Lần này đã quyết định, bạn muốn bắt đầu. Đủ để thấy màu hồng trên menu điều hướng của bạn, đủ để có một bảng sản phẩm có nút thêm vào giỏ hàng ở dưới màn hình đầu tiên. Lần này chắc chắn bạn muốn cải thiện trang web của bạn.
Điều gì sẽ xảy ra nếu trước khi thay đổi bất cứ điều gì, chúng ta đã phân tích những gì đã tồn tại? Quả thực, web có sức mạnh mà thương mại truyền thống khó có được: mọi thứ đều có thể đo lường được!
Với một công cụ phân tích trang web chẳng hạn như Google Analytics hoặc Xiti, giờ đây bạn có thể biết có bao nhiêu người dùng Internet hiện đang truy cập trang web của bạn, họ đang truy cập trang nào và họ đang làm gì ở đó.
Tôi đang phóng đại một chút nhưng đó thực sự là sức mạnh của web: mọi thứ đều có thể đo lường được, mọi thứ đều có thể được phân tích.
Để thuận tiện cho việc phân tích của bạn, điều quan trọng là phải xác định một số khái niệm thiết yếu:
– Có một sự khác biệt giữa số lượt truy cập và số lượng khách truy cập. Thật vậy, một người truy cập có thể thực hiện nhiều lượt truy cập.
Điều này dẫn đến việc xác định IP một cách hiệu quả bằng phần mềm phân tích trang web, phần mềm này liên kết một số lượt truy cập vào một IP, do đó liên kết với một khách truy cập duy nhất.
Chỉ số của lượng khách truy cập duy nhất chủ yếu được các công ty quảng cáo sử dụng để bán không gian.
THE thăm chủ yếu được sử dụng để đo lường hiệu suất của một trang web
– THE tỷ lệ thoát trang tương ứng với tỷ lệ người dùng Internet rời khỏi trang web sau khi xem một trang duy nhất (người dùng Internet không ở trên trang web của bạn)
Vì vậy, nếu trang chủ của bạn có tỷ lệ thoát là 30%, điều này có nghĩa là 30 phần trăm người dùng Internet đến trang web của bạn trực tiếp trên trang chủ sẽ rời đi ngay lập tức.
Do đó, tỷ lệ này phải càng thấp càng tốt.
– THE tỷ lệ thoát trang tương ứng với tỷ lệ người dùng Internet khi lướt trang web sẽ rời khỏi trang đó khi đến trang nhất định. (Người dùng đã ở trên trang web của bạn)
Vì vậy, tỷ lệ này cũng phải càng thấp càng tốt.
Ví dụ: nếu giỏ hàng của bạn có tỷ lệ thoát là 22%, điều này có nghĩa là 22 trong số 100 người dùng Internet đã duyệt trang web của bạn đã rời khỏi trang web khi đến trang này.
– THE tỷ lệ chuyển đổi là chỉ số chính cho một trang web thương mại điện tử. Thật vậy, nó đo lường tính hiệu quả của một trang web bằng tỷ lệ sau: số lượng đơn đặt hàng / số lượt truy cập.
Ở một số khu vực nhất định như công nghệ cao, nơi mà giỏ hàng trung bình rất cao, nó có thể được tính dựa trên số lượng khách truy cập vì người dùng Internet thường phải mất vài lần truy cập trước khi hoàn tất giao dịch mua hàng của họ.
Vì vậy, tỷ lệ này càng cao thì trang web càng được coi là hiệu quả.
Để biết thông tin, tỷ lệ chuyển đổi trung bình của một trang web thương mại điện tử tổng quát là khoảng 2%, có nghĩa là chỉ có 2 người dùng Internet trong số 100 người truy cập trang web kết thúc lượt truy cập của họ bằng việc mua hàng (điều này khiến tôi nói rằng khi biết tỷ lệ này, chúng tôi tự nhủ rằng việc mua lại là tốt, nhưng lòng trung thành… thì tốt hơn!!)
Vì vậy trước khi tung ra trang web để thiết kế lại trang web của bạnhãy dành một ngày để điều hướng công cụ của bạn phân tích trang webhãy phân tích trang web của bạn bằng cách sử dụng các chỉ số chính mà tôi đã liệt kê ở trên.
Ví dụ: hãy quan tâm đến lĩnh vực chính của bạn trang nhập (các trang mà qua đó nhiều người dùng Internet truy cập vào trang web của bạn nhất) bằng cách phân tích tỷ lệ thoát của các trang này: tỷ lệ này cao hơn hay thấp hơn mức trung bình cho trang web của bạn?
Thật vậy, nếu những trang này là điểm vào chính của bạn thì đó là do bạn đã đầu tư thời gian và tiền bạc để người dùng Internet đến trang web của bạn thông qua các trang này.
Nếu tỷ lệ thoát quá cao, điều này có nghĩa là tất cả công việc chuyển đổi mà bạn thực hiện ngược dòng này chẳng là gì cả……….
Vì vậy, sẽ không còn nghi ngờ gì nữa, khi thiết kế lại trang web của bạnnhững trang này sẽ cần được chăm sóc đặc biệt để giữ ngày càng nhiều người dùng Internet trên trang web của bạn.
Thứ hai, hãy phân tích trang đầu ra chính. Trên thực tế, hãy lấy ví dụ 30 ngày và đếm số lượng người dùng Internet đã rời khỏi trang web của bạn qua 5 trang đầu tiên về số lần thoát (không bao gồm trang xác nhận đơn hàng).
Bây giờ hãy tưởng tượng công việc kinh doanh gia tăng mà điều này có thể mang lại cho bạn nếu bạn có thể giữ được dù chỉ 10% trong số đó?
Đây là toàn bộ mục đích của phân tích trang web: phân tích các khu vực cần cải thiện trên một trang web để nâng cao hiệu quả của nó.
Vì vậy, trước khi thay đổi mọi thứ và thiết kế lại trang web của bạn, hãy dành thời gian để liệt kê các trang trên trang web mà bạn cần tập trung chú ý.
Tôi quan tâm đến ý kiến của bạn:
Còn bạn, các chỉ số chính mà bạn theo dõi thông qua các công cụ phân tích trang web của mình là gì?
