Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Phản hồi: cách QENVI sử dụng phương pháp nhanh để quản lý thương mại của mình

Phương pháp nhanh không còn giới hạn trong các nhóm phát triển nữa mà giờ đây nó ảnh hưởng đến tất cả các phòng ban của công ty. QENVI, một công ty chuyên tư vấn về chất lượng, môi trường, CNTT và hiệu suất, do đó đã đổi mới bằng cách áp dụng phương pháp Kanban trong đội ngũ bán hàng của mình. Để tìm hiểu thêm, chúng tôi đã yêu cầu Giám đốc điều hành của họ, Laurent Van Den Reysen, cung cấp cho chúng tôi phản hồi của ông ấy về chủ đề này.

Với 25 nhân viên và 2 doanh thu triệu euro chưa đầy 5 năm sau khi thành lập, QENVI cũng tuyển dụng nhiều chuyên gia CNTT tại PACA, IDF và Toulouse. Quan tâm đến? Tìm lời mời làm việc của họ trên BDM / công việc.

Tại sao bạn lại áp dụng sự nhanh nhẹn vào công việc quản lý doanh nghiệp của mình?

Agility tại QENVI, ESN của 25 người từ Sophia Antipolis, được thực hiện ở các cấp độ khác nhau của công ty. Đối với phần kinh doanh và phần R&D (người máy). Vì chúng tôi có một số hạn chế về tính khả dụng (người quản lý và kỹ sư kinh doanh không phải lúc nào cũng có mặt tại công trường) và để thích ứng nhanh với việc quản lý kinh doanh, trên thực tế, những người đối thoại thường ở bên ngoài nhóm hơn, và vì một khách hàng tiềm năng và những kỳ vọng của họ không thể được tích hợp vào một cách tiếp cận hàng ngày, chúng tôi đã áp dụng phương pháp Kanban để quản lý hoạt động kinh doanh của mình một cách linh hoạt.

Bạn áp dụng những nguyên tắc nào về sự nhanh nhẹn?

Trước hết, một bảng điều khiển nằm vĩnh viễn trên một trong những bức tường của chúng tôi. Nó đề cập đến và vì vậy tất cả mọi người có thể nhìn thấy nó, ngay cả những người bên ngoài công ty. Vẫn cần hiểu ý nghĩa của nó. Chúng tôi đã tách Kanban này thành 4 các giai đoạn: tồn đọng, việc cần làm, đang tiến hành, đã hoàn thành. Để ghi lại hồ sơ và để nhắc nhở nhân viên của chúng tôi rằng họ đến từ mọi nơi, những 4 Do đó, các từ được hiển thị bằng tiếng Anh nhưng cũng bằng tiếng Nga, Zarma, tiếng Ả Rập và tiếng Tây Ban Nha và phần hậu của nó được viết bằng tiếng Pháp hoặc tiếng Anh. Tránh quan niệm chạy nước rút tránh gây thêm áp lực cho đội bán hàng. Mặt khác, chúng tôi theo dõi mỗi tuần một lần bằng cách sử dụng bảng này các nhiệm vụ kinh doanh chính của chúng tôi trên bảng điều khiển Kanban này.

Bảng điều khiển Kanban này hoạt động như thế nào?

Chúng tôi đã thông qua 2 màu sắc: xanh lam cho các hành động chính mà không có bất kỳ cảnh báo nào, màu đỏ cho các hành động chính có cảnh báo. Ví dụ :

Chúng tôi giữ lại phần “đã hoàn thành”, phần hậu kỳ tương ứng với hành động được thực hiện để chuẩn bị một chương trình và chúng tôi sẽ xóa phần đăng này khi chương trình và phân tích của chương trình đã được thực hiện xong. Vì vậy, ngay cả trong phần “hoàn thành” này, các phần tử có thể thay đổi màu sắc. Chúng tôi có trong phần “Đang tiến hành” tương ứng với các khách hàng tiềm năng cần theo dõi, khách hàng có hợp đồng đang trong quá trình ký kết, đang tiến hành tuyển dụng, đào tạo, hồ sơ cần biên soạn, phiếu mua hàng cho nhân viên mua … Chúng tôi có trong phần “việc cần làm”, một tập hợp các hành động lâu dài cần thực hiện hoặc các quy tắc cơ bản để giao dịch với khách hàng của chúng tôi, loại tuyển dụng sẽ được thực hiện (kỹ sư người máy với hồ sơ như vậy, kỹ sư Java cho khách hàng đó,…) Chúng tôi có trong phần “công việc tồn đọng”, các mục tiêu cần đạt được về mặt thương mại đối với phần ESN, khách hàng và khách hàng tiềm năng có nhu cầu mà chúng tôi biết về kỹ thuật (rô bốt, java, php, C ++,…) hoặc về vị trí (Paca, Toulouse, Paris, v.v.)

Làm thế nào để bạn giám sát và phân phối các hành động được thực hiện?

Trong cuộc họp hàng tuần do người quản lý chủ trì, mỗi người từ công ty có mặt tại thời điểm đó (đại diện bán hàng, kỹ sư cố định hoặc tạm thời) có thể tham gia thoải mái vào cuộc thảo luận mở kéo dài trung bình một giờ này. Không có báo cáo tại thời điểm này, nhưng mỗi hành động được người quản lý theo dõi với người chịu trách nhiệm về hành động được chỉ định. Trang tổng quan không đại diện cho những người quản lý này mà là trạng thái của các hành động. Hiện tại, chúng tôi có ít hành động có màu đỏ cho phần kinh doanh, không giống như năm ngoái khi, sau khi không thanh toán, chúng tôi đã đưa ra một loạt các hành động theo cách này để giải quyết vấn đề này. Đối với phần R&D, chúng tôi có một số điểm không chắc chắn về công nghệ, vì vậy mỗi lần, một hành động tương ứng để loại bỏ sự không chắc chắn này được mô tả bằng màu đỏ.

Những ưu điểm của phương pháp Kanban áp dụng vào quản lý thương mại đối với bạn là gì?

Phương pháp Kanban cho phép chúng tôi theo dõi các hành động và thiết lập liên kết quản lý đơn giản và hiệu quả nhất có thể mà không lãng phí thời gian cho SME của chúng tôi. Tuy nhiên, việc triển khai các công cụ quản lý cổ điển (ERP, Excel) là cần thiết để theo dõi chi tiết các hành động được giám sát thông qua Kanban này. Do đó, Kanban này là một công cụ để giao tiếp và hình dung các hành động cần thực hiện để tiến triển một cách nhanh nhẹn.

> Tất cả các công việc QENVI mời.