"Trí thông minh nhân tạo trong tiếp thị là khó hiểu và thường suy đoán và phóng đại", Phó chủ tịch Gartner Andrew Frank nói.
Trí tuệ nhân tạo có khả năng thay đổi cách các công ty tạo và quản lý tiếp thị truyền thông xã hội. Đó có thể là lý do tại sao thị trường truyền thông xã hội AI của thị trường AI dự kiến sẽ tăng từ 630 triệu đô la trong năm 2018 lên $ 2 hơn một tỷ vào năm 2023, theo nghiên cứu mới nhất của Mercados Y Mercados.
Nhưng nó ảnh hưởng đến mạng xã hội như thế nào?
Làm thế nào điều này thúc đẩy cơ hội để hoàn thành mọi thứ với mức độ chính xác cao hơn và với tốc độ nhanh hơn?
Và quan trọng nhất, các nhà cung cấp nên học hỏi gì từ sự chuyển đổi này?
Vì vậy, không cần phải quảng cáo thêm, hãy xem AI có thể cải tổ Tiếp thị truyền thông xã hội như thế nào.
AI ảnh hưởng đến tiếp thị truyền thông xã hội như thế nào?
"Bất cứ điều gì thay đổi cách mọi người sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cuối cùng sẽ thay đổi tiếp thị truyền thông xã hội." Chỉ dựa trên thực tế, AI có tác động lớn đến hoạt động của người dùng và đồng thời đối với các chiến lược của nhà cung cấp.
1. Dự đoán về kết quả trong tương lai
Phần chính của Trí tuệ nhân tạo được gọi là "Học máy". Nói một cách đơn giản, hãy đưa ra dự đoán về kết quả trong tương lai dựa trên dữ liệu lịch sử. Ví dụ: mỗi khi bạn duyệt Internet, thông tin liên quan đến ứng dụng trực tuyến của bạn sẽ được lưu trữ cho 'Phân tích AI'. Điều này giúp các nhà tiếp thị tạo ra các chiến dịch nhắm mục tiêu và khách hàng tiềm năng với thông tin và quảng cáo có liên quan.
2. Sử dụng chatbot và trợ lý ảo
Chatbots đã cung cấp một sự trợ giúp tuyệt vời trong việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội. Họ đã giảm đáng kể thời gian tiêu thụ và nỗ lực của các nhà tiếp thị để thu hút khách hàng dựa trên lợi ích của họ. Các bài báo mới nhất của Tạp chí Forbes giải thích cách trò chuyện có thể được lên lịch để theo dõi dữ liệu và theo dõi các mẫu mua hàng của người tiêu dùng.
Ngoài ra, các nhà tiếp thị có thể dựa vào chatbot để so sánh các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội, điều này sẽ giúp họ tạo ra các chiến thuật và nội dung đáng tin cậy để thu hút đúng khách hàng.
3. Nhận diện khuôn mặt trong quảng cáo trên mạng xã hội
Đây là một phần của AI, Machine Learning, cho phép các nhà tiếp thị tích hợp các công nghệ mới nổi như nhận dạng khuôn mặt để nhắm mục tiêu quảng cáo. Facebook Nó đã sử dụng phương pháp nhận dạng khuôn mặt để tự động gắn thẻ đúng người trong một số ảnh nhất định.
Trong khi đó, các nhà tiếp thị có thể sử dụng công nghệ này để tìm kiếm hình ảnh trên phương tiện truyền thông xã hội có chứa các sản phẩm hoặc tên công ty / logo. Điều này sẽ giúp họ khám phá cách thức và nơi khách hàng sử dụng sản phẩm / dịch vụ của họ. Ví dụ: Với một công nghệ như vậy, bạn có thể tìm kiếm các kệ mà bạn thiết kế và có bao nhiêu khách hàng sử dụng chúng. Một số có thể sử dụng nó như một giá đỡ thực vật, trong khi những người khác có thể biến nó thành một bảng điều khiển đa phương tiện. Thông tin có giá trị này có thể giúp bạn tiếp thị sản phẩm của mình một cách tốt hơn!
Nguồn hình ảnh: Người trong cuộc4. Phát triển chiến lược lắng nghe xã hội cho các công ty
Trong tất cả các hệ thống thông minh, Lắng nghe xã hội là công cụ phù hợp nhất để phát triển các chiến lược tiếp thị tốt hơn. Mặc dù bạn có thể nhầm lẫn hiện tượng này với Giám sát xã hội, có hai sự khác biệt lớn giữa hai thuật ngữ. Lắng nghe xã hội bao gồm các cuộc hội thoại sau thông qua các từ và cụm từ nhất định. Thông tin này có thể hữu ích trong việc tạo nội dung thu hút một số loại đối tượng nhất định.
Ví dụ, có một số công cụ nghe hiệu quả cung cấp cho người bán dữ liệu hành động liên quan đến đối tượng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, cộng đồng, người có ảnh hưởng và giúp họ tận dụng các cơ hội có sẵn. Sau đó, bạn có thể phát triển loại nội dung sẽ tạo ra đối tượng tốt hơn và thị trường tổng thể.
Nguồn hình ảnh: Đốt cháy phương tiện truyền thông xã hội5. Tiếp cận thị trường mới
Nếu bạn muốn công ty của bạn tiếp cận thị trường nước ngoài mới, nội dung của nó phải được bản địa hóa. Bạn hỏi nội địa hóa là gì? Vâng, đó là quá trình điều chỉnh nội dung của bạn theo một mục đích cụ thể bằng cách dịch và thao tác nội dung đó theo đối tượng nước ngoài để kết nối tốt hơn. Có một số công cụ dịch thuật AI có sẵn trên thị trường, nhưng bạn chắc chắn sẽ không tìm thấy các công cụ nội dung dành riêng cho địa điểm do AI cung cấp.
Nhưng tất cả là nhờ các kỹ thuật mới nổi, sẽ sớm có các công cụ giúp bạn giới thiệu doanh nghiệp của mình tới người tiêu dùng trên toàn thế giới. Có những công cụ hoạt động với AI, được gọi là Tacotron 2 bởi Google, trong đó có một khả năng tuyệt vời để sử dụng bối cảnh để phân biệt giữa các khác biệt ngôn ngữ phức tạp, chẳng hạn như thì hiện tại và các động từ của danh từ và động từ. Những công cụ như vậy chắc chắn đưa chúng ta đến gần hơn với việc định vị nội dung do AI cung cấp.
6. Quyết định về chiến lược ảnh hưởng
Trong khi Influencer Marketing đã đạt đến đỉnh cao ngày hôm nay. Chúng là một trong những công cụ tiếp thị hiệu quả nhất để đạt được phạm vi hữu cơ tốt hơn và cuối cùng làm tăng ROI của phương tiện truyền thông xã hội. Nhưng nó chỉ có thể được sử dụng hết tiềm năng của nó nếu được sử dụng đúng cách.
Ngày nay, một chuyên gia tiếp thị có thể dựa vào trí tuệ nhân tạo để chọn đúng người có ảnh hưởng để quảng bá thương hiệu của họ. Bởi vì thị trường có rất nhiều người có ảnh hưởng ngày nay, nên chắc chắn sẽ trở nên khó khăn để chọn người có ảnh hưởng lý tưởng cho thương hiệu của bạn. May mắn thay, học máy sẽ làm cho quá trình ít phức tạp hơn.
7. Cải thiện trải nghiệm người dùng khi sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội
Với sự gia tăng người dùng mạng xã hội, mỗi ngày. Khó xử lý lượng lớn dữ liệu từ nền tảng phổ biến này, Facebook, Twitter, Instagram v.v.
May mắn thay, Trí tuệ nhân tạo cũng giúp ích trong các tình huống như vậy: Twitter sử dụng AI để theo dõi các chủ đề xu hướng và xác định chúng dựa trên thứ hạng thẻ. Giúp điều hướng các nền tảng chính xác và hiệu quả. Facebook Sử dụng thuật toán AI để theo dõi các bình luận từ các bài đăng khác nhau và xếp hạng ở đầu nguồn cấp tin tức của bạn dựa trên sở thích và các hoạt động tương tác của bạn. Instagram Nó cũng tăng cường ứng dụng di động của mình bằng cách sử dụng AI để tạo ra các tính năng giúp người khiếm thị khám phá các nền tảng một cách hiệu quả. Hơn nữa, chỉ có AI phát hiện bắt nạt và lạm dụng trong ảnh và tự động từ chối chúng, vi phạm tình cảm và quyền riêng tư.
Nguồn hình ảnh: Tích hợp8. Phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội
Xác minh thủ công hồ sơ xã hội của đối thủ cạnh tranh là một quá trình tốn thời gian. Trên thực tế, quá trình này rất quan trọng trong việc xác định liệu một nội dung hoặc bài đăng cụ thể có tác động tích cực hay tiêu cực đến người dùng hay không. Sử dụng thuật toán trí tuệ nhân tạo có thể giúp các nhà tiếp thị phân tích đối thủ cạnh tranh hiệu quả và không có lỗi.
Một công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh dựa trên AI hữu ích là NetBase. Nó giúp đánh giá nội dung trên các nền tảng xã hội dựa trên các thông số khác nhau ảnh hưởng đến hiệu suất. Thêm vào đó, bạn có thể tìm hiểu các từ khóa mới, các loại nội dung có thể làm nên điều kỳ diệu để đạt được các mục tiêu tiếp thị truyền thông xã hội của bạn.
Tại sao các nhà tiếp thị nên chú ý đến AI?
Dựa trên những hàm ý trên, không có hại khi nói rằng Trí tuệ nhân tạo có tiềm năng lớn để thay đổi hoàn toàn cục diện tiếp thị. Hãy để các thương hiệu và công ty đột phá bằng cách cung cấp trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa. Lý do cụ thể tại sao các nhà tiếp thị có thể hưởng lợi từ việc liên quan đến trí tuệ nhân tạo trong tiếp thị truyền thông xã hội được thảo luận.
1. AI làm cho các nhiệm vụ trần tục dễ dàng hơn
Vì có hàng tá ứng dụng được sử dụng hàng ngày, như Netflix khuyên bạn nên xem chương trình, Google Maps dự đoán lưu lượng truy cập, Gmail tổng hợp các câu. Hầu hết mọi người không có hoặc biết một chút về cách thức hoạt động và tất cả đều được thực hiện thông qua học máy. AI cải thiện cuộc sống bằng cách cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và sẽ cải thiện mỗi ngày.
Do đó, các nhà tiếp thị có thể tận dụng những điều trần tục họ làm hàng ngày và mở rộng quy mô theo những cách hiện đang bị hạn chế do tiếp thị sức mạnh của con người.
2. AI thay đổi sự nghiệp tiếp thị
Không thể phủ nhận rằng trí tuệ nhân tạo giúp các công ty đưa ra quyết định tốt hơn và nhanh hơn. Kỹ thuật mới được thêm vào chắc chắn sẽ thay đổi nghề tiếp thị và mở ra cánh cửa đến sự nghiệp mới và mời thêm việc làm. Các phân khúc cụ thể của thiết bị và công cụ AI sẽ được phát triển và giới thiệu để sử dụng. Điều này sẽ không chỉ cung cấp người mới cho người mới, mà còn lôi kéo các nhà tiếp thị bắt đầu khám phá AI và những lợi ích họ có thể cung cấp để đơn giản hóa các nhiệm vụ của họ.
Điều này nghe có vẻ đáng ngạc nhiên đối với nhiều người khi hiểu bối cảnh thực tế. Nhưng bất kể vì lý do gì, các thương hiệu có thể thấy sự tăng trưởng sâu sắc so với các thương hiệu khác, vốn không liên quan đến AI trong các chiến lược tiếp thị của họ.
3. AI với lĩnh vực sáng tạo nội dung
Dựa trên một số công cụ nhất định như ai-writer.com và hơn thế nữa, các nhà tiếp thị có thể đáp ứng nhu cầu nội dung mới nổi và đảm bảo phân phối đích. Bởi vì việc tạo nội dung chất lượng cần rất nhiều thời gian và kỹ năng, công nghệ như AI có thể là một vị cứu tinh thực sự trong trường hợp này.
Bây giờ các nhà tiếp thị không cần tùy chỉnh nội dung cho từng khách hàng theo cách thủ công. Họ có thể xem xét sử dụng các chatbot trí tuệ nhân tạo, xử lý đáng kể các mối quan hệ khách hàng theo những cách phi thường. Họ trở nên thông minh hơn mỗi ngày và có thể có những cuộc trò chuyện giả với người tiêu dùng để cung cấp các giải pháp thời gian thực.
Nguồn hình ảnh: Scoop tiếp theoĐiểm
Theo xu hướng tiếp thị không phải là một lựa chọn kinh doanh; Người bán cần duy trì tính cạnh tranh để đi trước. Nhưng khi công nghệ tiến bộ, kỳ vọng của người tiêu dùng cũng vậy, và hầu như mọi nhà lãnh đạo doanh nghiệp đều phải tìm lối thoát và cố gắng đáp ứng những kỳ vọng đó.
May mắn thay, với sự trợ giúp của một loạt các giải pháp và nền tảng mới nhất, các nhà tiếp thị có thể tiếp tục theo dõi tình hình thay đổi của tiếp thị truyền thông xã hội.
