CÁC Tạp chí Luiza đang thực hiện nhiều đổi mới ở Brazil và vừa công bố một đổi mới nữa. Bây giờ Magalu Consortium hoàn toàn kỹ thuật số, mà không cần phải thông qua hợp đồng tại văn phòng công chứng. Mọi thứ có thể được thực hiện trực tuyến, theo cách thiết thực hơn và nhanh hơn. Do đó, nó trở thành công ty đầu tiên trong ngành mang lại sự mới lạ.
Magalu Consortium – trang web chính thức
Các thành viên của hiệp hội mua một bất động sản, trong hành động xem xét nó, sẽ không cần phải đến văn phòng đăng ký, cũng như ký các điều khoản trong các tài liệu vật lý mà trước đây đã được gửi đến nhà của khách hàng. Kể từ tháng 8 năm 2021, Tất cả các quy trình có thể được thực hiện qua e-mail, bằng chữ ký điện tử. Phương thức này đã được chính phủ liên bang chấp nhận và phê duyệt, nhưng nó vẫn còn ít được các công ty sử dụng – một thứ đang được đẩy nhanh do đại dịch.
Với việc số hóa các dịch vụ, mọi thứ đều được thực hiện theo cách thiết thực hơn. Ngoài việc tránh lãng phí thời gian, việc đến văn phòng đăng ký, nó cũng góp phần vào môi trường, vì không cần in ấn để thực hiện toàn bộ quy trình. Ngoài ra, tất cả các tài liệu được cung cấp cho khách hàng trong hộp thư điện tử, tránh mất mát và hư hỏng, thông thường trên giấy tờ.
Tiến sĩ ° Antônio Diógenes, Giám đốc khách hàng điều hành tại Consórcio Magalu cho biết. Công ty cũng cho biết thêm rằng hợp đồng bán tài sản kỹ thuật số, ngoài tính sáng tạo, còn truyền tải thông điệp về sự bền vững đến khách hàng.
Magalu bắt đầu một quá trình hiện đại hóa thậm chí còn khốc liệt hơn trong năm 2019. Nó đã đạt được sức mạnh to lớn và trong đại dịch Covid-19. Trong khi các cửa hàng vật lý cần phải đóng cửa, công ty đã đầu tư vào kỹ thuật số để tiếp tục bán hàng. Tất cả các lĩnh vực đều tập trung vào trực tuyến, để không làm tổn hại đến doanh số bán hàng hoặc nhân viên, những người cũng làm việc sau bán hàng và liên hệ với khách hàng.
Kết quả của những nỗ lực là khả quan cho công ty. Từ tháng 7 đến tháng 9 năm 2020, công ty đã vượt quá mong đợi trong hơn 120% trong mỗi tháng, thể hiện mức tăng trưởng 37% trong toàn công ty, ngay cả khi đối mặt với khủng hoảng tài chính. Chỉ trong tháng 11, Magalu đã phá kỷ lục mọi thời đại, vượt mục tiêu 153%.
Consórcio Magalu sử dụng công nghệ để mang lại sự dễ dàng cho khách hàng. Kể từ tháng 9, nó đã cung cấp dịch vụ qua Whatsapp thông qua Chatbot. Mục đích là tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng liên hệ với công ty, có thể tương tác bằng điện thoại thông minh, với sự hỗ trợ luôn sẵn sàng phục vụ 24/24, mọi ngày trong tuần.
Người dùng có thể tham khảo các trích dẫn, yêu cầu một phiếu trùng lặp, chào giá, kiểm tra kết quả của các cuộc họp và các phương thức cân nhắc cho mỗi giá thầu, lấy thông tin về hoạt động của tập đoàn và cũng có thể thực hiện cập nhật đăng ký, tất cả đều bằng kỹ thuật số, thông qua điện thoại thông minh của họ.
…..
