Người sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Mục tiêu phải đối mặt với một số vấn đề khi giải quyết bất kỳ vấn đề nào của họ, cho dù trên mạng xã hội hay dịch vụ thực tế ảo của công ty. Nhưng bây giờ công ty cuối cùng sẽ sắp xếp nó ra tạo ra một bộ phận chỉ hỗ trợ khách hàng.
Hỗ trợ khôi phục tài khoản từ Facebook và Instagram
Hiện tại, gã khổng lồ công nghệ vẫn đang trong giai đoạn đầu thành lập đội ngũ này và theo đó, sự mới lạ này được thúc đẩy bởi những hiểu biết sâu sắc từ Ban kiểm soát của công ty. Hiện tại, đây là khu vực chịu trách nhiệm giải quyết các yêu cầu của khách hàng và, theo nguồn tin của cổng thông tin, đã có nhiều lần khuyến nghị rằng Meta phải minh bạch hơn khi giao tiếp với người dùng của bạn.
Như đã chỉ ra trước đó trong văn bản, hiện là chủ sở hữu của Facebook và Instagram không có bất kỳ đội ngũ chuyên dụng để hỗ trợ người tiêu dùng. Vì vậy, công ty không có một hình thức con người để mọi người sử dụng khi họ gặp sự cố, một ví dụ về điều này là khôi phục tài khoản, được thực hiện theo cách hoàn toàn tự động và phức tạp.
Tín dụng: Tiết lộ / Facebook
Các công cụ hiện tại không hiệu quả đến mức, như đã chỉ ra, cách duy nhất để một số người lấy lại hồ sơ của họ là thu hút những người sáng tạo nội dung, nhà báo và giám đốc điều hành công ty thông qua email và các mạng xã hội khác.
Việc khởi chạy hỗ trợ meta sẽ mất thời gian
Theo nguồn tin nội bộ của công ty, bộ phận mới này sẽ giúp “bất kỳ ai bị xóa bài đăng hoặc tài khoản của họ một cách bất ngờ”, nhưng rất tiếc, ông không thể thông báo các quy trình trợ giúp này sẽ như thế nào. Vì nó vẫn còn trong giai đoạn đầu, điều này Tin tức sẽ còn lâu mới được công bố..
với kế hoạch của Mục tiêu trong việc đầu tư ngày càng nhiều vào metaverse và vào các nền tảng truyền thông xã hội của nó, thật khó tin khi nghĩ rằng cho đến tận ngày nay công ty vẫn chưa có trung tâm để giao dịch với người dùng. Do những hành động như vậy, nền tảng của công ty đang gặp phải một số vấn đề gần đây, chẳng hạn như Facebookchứng kiến sự sụt giảm số lượng người dùng đầu tiên vào đầu năm nay.
Via: Engadget Nguồn: Bloomberg
…..
