Liệu sự kết thúc của việc chia sẻ tài khoản có khiến Netflix rơi vào tình trạng sụp đổ?

Các thử nghiệm đầu tiên nhằm mục đích làm phức tạp hóa việc chia sẻ tài khoản net Netflix không phải là một thành công lớn.

Netflix đã công bố trong báo cáo tài chính mới nhất của mình rằng họ đã mất người đăng ký, lần đầu tiên sau mười năm tăng trưởng liên tục. Nền tảng đang tìm kiếm các giải pháp để ngăn chặn sự sụt giảm có thể xảy ra khác.

Thanh toán cho mỗi người dùng bổ sung

Netflix đã nhắm mục tiêu chia sẻ tài khoản là một trong những mối đe dọa đối với mô hình kinh doanh của mình và đang tìm cách chấm dứt hiện tượng này. Một số biện pháp đã được lên kế hoạch và các cuộc thử nghiệm đã được triển khai ở một số quốc gia: Costa Rica, Peru và Chile.

Ấn phẩm phần còn lại của thế giới đã đăng một bài báo trực tuyến để cung cấp một bản kiểm kê ban đầu về hiệu quả của các hệ thống được triển khai ở các quốc gia này và đưa ra một đánh giá khá hỗn hợp. Theo chính sách mới, người đăng ký phải chịu một khoản thanh toán bổ sung 2$ .99 trên hóa đơn của họ cho mỗi người dùng đăng nhập vào tài khoản không thuộc hộ gia đình của quản trị viên.

Vấn đề đầu tiên, Netflix không thực sự làm rõ ý nghĩa của ” tiền sảnh “, Dẫn đến sự nhầm lẫn. Người phát ngôn giải thích cho phần còn lại của thế giới xã hội đó định nghĩa một hộ gia đình là các thành viên của cùng một nơi ở thực tế. Do đó, có thể chia sẻ tài khoản với bạn cùng phòng, nhưng không thể chia sẻ tài khoản với gia đình thân thiết nếu họ không sống chung một mái nhà.

Sự nhầm lẫn giữa những người đăng ký… và tại Netflix

Cơ quan chính phủ Peru chịu trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã yêu cầu Netflix phải rõ ràng hơn về định nghĩa hộ gia đình. Cô ấy cũng nói với nền tảng SVoD rằng cô ấy lo sợ rằng chính sách chống lại việc chia sẻ tài khoản này sẽ dẫn đến sự phân biệt đối xử tùy tiện đối với người dùng.

Các quan chức dịch vụ khách hàng của Netflix đã thừa nhận phần còn lại của thế giới rằng họ không chắc phải nói gì với những người đăng ký hỏi về các quy tắc mới. Hiện tại, nếu người đăng ký liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để giải thích rằng một thành viên trong gia đình của họ đang sử dụng tài khoản từ một địa điểm khác, người tư vấn nên trả lời rằng người này có thể tiếp tục sử dụng tài khoản thông qua mã xác minh mà không phải chịu thêm phí.

Nhưng sự nhầm lẫn vẫn ngự trị, và không chắc mục tiêu của việc mở rộng các biện pháp chống chia sẻ tài khoản ra toàn thế giới trước khi kết thúc năm 2022 sẽ được duy trì.

Nguồn : phần còn lại của thế giới