Ứng dụng Microsoft Teams của bạn đã ngừng hoạt động chưa? Nếu bạn không thể tự giải quyết sự cố, bạn luôn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp thêm. Các đại lý hỗ trợ của Microsoft sẽ phân tích tệp nhật ký ứng dụng khách Teams để xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố. Để thực hiện các tác vụ của bạn dễ dàng hơn, bạn có thể bật chẩn đoán cuộc họp trong Microsoft Teams.
Microsoft Teams: Cho phép ghi để chẩn đoán cuộc họp
Chẩn đoán cuộc họp là một tính năng khắc phục sự cố hữu ích. Một điểm thường bị bỏ qua là các kỹ thuật viên dịch vụ sử dụng các tệp chẩn đoán để nhanh chóng xác định nguyên nhân của sự cố mà bạn đang gặp phải.
Để kích hoạt tùy chọn này, hãy nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn và đi tới cài đặt. Sau đó, chọn hộp cho biết Bật ghi nhật ký để chẩn đoán cuộc họp.
Tùy chọn ghi dữ liệu chẩn đoán cho các cuộc họp Nhóm bị tắt theo mặc định. Sau khi bạn bật tính năng này, Nhóm sẽ lưu các tệp chẩn đoán vào C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft Teams.
Ứng dụng tạo và thu thập ba loại dữ liệu chẩn đoán:
- Nhật ký gỡ lỗi có sẵn tại % userprofile% Downloads.
- Nhật ký phương tiện bạn có thể tìm thấy bên dưới % appdata% Microsoft Teams media-stack nó là % appdata% Microsoft Teams skylib.
- Nhật ký bàn có sẵn có sẵn bên dưới % appdata% Microsoft Teams nhật ký.
Thu thập nhật ký chẩn đoán máy tính
Mục đích chính của tính năng này là xác định các tình huống mà các đội chưa thực hiện như mong đợi. Ví dụ: người dùng không thể lên lịch hoặc tham gia các cuộc họp Microsoft Teams. Hoặc họ bị đuổi khỏi cuộc họp và cuộc họp biến mất khỏi lịch. Trong tất cả các trường hợp này, nhật ký chẩn đoán có thể giúp giải thích tại sao điều này lại xảy ra.
Nhật ký phương tiện chứa dữ liệu chẩn đoán về các hành động chia sẻ âm thanh, video và màn hình. Nếu bạn cần mở một trường hợp hỗ trợ cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến cuộc họp, các tệp dữ liệu chẩn đoán sẽ rất hữu ích.
Các nhóm lưu các tệp nhật ký chẩn đoán dưới dạng văn bản thuần túy và mã hóa dữ liệu. Điều này được thực hiện để bảo vệ dữ liệu của bạn. Vì lý do này, bạn không thể truy cập hoặc mở tệp chẩn đoán Nhóm. Các kỹ sư hỗ trợ của Microsoft trước tiên phải chuyển đổi tệp sang định dạng có thể đọc được.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang hỗ trợ của Microsoft Sử dụng tệp nhật ký trong khắc phục sự cố Microsoft Teams.
phần kết luận
Nhìn chung, Microsoft Teams là một dịch vụ đáng tin cậy nhưng không có lỗi. Các vấn đề khác nhau có thể xảy ra theo thời gian. Nếu bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft, việc chuẩn bị sẵn tệp chẩn đoán cuộc họp sẽ rất hữu ích. Với những điểm này, nếu bạn chưa bật tính năng ghi để chẩn đoán cuộc họp, vui lòng thực hiện càng sớm càng tốt.
