Tờ Financial Times hôm nay nêu bật một vấn đề có chủ đích khiến số lượng người dùng iPhone X ngày càng gia tăng. Báo cáo giải thích rằng một số người dùng không thể trả lời cuộc gọi điện thoại bằng iPhone X của họ vì màn hình không bật dậy trong khi điện thoại đang đổ chuông, do đó có nghĩa là họ không thể truy cập các nút chấp nhận và từ chối…
Báo cáo trích dẫn một số lượng ngày càng tăng các khiếu nại về Applecủa các diễn đàn hỗ trợ. Kể từ tháng 12, hàng trăm người dùng iPhone X đã tham gia các diễn đàn hỗ trợ để cố gắng khắc phục sự cố này. “Bất cứ khi nào tôi nhận được cuộc gọi đến trong iPhone X của mình, nhạc chuông sẽ bắt đầu nhưng màn hình hiển thị sau 6-8 giây “, một người dùng viết.
Tại thời điểm này, vẫn chưa rõ vấn đề là liên quan đến phần mềm hay phần cứng. Một người dùng nói rằng việc khôi phục iPhone X của họ đã khắc phục được sự cố trong vài ngày, nhưng sau đó nó lại xuất hiện. Tuy nhiên, một người dùng khác nói Apple Hỗ trợ thay thế iPhone X của họ để thử và khắc phục nó, nhưng đó cũng là một vấn đề với đơn vị thay thế:
Người đàn ông Tôi đang phải đối mặt với cùng một vấn đề. Tôi nghĩ rằng có sự cố với thiết bị nên tôi đã đi đến Apple hỗ trợ dịch vụ tại quốc gia của tôi và đã đưa cho tôi một sản phẩm thay thế hoàn toàn mới có vấn đề tương tự. Nó chắc chắn là một vấn đề phần mềm. Apple nên làm gì đó với nó vì nó rất khó chịu và tôi đang mất các cuộc gọi của mình.
Một người dùng nói rằng nhiều đồng nghiệp và bạn bè của họ đang phải đối mặt với vấn đề này, cũng như vấn đề về độ gần trong khi thực hiện một cuộc gọi:
Hầu hết người dùng iPhone X đang phải đối mặt với những vấn đề này bao gồm cả bạn bè và đồng nghiệp của tôi. Ngoài ra còn có một vấn đề khác mà tôi tìm thấy với cảm biến khoảng cách khi đang gọi. Màn hình không hiển thị trở lại ngay cả khi tôi lấy điện thoại ra khỏi tai khi đang gọi.
Financial Times đã liên hệ với Apple về vấn đề và công ty đã báo cáo rằng họ đang “xem xét các báo cáo này” nhưng không cung cấp bất kỳ thông tin chi tiết nào về nguyên nhân gây ra sự cố hoặc khi nào nó có thể được khắc phục.
Bạn đã gặp sự cố này trên iPhone X của mình chưa? Nó có bắt đầu với một phiên bản phần mềm cụ thể không? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận.
Nguồn: 9to5mac
