Một sinh viên đến từ Minas đã phải trải qua một tình huống khó chịu khi cố gắng mua một chiếc iPhone SE. Một người dân ở thành phố Lima Duarte, cách Belo Horizonte 295 km, đã có một bất ngờ đáng buồn khi mở hộp thiết bị ra và chỉ có miếng ổi. Sản phẩm được mua trên trang thương mại điện tử Submarino với giá R $ 2.829,00.
Theo cô gái trẻ, việc mua hàng được thực hiện vào ngày 14/9 và hàng về vào ngày 20. Sau khi xác minh vấn đề bất thường, cô đã liên hệ với SAC (Dịch vụ khách hàng), họ khuyên cô nên đợi một ngày làm việc để giải quyết. vấn đề. Tuy nhiên, ngày hôm sau không có phản hồi. Đến ngày 22, cô lại gọi điện để tìm cách giải quyết vụ việc nhưng nhận được câu trả lời là luôn phải chờ.
Quá mệt mỏi với tình hình, cô đã đến Quân cảnh thành phố và đăng ký bản báo cáo về tội tham ô. Người phụ nữ trẻ cũng đã đệ đơn kiện công ty trên trang web Reclame AQUI. Trong văn bản của mình, sinh viên này phàn nàn về sự chậm trễ trong việc trả lại số tiền đã chi cho việc mua điện thoại di động, trong khi công ty tuyên bố rằng họ đang phân tích vụ việc.
Vụ việc chỉ được đóng vào ngày 28 tháng 9, theo cập nhật từ nền tảng Reclame AQUI. Tuy nhiên, sinh viên này không tiết lộ chi tiết giải pháp nào đã được công ty đưa ra. Mặc dù vậy, cô đã thông báo rằng cô sẽ không còn kinh doanh với công ty nữa. Submarino đã thông báo cho Rede Record TV rằng họ đang điều tra sự việc.
“”, người tiêu dùng cho biết.
các vấn đề khác
Submarino là một trong những thương mại điện tử lớn nhất ở Brazil, nhưng nó là một trong những thương mại bị chỉ trích nhiều nhất. Theo dữ liệu từ Reclame AQUI, công ty tích lũy hơn 5500 đơn khiếu nại, trong hơn 20 năm mà công ty đã được đăng ký trên trang web. Mặc dù vậy, hầu hết chúng đều được công ty trả lời. Vì vậy, đánh giá của bạn là 8.1 của 10, được coi là tuyệt vời cho nền tảng.
Record TV cũng nhân cơ hội này để công khai một trường hợp khác cũng diễn ra ở cùng thành phố Minas Gerais. nhà phân tích của sistema Octávio Martins Moreira, mua một máy tính xách tay Acer với giá R $ 5.300, vào ngày 18 tháng 9 và hai ngày sau, anh ta nhận được một hộp có một thiết bị từ nhãn hiệu Positivo, có giá trị thấp hơn sản phẩm mà anh ta đã mua. Nhà phân tích đã liên hệ với Submarino và vào ngày 23 tháng 9, các nhân viên của công ty đã thu thập thiết bị này. Moreira được thông báo rằng máy tính xách tay mới, đúng nhãn hiệu, sẽ đến tay người dùng trước ngày 13 tháng 10. Công ty cho biết họ cũng phân tích nguyên nhân gây ra lỗi.
Qua: R7
…..
