Nghiên cứu Xu hướng Tiếp thị Nội dung năm 2021 do Statista thực hiện đã xem xét việc sử dụng tiếp thị nội dung trên khắp thế giới. Chuyển từ ngân sách được phân bổ bởi các công ty sang các KPI được ưa chuộng nhất, báo cáo cung cấp một cái nhìn toàn diện về tiếp thị nội dung hôm nay và ngày mai.
Cuộc khảo sát thu thập các câu trả lời từ 1 677 người tham gia từ các công ty B2B và B2C, được khảo sát từ tháng 1 đến tháng 2 năm nay.
Chiến lược nội dung, một trụ cột của chiến lược tiếp thị
Để thúc đẩy sáng tạo nội dung, bất kỳ công ty nào cũng phải tuân theo một chiến lược tiếp thị nội dung được xác định rõ ràng. Và để chứng minh: theo nghiên cứu, chỉ 1 % các công ty B2B và 3 % các công ty B2C không tuân theo một chiến lược cụ thể về tiếp thị nội dung.
Ngân sách hạn chế được phân bổ cho tiếp thị nội dung và các mục tiêu cụ thể
Về tỷ trọng ngân sách phân bổ cho tiếp thị nội dung trong tổng ngân sách hoạt động tiếp thị của các công ty, nó khá thấp. Trên thực tế, 27% các công ty B2B chi tiêu ít hơn 5 % ngân sách của họ cho sứ mệnh này (33% cho B2C). Đồng thời, 16% người chơi B2B được khảo sát cho biết họ đầu tư hơn 30% ngân sách tiếp thị vào tiếp thị nội dung (15% đối với B2C).
Ngoài ra, đại dịch dường như đã cải tổ lại các thẻ và khuyến khích các công ty đặt cược nhiều hơn vào nội dung của họ, vì 61% trong số họ cho biết rằng họ đã tăng ngân sách phân bổ cho phần này “một chút” hoặc “đáng kể” vào năm 2021. (57 % cho các công ty B2C).
Các công ty cũng tìm cách đáp ứng các mục tiêu cụ thể khi thiết lập chiến lược nội dung. Trong số các mục tiêu chính:
Tăng cường thương hiệu và hình ảnh của nó (85% đối với B2B, 81% đối với B2C), Thu hút nhiều khách hàng hơn (82% đối với B2B, 77% đối với B2C), Xây dựng lòng trung thành của người tiêu dùng (62% đối với B2B, 73% đối với B2C), Củng cố hình ảnh của thương hiệu nhà tuyển dụng và việc tuyển dụng (21% đối với B2B, 13% đối với B2C), Nuôi dưỡng mối quan hệ với nhà đầu tư (12% đối với B2B, 6% cho B2C).
Tăng cường hình ảnh thương hiệu vẫn là ưu tiên số một 1 cho các công ty trong tất cả các lĩnh vực. © StatistaLưu ý: đại dịch đã làm đảo lộn các mục tiêu và buộc các công ty phải xem xét lại các ưu tiên của họ, chẳng hạn như tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số (đối với 55% B2B và 41% đối với B2C) hoặc sửa đổi thông điệp và cách tiếp cận cũng như điều chỉnh trang web của họ cho khoảng 45% của các công ty.
Đối với KPI (Các chỉ số hiệu suất chính) được các công ty theo dõi nhiều nhất, bục phát biểu không mang lại bất kỳ bất ngờ lớn nào:
Thứ nhất, theo dõi lưu lượng truy cập trên trang web (70% công ty B2B và 63% công ty B2C), Thứ hai, phân tích thống kê từ mạng xã hội (65% cho B2B và 67% cho B2C), Thứ ba, tỷ lệ tham gia từ trang web (57% cho B2B và 49% cho B2C).
Lưu lượng truy cập trang web vẫn là một số liệu quan trọng. © StatistaSau khi xếp hạng, chúng tôi tìm thấy tỷ lệ tương tác từ email, tỷ lệ chuyển đổi, sự gia tăng số lượng người đăng ký vào danh sách gửi email, số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện hoặc vị trí của nội dung trong SERPs của công cụ tìm kiếm.
Các kênh ưa thích và tỷ lệ xuất bản nội dung
Về kỹ thuật số, số lượng kênh có sẵn là đáng kể và thường cho phép các công ty thực hiện cái gọi là chiến lược nội dung kênh chéo. Trong số các kênh được sử dụng nhiều nhất, mạng xã hội được hơn 90% công ty nhất trí. Trang web cũng vẫn là một tài sản lớn, đối với 89% các công ty B2B và 82% các công ty B2C. Blog cũng được đánh giá cao bởi 58% (B2B) và 45% (B2C) của các chuyên gia. Cuối cùng, các trang nội dung biệt lập vẫn được 47% (B2B) và 39% (B2C) sử dụng.
Sự đa dạng của các kênh này cũng áp đặt tỷ lệ xuất bản khá ổn định để có kết quả hiệu quả. Do đó, khoảng 60% công ty xuất bản nội dung ít nhất một lần một tuần: 14% (B2B) và 24% (B2C) công ty xuất bản mỗi ngày và 39% (B2B) so với 46% (B2C) vài lần một tuần.
Khi nói đến kỹ thuật số, nội dung là vua. © StatistaChỉ có 8 % (B2B) và 3 % (B2C) người được hỏi cho biết rằng họ chỉ xuất bản nội dung mỗi tháng một lần cho mục tiêu của họ.
Phương tiện truyền thông xã hội, nền tảng của tiếp thị nội dung
Mạng xã hội là một cách rất tốt để phân phối nội dung dễ dàng đến khán giả của bạn, không bị ràng buộc về địa lý và với ngân sách có thể tiếp cận được. Trong số các nền tảng xã hội được các công ty sử dụng nhiều nhất, có sự chênh lệch mạnh mẽ tùy thuộc vào các mục tiêu cần đạt được. Thật vậy, các công ty B2B sẽ ưu tiên LinkedIn (91% công ty, so với 60% trong B2C) trong khi các công ty giải quyết các cá nhân sẽ thích Facebook (91% các công ty B2C sử dụng nó, so với 72% trong B2B) hoặc Instagram (83% sử dụng trong B2C so với 50% trong B2B). Sau đó theo dõi nhau YouTube và Twitterđược sử dụng bởi khoảng 50% công ty trong mọi lĩnh vực.
Nội dung được sử dụng cũng khác nhau tùy thuộc vào đối tượng dự định. Một mặt, các công ty B2B dựa vào định dạng văn bản, video, hình ảnh, đồ họa thông tin, hội thảo trên web cũng như sách trắng. Mặt khác, các công ty B2C sử dụng định dạng video đầu tiên, sau đó là hình ảnh, định dạng văn bản, đồ họa thông tin, gif và cuối cùng là hội thảo trên web.
Đồ họa thông tin đang gia tăng. © StatistaVề sau, những người trả lời chỉ định rằng nội dung video và đồ họa thông tin sẽ là định dạng ưa thích cho tất cả các hồ sơ công ty.
Nếu nội dung là cần thiết, thì việc duy trì mối quan hệ độc quyền thậm chí còn nhiều hơn thế. Theo nghĩa này, khoảng 60% công ty coi việc cá nhân hóa nội dung trong suốt hành trình của khách hàng là một yếu tố “quan trọng” hoặc “rất quan trọng” (63% đối với B2B và 62% đối với B2C).
Tiếp thị nội dung và các khoản đầu tư trong tương lai
Trong số những người được hỏi, họ chỉ ra tỷ lệ thành công khá cao đối với các chiến lược tiếp thị nội dung: 68% các công ty B2B coi các kế hoạch hành động được đưa ra là “khá thành công” (67% trong B2C) và 10% tuyên bố “rất thành công ”Trong số các chiến lược của họ (11% trong B2C).
Các công ty cũng chia sẻ các khoản đầu tư chính được lên kế hoạch trong suốt năm 2021, liên quan đến các chiến lược tiếp thị nội dung của họ. Trong số 10 cổ phiếu hàng đầu:
Tạo và sản xuất nội dung (69% B2B và 60% B2C), Cải thiện trang web (65% so với 58%), Tạo cộng đồng trên mạng xã hội (47% so với 64%); Trải nghiệm khách hàng (49% so với 50%), Phân phối nội dung không phải trả tiền (40% so với 41%).
Theo phân loại này, chúng tôi tìm thấy các tiêu chí như hiểu rõ hơn về người dùng, tổ chức các sự kiện trực tiếp, từ xa và định dạng kết hợp, “phương tiện kiếm được”, phân phối “phương tiện đã mua và cuối cùng là nhân viên và nguồn nhân lực.
