Cho dù bạn đã đặt hàng bao nhiêu lần Amazon, mỗi khi một chuyến hàng đến, bạn sẽ cảm thấy một cảm giác thú vị đặc biệt và nóng lòng muốn mở gói hàng. Đôi khi nó đến trong ngày, lần khác trong vòng một tuần hoặc vài ngày, khó khăn nhất là khoảng thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận được hàng. Liên tục kiểm tra trên thiết bị theo dõi xem nó đã được vận chuyển chưa, nó đã đến đâu, v.v. Và sau đó, đôi khi đơn đặt hàng được xác nhận nhưng không bao giờ được giao và bị kẹt ở đâu đó ở giữa. Nếu bạn gặp vấn đề tương tự với đơn đặt hàng của mình Amazonchưa được vận chuyển, bạn đang ở đúng nơi. Chúng tôi cung cấp cho bạn một hướng dẫn tuyệt vời để giúp bạn giải quyết vấn đề về một đơn đặt hàng chưa được vận chuyển Amazon.
Phải làm gì khi Amazon Nó báo đơn hàng chưa được giao?
Chưa vận chuyển nghĩa là đơn hàng của bạn chưa được xử lý. Điều này có nghĩa rằng Amazon chưa bắt đầu chuẩn bị đơn đặt hàng, bao gồm đóng gói, quét, vận chuyển và nhận hàng từ người bán hoặc nhà kho.
Điều gì gây ra trật tự Amazon chưa vận chuyển?
- Đôi khi đơn đặt hàng của bạn được giao nhưng trình theo dõi cho thấy nó chưa được giao, điều này có thể là do lỗi của hệ thống hoặc con người. Mặc dù nó rất hiếm và có thể xảy ra do bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào. Bởi vì hệ thống phân phối Amazon nó không phải là lỗi vì nó cung cấp hàng ngàn gói.
- Một lý do khác để đặt hàng Amazon chưa được vận chuyển, có thể sản phẩm bạn đặt chưa có sẵn Amazon đã nhận đơn đặt hàng. Hoặc người bán cung cấp thông tin hàng tồn kho không chính xác dẫn đến nhầm lẫn.
- Sản phẩm được đặt hàng phải được thu thập từ một địa điểm xa mà hầu hết các công ty vận tải hoặc chuyển phát nhanh đều tránh. Do đó, bạn thấy một thẻ trên trình theo dõi Amazon chậm trễ, chưa được vận chuyển.
- Do bất kỳ thiên tai hoặc trường hợp khẩn cấp nào Amazon tập trung vào việc cung cấp cho người tiêu dùng tất cả các sản phẩm cần thiết và có thể ngừng hoặc trì hoãn việc vận chuyển các sản phẩm khác. Hoặc họ giao hàng cho các thành viên Prime của họ trước.
- Cũng có thể có những vấn đề cá nhân hoặc nội bộ trong công ty hoặc với các chi nhánh của công ty. Điều này làm dừng quá trình giao hàng do đàm phán giá hoặc đình công của nhân viên trong kho.
Cách giải quyết vấn đề đặt hàng trễ Amazonmà chưa được vận chuyển?
Dưới đây chúng tôi đã liệt kê một số giải pháp có thể giúp bạn giải quyết vấn đề với đơn đặt hàng của bạn Amazon.
Bươc 1: Theo dõi thứ tự
Việc đầu tiên bạn cần làm là theo dõi đơn hàng của mình để biết đơn hàng đã bị chặn ở đâu. Amazon nó có một tùy chọn theo dõi đẹp mắt cung cấp cho bạn tất cả thông tin ở mọi bước của quá trình giao hàng, từ xác nhận đơn hàng, do người bán gửi, giao hàng cho đến khi hàng đến nơi. Ở một số vùng, bạn thậm chí có thể nhận được tin nhắn văn bản miễn phí về trạng thái đơn đặt hàng trên điện thoại di động của mình. Dưới đây là các bước để theo dõi đơn đặt hàng của bạn Amazon:
1. Truy cập Amazon và đăng nhập bằng tài khoản bạn đã đặt hàng.
2. Sau đó nhấp vào Trả lại & Đơn đặt hàng.
3. Chọn đơn đặt hàng của bạn và nhấp vào Theo dõi Gói hàng.
Bươc 2: Liên hệ với dịch vụ khách hàng Amazon
Nếu đã vài ngày trôi qua và bạn không thấy bất kỳ thay đổi nào trong trình theo dõi của mình và nó vẫn hiển thị thẻ đơn hàng Amazon chưa được vận chuyển, bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng Amazon. Mô tả sự cố bạn đang gặp phải để họ có thể thực hiện thêm hành động nhằm đẩy nhanh quá trình đặt hàng hoặc hoàn lại tiền vào tài khoản của bạn. Làm như sau:
Lưu ý: Các bước có thể thay đổi đôi chút theo vùng, vì vậy hãy đảm bảo bạn chọn đúng tùy chọn.
1. chuyến thăm Amazon Trang dịch vụ khách hàng.
2. Bây giờ bạn có thể chọn Bắt đầu trò chuyện hoặc Gọi cho tôi.
3. Nếu bạn chọn gọi cho tôi, họ sẽ hỏi bạn làm thế nào chúng tôi có thể giúp bạn. Chọn Đơn hàng & Đặt chỗ của tôi.
4. Chọn đơn hàng bạn cần trợ giúp.
5. Cuộn xuống và nhấp vào chọn một vấn đề. Sau đó chọn các chi tiết vấn đề.
6. Cuối cùng, chọn ngôn ngữ bạn muốn giao tiếp và nhấp vào Điện thoại.
Bươc 3: Liên hệ với người bán sản phẩm
Nếu bạn chắc chắn cần sản phẩm bạn đã đặt và nó đang bị kẹt ở giai đoạn xác nhận đơn hàng, bạn có thể liên hệ với người bán để tìm hiểu thêm về nơi sản phẩm bị kẹt hoặc vấn đề là gì. Làm theo các bước sau để liên hệ với người bán:
Lưu ý: Các bước có thể thay đổi đôi chút theo vùng, vì vậy hãy đảm bảo bạn chọn đúng tùy chọn.
1. Chuyển đến menu Trả lại và đặt hàng.
2. Chọn một đơn hàng chưa được vận chuyển.
3. Sau đó nhấp vào bán bởi.
4. Sau đó bấm Đặt câu hỏi để liên hệ với người bán.
Bươc 4: Hủy đơn hàng
Chúng tôi hy vọng rằng việc liên hệ với dịch vụ khách hàng có thể giải quyết được sự cố của bạn. Tuy nhiên, trong trường hợp họ trả lời rằng đơn hàng sẽ được giao trong vài ngày nữa và bạn vẫn thấy thông báo đơn hàng trên trình theo dõi Amazonchưa được vận chuyển, bạn có thể hủy đơn đặt hàng của mình. Làm theo các bước sau để hủy đơn đặt hàng của bạn Amazon:
1. Chuyển đến menu Trả lại và đặt hàng Amazon.
2. Tại đây, bạn chọn đơn hàng muốn hủy rồi nhấn vào Yêu cầu hủy hoặc Hủy hàng.
Quá trình hoàn tiền sẽ bắt đầu ngay sau đó.
Các cách khác để kết nối với Amazon
Để được trợ giúp thêm, bạn cũng có thể kết nối với Amazon trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau mà cô ấy nổi tiếng Twitter cho những khiếu nại và vấn đề như vậy. Điều tốt nhất khi nộp đơn khiếu nại hoặc báo cáo vấn đề trên phương tiện truyền thông xã hội là các công ty rất coi trọng chúng vì chúng được công khai và phản hồi nhanh chóng. Dưới đây là chi tiết về hỗ trợ truyền thông xã hội Amazon:
Làm thế nào để tránh một đơn đặt hàng chưa được vận chuyển Amazon trong tương lai?
Dưới đây là một số điều cần lưu ý trước khi đặt hàng cho Amazonđể nhận bưu kiện của bạn trong thời gian ước tính và tiền sẽ không bị kẹt trong quá trình này.
Bươc 1: Kiểm tra thẻ đã hoàn thành Amazon
Trước khi đặt hàng, hãy kiểm tra xem sản phẩm có được dán nhãn Hoàn thành hay không Amazon. Điều này có nghĩa là sản phẩm đã mua sẽ được chuyển đến Amazon Trung tâm hoàn thiện đơn hàng nơi hàng hóa được lưu trữ, đóng gói và vận chuyển. Nó cho phép người dùng theo dõi đơn đặt hàng của họ thông qua trang web Amazon. Nó cũng có tùy chọn giao hàng miễn phí sau một số lượng nhất định, trả lại dễ dàng và đổi miễn phí nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi nào. Ngoài ra, tất cả các dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi Amazon.
Bươc 2: Cung cấp bảo hành bảo vệ từ A đến Z
Nếu bạn mua một sản phẩm từ người bán bên thứ ba và nó không được đáp ứng bởi Amazon, thì công ty còn cung cấp dịch vụ bảo vệ đơn hàng với dịch vụ bảo vệ Bảo vệ từ A đến Z. Điều này cung cấp sự bảo vệ nếu bạn không hài lòng với tình trạng của sản phẩm và thời gian của quá trình giao hàng, cho phép người dùng khiếu nại trực tiếp tới Amazonvà nhóm của họ sẽ quyết định về yêu cầu hoàn tiền của bạn. Dưới đây là một số trường hợp được bảo hành từ A đến Z, nếu đủ điều kiện bạn có thể lấy lại tiền:
- Sản phẩm đặt hàng đã về 3 ngày sau ngày giao hàng dự kiến.
- Sản phẩm chưa được giao, hiển thị trong trình theo dõi.
- Trả lại sản phẩm và không nhận được khoản hoàn trả đầy đủ.
Bạn có thể đọc chi tiết đầy đủ từ bảo đảm từ A đến z trên trang hỗ trợ của Amazon.
Bươc 3: Kiểm tra xếp hạng người bán
Mọi người đang bị lừa vì người bán niêm yết sản phẩm với giá thấp hơn giá thị trường và sau khi thanh toán, họ đóng tài khoản của người bán Amazon và chúng biến mất. Do đó, trước khi đặt hàng, hãy kiểm tra lịch sử của người bán, sản phẩm họ bán cũng như xếp hạng và đánh giá của họ để tránh trường hợp đơn hàng chưa được giao Amazon. Bằng cách này, bạn có thể dễ dàng xác định tính xác thực của người bán bằng cách xem lịch sử và xếp hạng của họ. Thực hiện theo các bước sau để kiểm tra điểm đánh giá của bất kỳ người bán nào Amazon:
1. Tới trang chủ của Amazon.
2. Chuyển đến trang của sản phẩm bạn định mua.
3. Tên của người bán sẽ xuất hiện bên dưới cột giá sản phẩm và chi tiết giao hàng, bên cạnh Người bán. Ở đó, nhấp vào tên của người bán.
Trên trang phản hồi của người bán, bạn có thể đọc tất cả các bài đánh giá và xem xếp hạng từ 30 ngày qua cho đến trọn đời.
Bươc 4: Sử dụng tính năng thanh toán khi giao hàng
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ sản phẩm nào được liệt kê trên Amazon, do có ít xếp hạng hoặc bài đánh giá hơn hoặc nếu sản phẩm là thị trường ngách hoặc mới ra mắt gần đây và có rất ít thông tin. Tất cả những nghi ngờ này đặt ra câu hỏi về việc giao hàng và sản phẩm. Do đó, bạn nên chọn tùy chọn thu tiền khi giao hàng khi đặt hàng để tiền của bạn không bị kẹt trong quá trình này. Trong trường hợp vận chuyển chậm trễ hoặc vì bất kỳ lý do nào khác, bạn sẽ không bao giờ nhận được gói hàng của mình.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1. Làm thế nào để được giảm giá thêm trên Amazonsử dụng trình duyệt Edge?
câu trả lời Trình duyệt Edge có nhiều tính năng thú vị. Một trong số đó là biểu đồ giá mua sắm trực tuyến, hiển thị lịch sử giá của sản phẩm và cũng cung cấp mã phiếu giảm giá miễn phí được tự động áp dụng trên trang thanh toán chỉ bằng một cú nhấp chuột. Để bật tính năng này, hãy mở trình duyệt Edge > Truy cập Cài đặt > Nhấp vào Quyền riêng tư, Tìm kiếm và Dịch vụ > Cuộn xuống và bật Tiết kiệm thời gian và tiền bạc với Microsoft Edge Shopping. Ngoài ra, bạn có thể kiếm thẻ quà tặng miễn phí Amazon trong Microsoft Rewards bằng cách tìm kiếm mọi thứ trên Bing.
Q2. Là thành viên trong Amazon Prime có đáng không?
câu trả lời Nếu bạn thường xuyên đặt hàng từ Amazon, đó là một câu trả lời tuyệt vời, tư cách thành viên Prime chắc chắn đáng giá. Với Prime, bạn được giảm giá thêm, không tính phí vận chuyển, giao hàng nhanh chóng trong ngày, tiếp cận các ưu đãi trước khi bán tuyệt vời và vô số nội dung giải trí từ Prime Video và Prime Music. Nhưng nếu bạn chỉ thỉnh thoảng đặt hàng một lần, chẳng hạn như hàng tháng hoặc rất hiếm khi, nó sẽ không hữu ích trừ khi bạn muốn sử dụng Prime Video hoặc Music.
***
Chúng tôi hy vọng bạn thấy hướng dẫn này hữu ích và bạn đã có thể giải quyết vấn đề với đơn đặt hàng chưa được vận chuyển của mình Amazon. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất nào về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến công nghệ, vui lòng gửi chúng trong phần bình luận bên dưới.
