Lưu ý: Trong chủ đề sắp đọc tiếp theo, bạn sẽ tìm hiểu về: Microsoft sẽ đóng cửa vĩnh viễn các cửa hàng vật lý của mình
Đọc nhanh
- Microsoft thông báo đóng cửa vĩnh viễn các cửa hàng vật lý của mình
- Công ty sẽ đầu tư vào việc tăng cường sự hiện diện của mình với các cửa hàng kỹ thuật số, cung cấp nhiều tùy chọn dịch vụ hơn
- Việc thực hiện chính sẽ là các cuộc gọi video
- Một nhân viên sẽ phục vụ một khách hàng tại một thời điểm
- Mục tiêu là để khách hàng có thể làm rõ những nghi ngờ, xem cách sản phẩm hoạt động, kiểm tra các đặc điểm cụ thể có thể có, ngoài việc có thể nói chuyện với một người về việc mua hàng.
- Microsoft không nói về sa thải
- Có thể các nhân viên hiện tại sẽ trải qua quá trình phù hợp với vai trò và thay đổi công việc của họ, nhưng không bị mất
CÁC Đại dịch do covid-19 gây ra làm suy yếu một xu hướng đã xảy ra trên thị trường. Ngày càng có nhiều không gian, trước đây chỉ là vật chất, đang trở thành dấu vân tay🇧🇷 Điều này áp dụng cho các cửa hàng, ngân hàng, các cuộc hẹn với bác sĩ, trong số nhiều thứ khác. Trong trường hợp này, Microsoft đã thông báo rằng sẽ đóng cửa tất cả các cửa hàng vật lý của mình trên khắp thế giới và, chỉ biến chúng thành kỹ thuật số.
Cửa hàng kỹ thuật số thường rẻ hơn để chạy, ngoài việc cho phép tiếp cận khách hàng mở rộng. Mặc dù vậy, có rất nhiều mối quan tâm giữa sa thải mà điều này có thể tạo ra. Microsoft cho biết họ sẽ triển khai dịch vụ một-một. Tức là khách hàng có thắc mắc và muốn được một người trực tiếp giải đáp thì sẽ có lựa chọn đó. Mà sẽ giữ công việc của nhiều nhân viên.
Dịch vụ sẽ hoạt động cho cuộc gọi video và mỗi tiếp viên sẽ chịu trách nhiệm cho một khách hàng tại một thời điểm. Vẫn chưa có thông tin chi tiết về thời gian điều này sẽ xảy ra hoặc sistema đã sử dụng. Dù sao đi nữa, gã khổng lồ phần mềm hứa hẹn rằng kinh nghiệm của con người vẫn có thể được kinh nghiệm.
Điều này cũng sẽ ngăn nhiều việc làm bị mất, vì các nhân viên hiện tại sẽ có thể tiếp tục làm việc tại công ty, nhưng từ xa. Có thể dịch vụ sẽ được văn phòng tại nhàmà không cần phải đến một địa điểm cụ thể để tham dự.
Microsoft cho biết họ dự định nhân đôi sự hiện diện của bạn với các cửa hàng kỹ thuật số. Điều đó có nghĩa là quyền truy cập vào các sản phẩm sẽ được công bố rộng rãi trên toàn thế giới. Nhiều cửa hàng đã đóng cửa từ tháng 3 năm 2020, do sự cô lập xã hội cần thiết để làm chậm sự lây lan của Covid-19. Điều này gây ra chi phí được thực hiện cho các công ty mà không có bất kỳ lợi nhuận nào. Vẫn chưa biết cần phải đóng cửa các không gian vật lý trong bao lâu.
Với ý nghĩ đó, Microsoft đã tiến hành một cuộc khảo sát đối tượng để xác định những lý do chính dẫn khách hàng đến cửa hàng thực. Công ty chẩn đoán rằng, ngoài tiếp xúc với con người, chạm vào, thử nghiệm, đo lường và xem sản phẩm là những lợi thế chính của việc có một cửa hàng. Một cuộc gọi video có thể giảm bớt thiệt hại này một chút.
Microsoft đã làm công việc ngược lại cho đến lúc đó. Công ty đang tìm cách tăng cường sự hiện diện của mình, với các cửa hàng ngày càng lớn trải rộng khắp thế giới. Có vẻ như công ty đang tìm cách cung cấp trải nghiệm tương tự như những gì Apple áp dụng ngày hôm nay. Mặc dù vậy, quyết định này đảo ngược hoàn toàn con đường đã được thực hiện.
Các cửa hàng sẽ đóng cửa dần dần, vĩnh viễn. Nhân viên phải trải qua đào tạo để thích nghi với nền tảng mới và công việc của họ được sửa đổi nhưng vẫn được duy trì. Microsoft không nói về sa thải. Có vẻ như phương tiện kỹ thuật số sẽ là bình thường mới từ gã khổng lồ phần mềm.
Qua: TechPowerUp Nguồn: Microsoft
🇧🇷
