tạo ra kết quả.
Nhưng khi bạn làm nổi bật một người có ảnh hưởng, bạn sẽ thấy sự gia tăng đáng chú ý về khả năng tiếp cận và tham gia, đặc biệt là các hành động. Theo dõi phân tích bài để tìm hiểu về các xu hướng hiệu suất tích cực liên quan đến những người cụ thể. Nếu bạn chia sẻ video nổi bật của một nhân viên trên phương tiện truyền thông xã hội, hãy kiểm tra số liệu thống kê của video để xem nhân khẩu học của người xem.
Ảnh hưởng của nhân viên nổi bật có thể thấy rõ trên một số liệu, chẳng hạn như vị trí của người xem. Nếu nhân viên đến từ một tiểu bang khác, bạn sẽ thấy sự gia tăng đối tượng trong khu vực đó, tạo ra một cơ hội mạnh mẽ để mở rộng phạm vi của thương hiệu của bạn. Trên thực tế, một lượng đáng kể khán giả phương tiện truyền thông xã hội của nhân viên trung bình có thể là mới đối với thương hiệu của bạn.
Ví dụ: hơn một nửa số lượt xem trong video này từ một công ty có trụ sở tại California đến từ Arizona. Đây là một minh chứng cho sức mạnh của những người có ảnh hưởng nội bộ.
Khi bạn đã xác định được những người có ảnh hưởng nội bộ của mình, đây là lúc để họ tham gia. Dưới đây là một số cách chính để làm điều đó.
# 3: Thông báo cho những người trong cuộc có ảnh hưởng về cập nhật và tin tức của công ty
Luôn luôn là một thông lệ tốt để giữ cho các bên liên quan nội bộ được cập nhật tin tức về doanh nghiệp của bạn. Dù nền tảng truyền thông nội bộ của bạn là gì, bạn có thể chia sẻ các thông báo hàng đầu và thành tựu chung của công ty với tất cả nhân viên của mình. Hầu hết nhân viên sẽ vui vẻ chia sẻ thu nhập của công ty trên tài khoản truyền thông xã hội cá nhân của họ.
Đừng ngại thể hiện! Đăng bài về thành tích của công ty bạn có lợi cho cả nhân viên và nhà tuyển dụng. Những người có ảnh hưởng nội bộ sẽ sẵn sàng chia sẻ nội dung kết nối họ với một thương hiệu thành công.
Ngoài việc chia sẻ các thông báo chính của công ty, hãy thông báo cho những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn về chiến lược truyền thông xã hội của bạn. Hãy nhớ rằng, có lẽ họ không phải là chuyên gia tiếp thị và họ không cần phải như vậy. Để truyền cảm hứng cho sự tham gia có ý nghĩa và bền vững, hãy giúp họ hiểu tác động của những nỗ lực của họ. Cuộc trò chuyện có thể diễn ra như thế này:
Tư vấn chuyên nghiệp: Hiển thị những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn rằng bạn đánh giá cao họ bằng cách hỏi ý kiến của họ về nội dung và chiến lược của phương tiện truyền thông xã hội. Nhiều người có ảnh hưởng của họ sẽ hoạt động trên phương tiện truyền thông xã hội và có thể có một số ý tưởng sáng tạo về cách thu hút khán giả. Yêu cầu ý kiến của họ chắc chắn có thể có lợi cho thương hiệu của bạn.
# 4: Trình bày nội dung ảnh hưởng nội bộ trên các kênh truyền thông xã hội của bạn
Thu hút những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn bằng cách yêu cầu họ chia sẻ nội dung. Thông thường, những người có ảnh hưởng này sẽ là đôi giày của thương hiệu của bạn, vì vậy họ sẽ có quyền truy cập vào hàng tấn ảnh và video về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, cũng như các nhân viên và khách hàng khác.
Tìm cơ hội để chia sẻ ảnh của bạn và nêu bật thành tích của bạn trên các kênh xã hội của bạn. Họ có nhiều khả năng tham gia vào nội dung trình bày chúng, do đó, sẽ thu hút sự chú ý của bạn bè và gia đình bạn.
Chiến dịch #LifeAtPetSmart của PetSmart nêu bật một trong những lợi ích lớn nhất khi làm việc cho công ty: cơ hội đưa bạn bè lông của bạn đến văn phòng. Đó là nội dung hấp dẫn mà các bên liên quan và người có ảnh hưởng nội bộ có thể chia sẻ. Ai sẽ không chuyển tiếp một bức ảnh của con chó con của họ?
Mua lại trên phương tiện truyền thông xã hội là một cách phổ biến khác để thu hút các bên liên quan nội bộ và nhân cách hóa thương hiệu của bạn.
Ví dụ, nhiều trường đại học bàn giao các câu chuyện về Instagram cho các đại sứ sinh viên trong một ngày, cho các sinh viên tương lai một ý tưởng về cuộc sống ở trường như thế nào. Đại học Victoria mời sinh viên gửi ý tưởng mua lại cho Câu chuyện từ Instagram "Trực quan thú vị và dễ hiểu" thông qua trang web của trường đại học.
Hãy sáng tạo với những người bạn xuất hiện và mang đến cho khán giả cái nhìn hậu trường về những người ủng hộ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ngoài việc thúc đẩy phạm vi tiếp cận và tham gia, các bên liên quan sẽ nhân cách hóa thương hiệu của bạn và tạo kết nối sâu sắc hơn với người hâm mộ của bạn.
Bộ Cá và Trò chơi Arizona đã thấy kết quả tuyệt vời trên phương tiện truyền thông xã hội khi họ quay camera để làm nổi bật nhiếp ảnh gia tài năng của cơ quan.
Tư vấn chuyên nghiệp: Bản tin nhân viên cũng có thể là một kênh hiệu quả để chào mừng nhân viên của bạn và tạo nội dung để chia sẻ về những người có ảnh hưởng nội bộ. Nhiều nền tảng tiếp thị qua email hoạt động tốt cho truyền thông nội bộ và cung cấp liên kết để người đọc chia sẻ nội dung bản tin trực tiếp trên phương tiện truyền thông xã hội.
Một công cụ như Constant Contact cho phép bạn bao gồm một thanh chia sẻ ở đầu email để mọi người có thể đăng liên kết đến nội dung bản tin của bạn trực tiếp lên các trang xã hội của bạn. Giá trên nền tảng khác nhau tùy thuộc vào các tính năng bạn muốn và kích thước của danh sách liên hệ của bạn, nhưng nó chỉ có giá 20 đô la mỗi tháng cho một gói cơ bản có ít hơn 500 liên hệ.
Thiết lập quy trình gửi nội dung
Bạn sẽ cần tạo một quy trình đơn giản để gửi nội dung và khuyến khích những người có ảnh hưởng nội bộ chia sẻ ảnh, video và câu chuyện từ các nhóm của họ. Nhắc nhở họ rằng các thuật toán truyền thông xã hội thích khuôn mặt dễ nhận biết, giống như bạn bè và gia đình của họ. Những bức ảnh có khuôn mặt của những người có ảnh hưởng sẽ truyền cảm hứng cho sự tham gia và tối đa hóa phạm vi tiếp cận thương hiệu của bạn.
Nếu bạn sử dụng G Suite, bạn có thể tạo biểu mẫu gửi nội dung đơn giản trong Google Forms. Nền tảng này miễn phí cho sử dụng cá nhân và có giá $ 6- $ 25 mỗi người dùng mỗi tháng cho doanh nghiệp.
Dưới đây là một số lĩnh vực mà bạn có thể bao gồm trong biểu mẫu của mình:
- Tên, chức danh và bộ phận.
- Ấn phẩm nên được chia sẻ vào ngày nào?
- Ai đã tham gia vào các hoạt động được mô tả trong ấn phẩm?
- Các hoạt động được mô tả trong ấn phẩm diễn ra vào ngày nào?
- Thông tin cần đưa vào ấn phẩm
- Đính kèm ảnh hoặc video để kèm theo bài
- Liên kết để đưa vào ấn phẩm
Khi bạn đã tạo quy trình gửi nội dung, hãy khuyến khích mọi người sử dụng nó! Bạn sẽ không nhận được nhiều yêu cầu bài viết nếu không ai biết biểu mẫu. Đừng dừng lại ở email. Tìm cơ hội để lãnh đạo các nhóm trong doanh nghiệp của bạn để thúc đẩy quy trình mới.
Bạn sử dụng Facebook nhóm để thu hút các bên liên quan nội bộ của bạn? Nếu vậy, bạn có thể tận dụng các cộng đồng này để yêu cầu nội dung từ những người có ảnh hưởng nội bộ của họ. Thông báo cho các thành viên về các chiến dịch và ngày lễ sắp tới mà bạn dự định nhận ra trên phương tiện truyền thông xã hội và cho họ cơ hội tham gia bằng cách gửi nội dung.
Theo dõi với những người có ảnh hưởng nội bộ
Trình bày những người có ảnh hưởng nội bộ của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội sẽ không có nhiều lợi ích nếu họ không biết bạn đã làm điều đó và bạn không thể luôn dựa vào thuật toán để đưa nội dung của mình đến các kênh tin tức của bạn. Khi bạn đã giới thiệu một người có ảnh hưởng trên các kênh truyền thông xã hội của bạn, hãy nói với họ về điều đó! Giao tiếp cá nhân và được trực tiếp.
Dưới đây là một ví dụ về email theo dõi:
Hãy chắc chắn bao gồm một liên kết trực tiếp đến bài đăng để người ảnh hưởng dễ dàng truy cập và chia sẻ nó. Hầu hết mọi người sẽ được tâng bốc rằng bạn đang sử dụng nền tảng thương hiệu của bạn để đưa họ vào tầm ngắm và sẽ vui vẻ tham gia với bài đăng.
Khi bài đăng đã hoạt động được vài ngày, hãy cho họ biết nó đã hoạt động như thế nào. Họ sẽ có xu hướng tham gia nhiều hơn trong tương lai nếu họ tin rằng họ đang có tác động.
Kết luận
Những người có ảnh hưởng nội bộ là một số tài sản quý giá nhất của thương hiệu của bạn nếu bạn tận dụng chúng một cách hiệu quả. Họ rất hào hứng với thương hiệu của họ và sẵn sàng thỏa hiệp các mạng cá nhân của họ để khuếch đại thông điệp của họ.
Khi các bên liên quan nội bộ chân thành trong sự nhiệt tình của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, khán giả của bạn có nhiều khả năng tin tưởng họ. Sử dụng các mẹo trong bài viết này để tìm và thu hút chúng, và xem mức độ tiếp cận và sự tham gia của bạn tăng lên.
Bạn nghĩ gì Bạn sẽ tranh thủ những người có ảnh hưởng nhân viên để mở rộng phạm vi của thương hiệu của bạn? Chia sẻ suy nghĩ của bạn trong các ý kiến dưới đây.
Các bài viết khác về tiếp thị có ảnh hưởng:
Khám phá ba công cụ truyền thông xã hội để tăng cường tiếp thị ảnh hưởng của bạn.
Tìm hiểu làm thế nào để lập kế hoạch cho một chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng thành công.
Tìm hiểu làm thế nào để đo lường kết quả của các chiến dịch tiếp thị ảnh hưởng của bạn.
