Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Linh hoạt miễn phí: Câu trả lời của Xavier Niel và Thomas Reynaud cho câu hỏi của bạn (Phỏng vấn)

Xavier Niel © Iliad

Người sáng lập nhóm Iliad, Xavier Niel và giám đốc điều hành của nó, Thomas Reynaud, đã đưa ra bản cập nhật cho Clubic về việc tung ra ưu đãi cho thuê thiết bị di động với tùy chọn mua từ nhà điều hành: Free Flex.

Ngày thông báo truyền thống lúc Rảnh rỗi, Thứ Ba 6 Tháng 7 là dịp để giới thiệu với công chúng và báo chí sự ra mắt của một ưu đãi nhuốm màu minh bạch, được gọi là Free Flex. Chúng tôi đang giao dịch ở đây với một đề nghị cho thuê thiết bị di động có tùy chọn mua. Khi kết thúc 24 tháng thuê hoặc trước đó, khách hàng có thể kích hoạt tùy chọn mua để trở thành chủ sở hữu của điện thoại thông minh đã thuê ban đầu, tất cả đều không mất thêm phí so với một thiết bị di động được trả bằng tiền mặt. Nhưng trên hết, Free Flex cho phép người đăng ký tách hóa đơn thuê nhà của mình khỏi hóa đơn thuê bao di động của mình, không ràng buộc. Nói cách khác, bạn có thể thuê điện thoại thông minh của mình trong khi thay đổi gói di động của mình. Do đó, tính minh bạch và tính linh hoạt.

Để tìm hiểu thêm về sự ra đời, tham vọng và sự quan tâm của ưu đãi Free Flex này, chúng tôi đã có thể trò chuyện qua điện thoại với “Monsieur Free”, có lẽ là một diễn viên đoạt giải Oscar trong tương lai (bạn phải đọc đến cuối ), Xavier Niel, và cánh tay phải trung thành của anh ấy Thomas Reynaud, cả hai đều đã dành chút thời gian để trả lời các câu hỏi của chúng tôi. Phỏng vấn.

Đọc thêm:
Ra mắt miễn phí “Linh hoạt miễn phí”, ưu đãi cho thuê thiết bị di động với tùy chọn mua và không có cam kết (Chi tiết đầy đủ)

Free Flex: chi tiết từ Xavier Niel và Thomas Reynaud

Thomas-Reynaud © Denis Allard

Clubic: Bạn có thể cho chúng tôi biết sơ bộ về Free Flex là gì?

Thomas Reynaud: Free Flex thực sự là tinh thần của Free Mobile, Free 2012. Chúng tôi tiếp tục phân tách giá của gói với giá của thiết bị đầu cuối và chúng tôi cho rằng việc bán thiết bị đầu cuối không nên là cơ hội để có chi phí ẩn để tăng đăng ký giá bán. Điểm rất quan trọng thứ hai về tính minh bạch là thiết bị đầu cuối được cung cấp cho người đăng ký mà không phải trả thêm phí. Bạn thanh toán bằng tiền mặt hoặc chênh lệch giá trong 24 tháng. Nó sẽ là chính xác cùng một chi phí cho người đăng ký, đến xu gần nhất. Nguyên tắc khác rõ ràng là gần gũi với trái tim của chúng ta là tự do, với sự thiếu cam kết này đối với phần kế hoạch di động. Mà không quên khả năng kích hoạt tùy chọn mua hàng khi muốn.

Đối với chúng tôi, ưu đãi này thực sự phù hợp với DNA của Free Mobile, với 2 euro, 3G với giá 4G, 5G không tính thêm phí so với 4G. Chúng tôi thực sự muốn dân chủ hóa cách thức có được điện thoại thông minh của bạn hoàn toàn minh bạch, sau khi đã dân chủ hóa việc sử dụng di động và kế hoạch. Điều này cho phép người đăng ký của chúng tôi tiết kiệm đáng kể. Chúng tôi rẻ hơn tới hai lần so với các đối thủ cạnh tranh của mình, đối với các ưu đãi kết hợp thiết bị đầu cuối và gói di động. Đây thực sự là triết lý của ưu đãi này: cung cấp 50 mô hình khác nhau và hơn một trăm tài liệu tham khảo.

Về mặt sư phạm, điều quan trọng là phải xác định rõ rằng gói di động, với việc cho thuê thiết bị di động, vẫn không có cam kết, nghĩa là trong khi dịch vụ thuê thiết bị di động của chúng tôi hết, chúng tôi hoàn toàn có thể tự do thay đổi gói cước?

Xavier Niel : Hoàn toàn có, và bạn cũng có thể đổi sang gói khác ở nơi khác!

Miễn phí là một chuyên gia cho thuê thiết bị di động một chút và bây giờ bạn đang cung cấp Flex, một ưu đãi cho thuê với tùy chọn mua linh hoạt mà không đòi hỏi thêm bất kỳ chi phí nào. Đây có phải là một cách phản ứng, miễn phí, trước sự biến động trong việc sử dụng, với những người tiêu dùng mong muốn thay đổi thường xuyên hơn, và trên hết, như bạn đã nói Thomas Reynaud, để tự do hơn?

Thomas Reynaud : Nó chính xác là như vậy. Đó là mối quan tâm đến tự do, minh bạch. Bây giờ chúng tôi đang có một đề nghị có trách nhiệm với môi trường. Chúng tôi không khuyến khích, và chúng tôi không bao giờ đẩy nhanh việc đổi mới. Có những phương pháp thương mại như cái gọi là ưu đãi “trợ cấp”, trong đó, đối với một số người, có một logic khi kết thúc thời hạn cam kết, để thu hút lại người đăng ký trong 24 tháng. Vì chúng tôi không ràng buộc về gói cước di động và hoạt động kinh doanh cốt lõi của chúng tôi là cung cấp các dịch vụ viễn thông, chúng tôi thực sự không tuân theo logic này.

Ngoài ra, chúng tôi đã đặc biệt quan tâm đến việc cung cấp cho những người đăng ký muốn những thiết bị đầu cuối tái chế. Chúng tôi có gần 10% mô hình được tái chế, bao gồm cả iPhone.

Linh hoạt miễn phí, lên đến 2 rẻ hơn lần, thực sự? 🤔

Nếu chúng ta so sánh ưu đãi Free Flex với ưu đãi của các nhà khai thác cạnh tranh, thì Miễn phí là ưu đãi duy nhất không yêu cầu thuê bao đăng ký cam kết 24 tháng cho phần gói di động. Đây là điều mang lại lợi thế nhất định cho công ty của Xavier Niel.

Về giá cả, chúng tôi thực sự nhận thấy rằng Free Flex có thể rẻ hơn đến một nửa giá cho cùng một điện thoại thông minh.

  • Nếu chúng ta lấy ví dụ về Xiaomi Redmi Note 10 5G, với gói 150 GB miễn phí cùng với thuê Flex miễn phí trong 24 tháng, chi phí cuối cùng lên tới 708,52 euro cho người dùng. Với các ưu đãi tương đương, chi phí này tăng lên 1 380,76 euro tại Orange (gói 150 GB), 1 331 euro ở SFR (160 GB) và 1 500,76 euro tại Bouygues Telecom (+ 112% !, Gói cảm biến 150 GB).
  • Trên iPhone 12 Pro 128 GB, khoảng cách ngày càng chặt chẽ hơn, nhưng Free Flex vẫn là ưu đãi ít tốn kém nhất, với 1 638,52 euro, chống lại 1 968,76 euro tại Orange, 1 901,00 euro tại SFR và 2 121,66 euro tại Bouygues Telecom.

Bạn đã đặt trước câu hỏi tiếp theo của tôi. Và chính xác, khía cạnh của nền kinh tế vòng tròn, nghĩa là tỷ lệ người dân chấp nhận việc tái chế và cải tạo smartphones… Nó có hoạt động tốt ở Miễn phí không?

Thomas Reynaud: Có, chúng tôi có ví dụ như iPhone 8 đã được tân trang lại loại A có sẵn với khoản thanh toán hàng tháng là 70,99 euro mỗi tháng. Sau đó, có tùy chọn để mua.

Bạn không sợ rằng phí sao chép riêng tư trên smartphones Tân trang lại gây hại nhiều hơn lợi cho nền kinh tế vòng tròn và thị trường tân trang?

Thomas Reynaud : Đó là một chủ đề. Bây giờ, những gì chúng ta thấy là một số lượng người đăng ký muốn mua một chiếc điện thoại thông minh cao cấp có thể làm như vậy nhờ tân trang và họ sẽ có thể làm được nhiều hơn thế với Free Flex.

Bạn có đặt mục tiêu định lượng cho Free Flex không?

Thomas Reynaud: Chúng tôi muốn bán được nhiều gói nhất có thể nhờ Free Flex, điều này sẽ cho phép chúng tôi phát triển một phần thị trường mà chúng tôi chưa thực sự giải quyết cho đến bây giờ.

Nhiều độc giả của chúng tôi, những người mà chúng tôi chào đón một cách thân thiện, tự hỏi điều gì sẽ xảy ra nếu chúng tôi không mua điện thoại, nếu có đặt cọc, v.v. ?

Thomas Reynaud : Nếu bạn không muốn thực hiện hoặc thực hiện tùy chọn mua vào cuối 24 tháng, bạn chỉ cần trả lại thiết bị đầu cuối. Chúng tôi sẽ gửi nó đến một kênh tái chế, giống như những gì chúng tôi đã làm trong 10 năm với Freebox, để phục hồi các thành phần điện tử hoặc để cải tạo nếu thiết bị đầu cuối ở tình trạng tốt, trước khi trả lại trên trang web của chúng tôi, hiển thị thực tế là do đó nó là một điện thoại thông minh được tân trang lại.

Một câu hỏi khác cũng từ độc giả của chúng tôi: ai là người kiểm tra và đánh giá chiếc điện thoại khi biết rằng có quan hệ đối tác với Les Ateliers du Bocage?

Thomas Reynaud: Nếu có một chút mài mòn, mặc thường xuyên sau hai năm sử dụng, không có vấn đề gì. Nếu đó là máy ảnh của điện thoại thông minh bị hỏng, bạn vẫn có tùy chọn thực hiện tùy chọn mua của mình và không trả lại. Chúng tôi đảm bảo thiết kế một lựa chọn mua hàng hợp túi tiền, trung bình khoảng 40-50 euro. Bạn cũng có khả năng trả lại thiết bị đầu cuối và sau đó, chúng tôi sẽ lập hóa đơn lại chi phí sửa chữa thiết bị di động, một khoản chi phí sẽ không cao hơn số tiền tùy chọn mua. Vì vậy rất yên tâm cho người đăng ký.

các trêu chọc đường Bản năng cơ bản, hãy cho chúng tôi biết ý tưởng đến từ đâu. Chúng tôi nên gọi bạn là Sharon Niel hay Xavier Stone?

Xavier Niel: Xavier Stone, nó có thể gây nhầm lẫn, chúng tôi sẽ cố gắng tránh. Trên thực tế, trong bộ phim đầu tiên, chúng tôi đã đề xuất ý tưởng với Sharon Stone, khoảng 30 năm trước. Cô ấy đã đánh cắp cảnh đó từ chúng tôi, và cuối cùng chúng tôi quyết định diễn nó thật. Nhưng cô ấy thích ý tưởng này. Tôi vẫn chưa già, tôi hy vọng bạn nhận thấy điều đó (cười).

Cách này tự tạo cho mình trên mạng xã hội, gần đây cũng với Therafreerõ ràng việc quan tâm đến giao tiếp của bạn trong một môi trường mà mọi người đều cực kỳ kết nối?

Xavier Niel: Với sự giam cầm, bạn phải cố gắng thức dậy bằng một cách khác. Chúng ta cố gắng tái tạo bản thân mỗi lần và tự hỏi bản thân rằng chúng ta có khả năng làm gì. Chúng tôi đã có một bộ phim nhại nhỏ với Trộm cắp, nơi họ đủ tốt bụng để tạt những xô nước vào đầu tôi. Bây giờ tôi có một chiếc quần trắng cũ kỹ. Tôi hơi sợ trong thời gian tới, vì chúng tôi vẫn đang phát triển và tôi không chắc nó đang đi đúng hướng. Tôi đã thực hiện một liệu pháp giữa hai người, nó đã giúp tôi một chút.

Năm rưỡi qua tại Miễn phí như thế nào, bị nhấn chìm bởi nhiều hạn chế và tin tức chính, chẳng hạn như 5G và Freebox Pop ?

Thomas Reynaud: Chúng tôi đã có một số lựa chọn mạnh mẽ để thực hiện trong đại dịch này. Đầu tiên, chúng tôi quyết định để tất cả các cơ sở của chúng tôi mở cho nhân viên của chúng tôi. Điều đó cực kỳ quan trọng, bởi vì trong thời gian bị giam giữ, chúng tôi đã tăng số nhân viên của nhóm lên 10%. Và giữa công việc và công việc từ xa, không phải lúc nào cũng dễ dàng. Sự lựa chọn mạnh mẽ thứ hai là từ bỏ tình trạng thất nghiệp một phần. Chúng tôi đã kết thúc, tại một thời điểm nhất định, với hơn 1 500 nhân viên trong tình trạng ngừng hoạt động, đặc biệt là những nhân viên từ mạng lưới cửa hàng. Chúng tôi đã từ chối kêu gọi sự đoàn kết dân tộc và không sử dụng đến tình trạng thất nghiệp một phần, điều này được các nhân viên của chúng tôi đánh giá cao. Lựa chọn mạnh mẽ thứ ba là thực hiện dân chủ trực tiếp, hàng tháng hoặc mỗi tháng rưỡi, với các cầu truyền hình lớn. Chúng tôi có đội ngũ quản lý, Xavier Niel, HRD Céline Polo-Juglar và bản thân tôi. Chúng tôi đã mời 9 500 nhân viên của nhóm, đã đưa chúng tôi đến hơn 4 000 nhân viên đồng thời trên cùng một video. Nói chung, chúng tôi giải thích các quyết định đưa ra cho họ một cách minh bạch, sau đó chúng tôi đưa ra các câu hỏi và câu trả lời trong hai hoặc ba giờ với các cộng tác viên. Những khoảnh khắc rất đẹp, với cảm giác được ở bên nhau, dù chỉ là ảo.

Trong 18 tháng qua, chúng tôi vẫn hoạt động khá tích cực, với sự ra mắt của Freebox Pop, Free Pro, 5G, việc mua lại ở Ba Lan, tăng gấp đôi số lượng thuê bao cáp quang của chúng tôi trong thời gian đại dịch. Tôi có ấn tượng rằng chúng tôi ra sân được củng cố và thậm chí đoàn kết hơn trong nhóm.

Nguồn: Clubic