Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Nghiên cứu: các số liệu quan trọng của thương mại điện tử năm 2021

Fevad (liên đoàn thương mại điện tử và bán hàng theo khoảng cách) đã xuất bản ấn bản năm 2021 của báo cáo thường niên về tình trạng thị trường thương mại điện tử. Tổ chức này lập bản đồ thương mại điện tử của Pháp, được đánh dấu bởi những tác động của cuộc khủng hoảng sức khỏe, xác định những phát triển kinh tế chính và tập quán tiêu dùng ở Pháp.

Doanh thu thương mại điện tử tăng vào năm 2021

Doanh thu bán hàng qua Internet đạt 112,2 tỷ euro, cho thấy sự gia tăng của 8,5 % so với năm 2019. Do đó, thương mại điện tử đại diện cho 1.84 tỷ giao dịch và tăng lên 5,8 % so với năm 2019.

Lĩnh vực thương mại điện tử đạt 112,2 Hàng tỷ Euro. © Fevad

Sự gia tăng đáng kể về số lượng người mua trực tuyến

Số lượng người mua Internet đã tăng lên, mức tăng lớn nhất kể từ năm 2015. Vào năm 2020, có 41,6 hàng triệu người Pháp mua hàng trực tuyến, tức là 1,5 nhiều hơn triệu so với năm 2019. Trong số đó, 17,1 hàng triệu người mua hàng từ thiết bị di động của họ.

Số lượng người mua sắm trực tuyến đang gia tăng. © Fevad

Để hỗ trợ sự gia tăng này, các phương thức thanh toán và giao hàng được sử dụng cũng đang thay đổi. Thẻ ngân hàng thống trị thanh toán trực tuyến với 80%, tiếp theo là ví điện tử với 11,5 %. Về phương thức giao hàng, giao hàng tận nhà vẫn là phương thức phổ biến nhất với 86,2 %, tiếp theo là điểm tiếp sức với 64,3 % và nhấp & thu thập, đặc biệt được đánh dấu trong thời gian bị hạn chế, với 41% người mua sử dụng.

Phương thức thanh toán và giao hàng đang thay đổi. © Fevad

177.000 trang web bán hàng đang hoạt động

Số lượng các trang web thương gia đang hoạt động tăng 12%, mặc dù đã ngừng một số hoạt động trong lĩnh vực giải trí hoặc du lịch. Vào năm 2021, có 177.000 trang web thương gia đang hoạt động. Các trang web có nhiều khách hàng nhất vào năm 2020 là: AmazonFnac, Cdiscount, E.Leclerc và Veepee.

Các trang web có số lượng khách hàng cao nhất. © Fevad

Các sản phẩm và dịch vụ được mua nhiều nhất trực tuyến

Người Pháp đã mua nhiều loại sản phẩm trực tuyến. Phần lớn các giao dịch mua của họ liên quan đến các sản phẩm phi thực phẩm: thời trang và quần áo (53,9 %), sản phẩm văn hóa (50,1 %) và các sản phẩm vệ sinh và làm đẹp (38.8 %). Số tiền trung bình của một giao dịch cũng đã tăng lên, sau tám năm giảm liên tiếp và ở mức 61 euro, tăng 2,6 % so với năm 2019.

Các danh mục sản phẩm được mua nhiều nhất. © Fevad

Thương mại điện tử tiếp tục tạo ra việc làm vào năm 2021

Sự gia tăng đáng kể mua hàng trên Internet, đặc biệt là trong thời kỳ hạn chế, đã tạo ra cả việc phân công lại các vị trí nhất định cho bán hàng trực tuyến, mà còn cả việc tuyển dụng. Do đó, thương mại điện tử đại diện cho 193.000 việc làm vào năm 2021, tức là tăng 12% so với năm 2019.

Thương mại điện tử tạo ra 193.000 việc làm vào năm 2020. © Fevad

Tăng cường số hóa các cửa hàng địa phương

Cuộc khủng hoảng sức khỏe cũng đã thúc đẩy quá trình số hóa các cửa hàng địa phương. Do đó, người mua đã có thể thử nghiệm các dịch vụ mới và hiện đang ủng hộ tính năng động đa kênh này. Trong số những con số đáng kể, 68% người mua trực tuyến muốn các cửa hàng địa phương cung cấp khả năng đặt hàng trên Internet.

Cuộc khủng hoảng sức khỏe đã thúc đẩy quá trình số hóa các cửa hàng địa phương. © Fevad

Pháp ở vị trí thứ hai trên thị trường thương mại điện tử ở Châu Âu

Pháp là thị trường thương mại điện tử lớn thứ hai ở châu Âu, sau Vương quốc Anh, với 81% người dùng Internet mua hàng trực tuyến. Nhìn chung, thị phần bán hàng qua Internet đã tăng lên đáng kể trên toàn thế giới.

Doanh thu thương mại điện tử ở Châu Âu và trên toàn thế giới. © Fevad

Người mua ngày càng nhạy cảm với các phương pháp tiếp cận có trách nhiệm với môi trường

Người mua sắm điện tử ngày càng quan tâm đến các phương pháp tiếp cận có trách nhiệm với môi trường. Do đó, 53% nói rằng họ tính đến các yếu tố môi trường, trách nhiệm hoặc đạo đức trong thói quen tiêu dùng trực tuyến của họ.

Trong số các thực hành có trách nhiệm do người mua đưa ra: nhóm các đơn hàng để hạn chế việc giao hàng (71%), ưu tiên mua hàng từ các trang web của Pháp (68%) hoặc thậm chí ưu tiên giao hàng đến điểm nhận hàng (66%).

Người mua sắm điện tử ngày càng nhận thức được các phương pháp tiếp cận có trách nhiệm với môi trường. © Fevad

Nguồn: La Fevad