Việc bị ngắt kết nối vào năm 2020 là rất phức tạp. Và hiện tượng này dự kiến sẽ phát triển hơn nữa với sự số hóa toàn cầu của nền kinh tế và nền hành chính. Chúng tôi đã gặp Arnaud Jardin, giám đốc truyền thông của Emmaüs Connect, để tìm hiểu thêm về loại trừ kỹ thuật số ở Pháp và các hành động mà hiệp hội đang thực hiện để cố gắng khắc phục vấn đề này. Bạn cũng có thể giúp đỡ!
Loại trừ kỹ thuật số hiện thực hóa như thế nào?
Loại trừ kỹ thuật số có hai dạng: có loại trừ bằng thiết bị, nó là 8 hàng triệu người ở Pháp không có phương tiện để tiếp cận các công cụ kỹ thuật số do thiếu thiết bị hoặc vì họ đang ở trong vùng da trắng (500.000 người). Và sau đó là loại trừ bằng kỹ năng, thậm chí còn rộng hơn. Ngày nay 13 triệu người Pháp không cảm thấy thoải mái với các công cụ kỹ thuật số. Theo INSEE, 24% người Pháp không thể tìm thấy bất kỳ thông tin nào trên Internet vào năm ngoái, một con số đáng kể.
Hậu quả của việc loại trừ này là cả cá nhân và nghề nghiệp, với việc không thể tiếp cận các quyền của một người, tìm việc làm, nhà ở, hoặc chỉ giữ liên lạc với những người thân yêu.
Đối tượng tiếp xúc nhiều nhất là ai?
Đối tượng bị ảnh hưởng đa dạng hơn nhiều so với những gì người ta có thể tưởng tượng. Những người cao niên không phải là những người duy nhất cần giúp đỡ! Tại Emmaüs Connect, chúng tôi chủ yếu hỗ trợ những người trong độ tuổi từ 31 đến 54, những người hoàn toàn cần phải thành thạo kỹ thuật số để tìm việc làm hoặc tái hòa nhập. Họ đã đại diện cho 47% người thụ hưởng của chúng tôi kể từ năm 2013. Tiếp theo là người cao tuổi (30%) và cuối cùng là những người trẻ dưới 30 tuổi, những người mà chúng tôi tưởng tượng là tất cả đều được kết nối vì họ sử dụng smartphonesnhưng trên thực tế, nhiều thanh niên có hoàn cảnh khó khăn chưa bao giờ học sử dụng máy tính và sử dụng thành thạo công nghệ số, với các phần mềm cơ bản.
Có phải ngày càng có nhiều vấn đề khi bị loại trừ khỏi kỹ thuật số?
Rất rõ ràng, có. Thứ nhất là vì chính quyền đang theo đuổi mục tiêu phi vật chất hóa hoàn toàn vào năm 2022, nhằm loại bỏ những người đang trong tình trạng mù chữ khỏi các quyền xã hội, quyền công dân của họ, nhưng cũng vì tất cả các dịch vụ hàng ngày đều được số hóa. Ngày nay, để quản lý tài khoản ngân hàng hoặc tìm nhà trọ, bạn phải có địa chỉ email và thông qua một trang web. Đã qua rồi cái thời mà trực tuyến là một sự lựa chọn. Nó đã trở thành một điều cần thiết. Một ví dụ đơn giản: để cập nhật tình hình của bạn hàng tháng trên Pôle emploi, bạn phải truy cập trang web. Nếu không, bạn sẽ không nhận được phụ cấp. Nguy hiểm là ngay lập tức.
Cuộc khủng hoảng sức khỏe có gây ra những hậu quả cụ thể cho những người bị loại trừ khỏi kỹ thuật số không?
Giới hạn từ tháng 3 đến tháng 5 là một giai đoạn rất đau đớn đối với những người không hiểu biết về kỹ thuật số. Họ thực sự bị cắt đứt khỏi thế giới, đôi khi bị tước đoạt các dịch vụ quan trọng, nhưng cũng không có mối quan hệ xã hội. Cuộc khủng hoảng này đã làm nổi bật những hậu quả rất cụ thể của việc loại trừ kỹ thuật số, đặc biệt là đối với những người ít bị bao vây. Việc giam giữ không tạo ra một tình huống mới, nó cho thấy mức độ của hiện tượng và sự cần thiết tuyệt đối của việc truy cập internet trong thời đại chúng ta.
Mục tiêu của hiệp hội là gì?
Nhiệm vụ của Emmaüs Connect là trang bị, kết nối và hỗ trợ những người trong những tình huống bấp bênh bị loại trừ khỏi công nghệ kỹ thuật số và những người hoàn toàn cần phải thành thạo những công cụ này để cải thiện tình hình của họ cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp. Đó là trợ giúp cụ thể về kỹ thuật số nhưng cũng rất nhiều người lắng nghe, giống như phong trào Emmaus.
Parce que vivre sans internet est devenu IMPOSSIBLE, @EmmausConnect aide les plus fragiles à s'équiper et à apprendre les bases du numérique. 💻⛑️ #ParceQueTuSais tweeter, liker, taguer, tu PEUX nous y aider. Rejoins notre équipe bénévole ! 👇 https://t.co/iSCepsZDGe pic.twitter.com/fX4fAWUAVA
— Emmaüs Connect (@EmmausConnect) September 30, 2020
Bạn đang thực hiện những hành động nào để đạt được điều này?
Tại các điểm tiếp nhận của chúng tôi, chúng tôi cung cấp quyền truy cập vào thiết bị (máy tính, máy tính bảng, smartphones) và nạp tiền cho di động / internet với giá ưu đãi, đồng thời đưa ra lời khuyên và hỗ trợ miễn phí về các cách sử dụng kỹ thuật số cơ bản (hộp thư, tài khoản ngân hàng, v.v.). Chúng tôi không làm những việc cho mọi người, chúng tôi dẫn dắt họ theo hướng tự chủ hơn.
Ngoài các điểm tiếp nhận của chúng tôi, chúng tôi cũng đào tạo các nhân viên xã hội về hòa nhập kỹ thuật số, để giúp họ hỗ trợ những người gặp khó khăn về kỹ thuật số mà họ gặp phải hàng ngày. Nó là một phương tiện để nhân lên hành động của chúng ta, để gián tiếp ảnh hưởng đến một số lượng rất lớn người.
Đâu là nơi của sự đoàn kết kỹ thuật số?
Chúng tôi có 13 điểm tiếp đón tại Paris, Saint-Denis, Créteil (sắp tới), Lille, Roubaix, Béthune, Strasbourg, Bordeaux, Marseille, Lyon, Grenoble.
Làm thế nào để giúp hiệp hội và những người bị loại trừ khỏi kỹ thuật số?
Để trang bị và hỗ trợ những người gặp khó khăn, chúng tôi cần các tình nguyện viên, đặc biệt là kể từ khi cuộc khủng hoảng sức khỏe bắt đầu khiến hoạt động tình nguyện giảm 70%. Không cần phải là một chuyên gia kỹ thuật số hoặc huấn luyện viên để trở thành một tình nguyện viên!
Chúng tôi cũng cần thiết bị kỹ thuật số (máy tính xách tay, smartphones, máy tính bảng) mà chúng tôi thu thập chủ yếu từ các công ty hoặc chính quyền địa phương. Nếu bạn là một phần của một cấu trúc có chất liệu để tăng cường, chúng ta có thể mang lại cho nó một cuộc sống thứ hai trong tình đoàn kết!
Và cuối cùng, chúng tôi mời tất cả những người làm việc trong lĩnh vực xã hội và những người tiếp xúc với những người gặp khó khăn về kỹ thuật số hướng dẫn chúng tôi từ công chúng hoặc tham gia vào mạng lưới của chúng tôi để cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số trực tiếp trong cấu trúc của họ!
