Một tuần trước, nhà sản xuất điện thoại thông minh Trung Quốc OnePlus thừa nhận rằng điện thoại thông minh hàng đầu của họ OnePlus 5 đang gặp phải sự cố mỗi khi khách hàng cố gắng thực hiện cuộc gọi khẩn cấp tới 911 (ở cả Anh và Mỹ) hoặc 112 (ở châu Âu) và thông báo đẩy bản cập nhật phần mềm để giải quyết sự cố.
Sự cố trên OnePlus 5 lần đầu tiên được gắn cờ bởi một người dùng Reddit có tên Seattle_Horn trong khi báo cáo sự cố hỏa hoạn cho 911. “Tôi phải quay số 911 trên OnePlus của mình 5 hôm qua (nhìn thấy một tòa nhà bốc cháy cách đó vài dãy nhà) và cả hai lần tôi đều thử khởi động lại điện thoại của mình “, OnePlus 5 người dùng cho biết. Sau đó, một số khách hàng nói thêm rằng họ đã gặp phải vấn đề tương tự và yêu cầu một lời giải thích cho vấn đề tương tự.
OnePlus đã giải quyết lý do đằng sau sự cố khởi động lại trên diễn đàn chính thức của mình, “Nguồn gốc của vấn đề này liên quan đến sự cố sử dụng bộ nhớ modem đã kích hoạt khởi động lại. Lần khởi động lại này là một sự cố ngẫu nhiên xảy ra đối với một số người dùng trên mạng VoLTE nơi giao thức OTDOA được kích hoạt khi thực hiện một cuộc gọi khẩn cấp. ”
Công ty cũng xác nhận rằng họ đã làm việc với các đối tác của mình tại Qualcomm để giải quyết vấn đề được báo cáo trên toàn cầu.
“Để làm rõ, điều này chỉ xảy ra trên một số OnePlus 5 thiết bị, trong các trường hợp ngẫu nhiên trong các trường hợp được mô tả ở trên. Bắt đầu từ thứ Sáu tuần trước, chúng tôi đã tung ra bản cập nhật phần mềm giải quyết vấn đề này. Chúng tôi đã thực hiện điều này cực kỳ nghiêm túc và muốn cảm ơn những người dùng đã cung cấp nhật ký thiết bị để giúp chúng tôi nhanh chóng giải quyết vấn đề này ”, OnePlus cho biết thêm.
Công ty cũng đã liên hệ với người dùng Reddit, anh ta trả lời: “Sau khi nói chuyện với OnePlus và chia sẻ các tệp nhật ký của tôi bao gồm vấn đề, nhóm OnePlus Tech đã có thể gửi cho tôi bản cập nhật thử nghiệm và lỗi 911 đã được sửa.
“Bản sửa lỗi mà họ đã chia sẻ với tôi chỉ dành cho điện thoại của tôi nhưng họ sẽ sử dụng nó làm mẫu cho các bản cập nhật OTA hoặc để gửi bản sửa lỗi cho những người cũng đang gặp sự cố tương tự. Nói tóm lại: VẤN ĐỀ CỐ ĐỊNH! ”
Công ty đang yêu cầu người dùng kiểm tra bản cập nhật và cài đặt nó. Người dùng có thể tìm thấy tính khả dụng của bản cập nhật bằng cách đi tới ‘Cài đặt’> ‘Cập nhật hệ thống’.
. .
…
