Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Nubank trải qua những bất ổn vào thứ Sáu tuần này

Ngân hàng Nubank đang gặp phải sự bất ổn trong ứng dụng di động của mình vào thứ Sáu tuần này (4). Một số người dùng đang báo cáo sự cố khi truy cập tài khoản của họ và trang web Down Detector đã đăng ký đỉnh điểm của 362 khiếu nại lúc 1 giờ chiều hôm nay. Các vấn đề bắt đầu vào đầu giờ chiều, chỉ sau 11 giờ.

Theo Down Detector, vấn đề được báo cáo nhiều nhất là đăng nhập ứng dụng di động (41%), tiếp theo là lỗi số dư tài khoản ngân hàng (33%) và vấn đề chuyển khoản (26%). Kể từ đầu giờ chiều, một số người dùng đang báo cáo sự cố thông qua Twitter để cố gắng thu hút sự chú ý của công ty. Một người dùng bình luận: “Vậy @nubank làm sao để thanh toán, pix, chuyển khoản kiểu gì cũng không có tài khoản. Giải quyết cái này, người dùng cần khả năng tiếp cận và không phải đau đầu”.

Phản hồi của Nubank

Nubank đã thể hiện bản thân thông qua một tuyên bố chính thức, nói rằng một phần cơ sở khách hàng của họ đã tìm thấy những biến động trong các dịch vụ, nhưng hoạt động đó sẽ được bình thường hóa trong ngày. “Một phần cơ sở khách hàng của chúng tôi nhận thấy sự biến động trong một số dịch vụ vào sáng nay (03/04). Chúng tôi lấy làm tiếc về những gì đã xảy ra và thông báo rằng hoạt động đang dần được bình thường hóa”, ngân hàng cho biết trong một thông cáo.

Tại thời điểm xuất bản tin tức này (16 giờ), ứng dụng vẫn đang gặp sự cố

Từ những gì chúng ta có thể thấy trong số lượng đơn khiếu nại trên trang web Down Detector, nhiều người dùng vẫn đang gặp sự cố với dịch vụ của ngân hàng. Vào thời điểm xuất bản tin tức này, trang web vẫn đang đăng ký gần 200 báo cáo về các vấn đề với Nubank trong một giờ qua.

Mặc dù các vấn đề vẫn còn tồn tại, trang web cũng chỉ ra việc giảm dần các khiếu nại. Điều gì đó dường như cho thấy sự bất ổn dần được giải quyết trong ngày thứ Sáu này. Hiện tại, người dùng vẫn cần thận trọng khi sử dụng ứng dụng và nếu có thể, hãy đợi cho đến khi sự cố được giải quyết hoàn toàn rồi mới sử dụng.

Nguồn: G1, Down Detector

…..