Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Nghiên cứu việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số của các VSEs-SMEs của Pháp vào năm 2021

Ấn bản đầu tiên của Phong vũ biểu France Num 2021 về chuyển đổi kỹ thuật số của VSEs / SMEs ở Pháp (0 cho 249 nhân viên) vừa được xuất bản bởi Direction Générale des Entrectures (DGE). Mục tiêu: “đo lường sự tiến bộ của các công ty, đặc biệt là kể từ cuộc khủng hoảng sức khỏe, đồng thời xác định rõ hơn các phanh và đòn bẩy để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của họ”. Nó được thực hiện bởi CREDOC (Trung tâm nghiên cứu để nghiên cứu và quan sát các điều kiện sống) với 2 796 công ty, được khảo sát từ ngày 19 tháng 3 đến 6 Tháng 4 năm 2021, và dựa trên dữ liệu từ nghiên cứu BCG-EY được thực hiện vào năm 2020.

Trong số các bài học về phong vũ biểu kỹ thuật số, chúng ta có thể lưu ý rằng:

Nhận thức về lợi ích thực sự của kỹ thuật số của các nhà quản lý và người tự kinh doanh kể từ cuộc khủng hoảng sức khỏe đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt (đối với 78% câu trả lời từ các công ty phản hồi, + 10 điểm trong một năm), kỹ thuật số giúp giao tiếp với khách hàng dễ dàng hơn (đối với 79% công ty phản hồi, +7 điểm trong một năm), giao tiếp với nhân viên hoặc cộng tác viên cũng được hưởng lợi từ kỹ thuật số (đối với 59% công ty phản hồi, +9 điểm trong một năm), 66% công ty được khảo sát có trang web trình bày hoạt động của họ (+ 29% trong một năm) và 20% hiện có trang bán hàng trực tuyến của riêng họ (+ 11% trong một năm), 43% VSEs và các doanh nghiệp vừa và nhỏ được khảo sát có nền tảng trao đổi tài liệu trực tuyến giữa các nhân viên (+ 26% trong một năm) và 33% sử dụng các công cụ cộng tác chuyên nghiệp (+ 12% trong một năm).

VSEs và SMEs được trang bị những công cụ kỹ thuật số nào? © France Num

Các giải pháp kỹ thuật số được VSEs và SMEs ưa chuộng để hiển thị

Khí áp kế FranceNum đã nghiên cứu 3 các loại giải pháp kỹ thuật số mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng nhiều nhất, cụ thể là những giải pháp liên quan đến bán hàng trực tuyến, những giải pháp cho phép họ có được khả năng hiển thị trên Internet, cũng như các công cụ quản lý (sản xuất, cộng tác, v.v.).

Bán hàng trực tuyến

Cho dù đó là trang web thương gia, một công cụ cho phép họ bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình thông qua mạng xã hội, thị trường, hoặc thậm chí nhấp chuột và thu thập, 27% các nhà quản lý được khảo sát cho biết họ có một giải pháp thương mại điện tử. Doanh số bán hàng trực tuyến chiếm 18% doanh thu của họ, nhưng dữ liệu này thay đổi tùy theo lĩnh vực hoạt động:

lưu trú và ăn uống là lĩnh vực sử dụng bán hàng trực tuyến nhiều nhất (50%) và xây dựng là lĩnh vực cuối cùng sử dụng giải pháp này (9 %).

Các nền tảng thương mại điện tử tốt nhất

Khả năng hiển thị trên Internet

81% doanh nghiệp vừa và nhỏ được khảo sát cho biết họ có ít nhất một giải pháp hiển thị: trang web giới thiệu, mạng xã hội, tài liệu tham khảo miễn phí. Kết quả lại khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động của cấu trúc. Ví dụ, thước đo kỹ thuật số chỉ ra rằng 93% VSEs và SMEs chuyên về lưu trú và ăn uống sử dụng các công cụ này, do đó tạo thành ngành có tỷ lệ chấp nhận cao nhất. Ngược lại, tỷ lệ này ở các công ty trong lĩnh vực Vận tải – Logistics chỉ là 42%.

Công cụ quản lý

Các giải pháp quản lý kỹ thuật số hiện đã trở thành một phần trong cuộc sống hàng ngày của 95% doanh nghiệp vừa và nhỏ được khảo sát bởi phong vũ biểu France Num. Điều này bao gồm các công cụ tự động hóa văn phòng, an ninh mạng, kế toán, lập hóa đơn và thanh toán. 80% các nhà quản lý sử dụng giải pháp kỹ thuật số như một phần của tổ chức công việc, chẳng hạn như nhắn tin nhanh. Nhưng chỉ 24% sử dụng các công cụ quản lý sản xuất, mua hàng và hậu cần, chẳng hạn như phần mềm mua hàng, cung ứng và kho.

Hơn 8 trong số 10 công ty sử dụng giải pháp hiển thị trực tuyến, chẳng hạn như trang web giới thiệu. © France Num

Các công cụ trực tuyến tốt nhất để tăng năng suất của bạn

Sự miễn cưỡng của VSEs và SMEs trong việc sử dụng kỹ thuật số để phát triển

Mặc dù công nghệ kỹ thuật số hiện đang được áp dụng rộng rãi bởi các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhưng vẫn còn một số lo ngại nhất định, đặc biệt là về các vấn đề liên quan đến bảo mật máy tính. Ở gần’1 VSEs và SMEs trên 2 thừa nhận “sợ bị mất hoặc bị tấn công dữ liệu khi sử dụng công nghệ kỹ thuật số” (44% hiện nay so với 36% trước khủng hoảng sức khỏe).

Ngay cả khi các công cụ kỹ thuật số cho phép họ tăng khả năng hiển thị hoặc giúp họ tăng doanh số bán hàng trực tuyến, một số người vẫn miễn cưỡng về sự quan tâm của việc sử dụng chúng. Nghiên cứu cho thấy 3 các lý do chính khiến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, không có trang web giới thiệu hoặc bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ trực tuyến và không có ý định làm như vậy trong 6 những tháng tới:

    Không liên quan đến ngành / lĩnh vực kinh doanh, Lợi tức đầu tư hạn chế, Yêu cầu nỗ lực cập nhật liên tục.

Một số VSEs hoặc SMEs vắng mặt trên web vì họ không thấy sự hiện diện trực tuyến của họ có liên quan. © France Num

Lưu ý rằng trong số những người không xuất hiện trên mạng xã hội, những nỗ lực liên tục để cập nhật vượt quá lợi tức đầu tư hạn chế trong số những trở ngại chính. Lĩnh vực xây dựng và cao ốc đứng đầu trong các công ty này (78%), trước hoạt động tài chính và bảo hiểm (72%), tiếp theo là ngành công nghiệp (65%) và ngành Giao thông-Logistics (57%). Để khắc phục điều này, France Num có kế hoạch “tiếp tục nâng cao nhận thức của các VSEs / SMEs về những lợi ích cụ thể của công nghệ kỹ thuật số”.

Tham khảo kết quả đầy đủ của khí áp kế France Num