O Banco Itaú Unibanco đã trải qua một thời kỳ bất ổn vào thứ Sáu tuần này, ngày 22 tháng 10, khiến một số khách hàng “mất số dư” và khiến những người khác “bặt vô âm tín” trong một thời gian. Theo Itaú, sự bất tiện này đã được giải quyết.
Sự cố đã xảy ra với những người cố gắng đăng nhập vào ngân hàng trực tuyến và ứng dụng sáng nay. Một số người dùng phàn nàn trên mạng xã hội rằng số dư tài khoản ngân hàng của họ bị thiếu hoặc âm. Những người khác thậm chí không thể truy cập chi tiết ngân hàng của họ hoặc gặp lỗi và sự cố trong hoạt động tại các máy ATM tại địa điểm thực của ngân hàng.
Theo dữ liệu từ máy báo lỗimột trang web thu thập thông báo về trạng thái của các dịch vụ thông qua một loạt các nguồn, khoảng thời gian có nhiều vấn đề nhất được ghi nhận là giữa 7 giờ và 10 giờ sáng. Đỉnh điểm của vấn đề là vào khoảng 9:30.
Một thời gian sau, tài khoản chính thức của Itaú bắt đầu phản hồi các khiếu nại trong Twitter. Hơn nữa, trả lời Showmetech, đại diện của Itaú Unibanco đã gửi lời xin lỗi đến khách hàng vì sự bất tiện này.
Một số khách hàng tiếp tục gặp khó khăn trong việc tiếp cận các dịch vụ của ngân hàng do chậm hoặc lỗi trong sistema.
Via: Showmetech
…..
