Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Phóng đại mệt mỏi: Đại học Stanford giải thích hiện tượng và đưa ra giải pháp

Trong một nghiên cứu được công bố vào cuối tháng 2, Stanford đã xác định 4 nguyên nhân chính của sự mệt mỏi nổi tiếng liên quan đến các cuộc gọi hội nghị truyền hình, và đưa ra những cách đơn giản để giảm thiểu tác động mà không làm giảm hiệu quả. Giáo sư truyền thông Jeremy Bailenson, giám đốc sáng lập Phòng thí nghiệm Tương tác Con người Ảo Stanford (VHIL) giải thích rằng mục tiêu không phải là bôi nhọ các nền tảng hội nghị truyền hình cụ thể, mà là làm nổi bật cách rút ngắn các công cụ này về thuật ngữ và đề xuất các -giao diện thực hiện thay đổi.

1. Giao tiếp bằng mắt quá lâu và quá mạnh

Trong một cuộc gọi qua hội nghị truyền hình, lượng giao tiếp bằng mắt cũng như kích thước của các khuôn mặt trên màn hình là không tự nhiên. Thật vậy, không giống như một cuộc họp truyền thống, trong đó có thể nhìn vào người thuyết trình, ghi chú của anh ta hoặc thậm chí nhìn đi chỗ khác trong một vài khoảnh khắc, trong cuộc gọi cầu truyền hình, mọi người đều liên tục nhìn mọi người trên thế giới. Ngay cả trong một cuộc họp mà bạn không được kêu gọi phát biểu, bạn vẫn nhìn vào những khuôn mặt đang nhìn bạn và lượng giao tiếp bằng mắt được tăng lên đáng kể.

Kích thước của khuôn mặt cũng được đặt câu hỏi vì nó phụ thuộc vào thói quen của từng người dùng, cũng như trên màn hình mà người tham gia sử dụng cho cuộc gọi. Bộ não của con người có xu hướng giải thích các cuộc gọi kéo dài với sự tiếp xúc gần như là các tình huống căng thẳng thực sự, điều này sẽ dẫn đến giao phối hoặc xung đột. Jeremy Bailenson nói, “Thực tế, điều gì xảy ra khi bạn sử dụng Zoom trong nhiều giờ là bạn đang ở trạng thái quá phấn khích.”

Giải pháp : Tránh đặt cuộc gọi ở chế độ toàn màn hình và thu nhỏ cửa sổ để thu nhỏ kích thước của các khuôn mặt.

2. Phản hồi video từ camera của chính nó

Trong hầu hết các nền tảng hội nghị truyền hình, luôn có phản hồi video cho bạn biết những gì webcam của bạn đang phát trực tiếp cho những người tham gia khác. Thuận tiện để đảm bảo rằng mọi thứ được phát sóng một cách chính xác, tuy nhiên tùy chọn này không tự nhiên vì nó sẽ giống như bạn nhìn thấy mình trong gương hàng ngày trong tất cả các cuộc trao đổi.

Jeremy Bailenson nói rằng “rất nhiều nghiên cứu cho thấy rằng có những hậu quả tiêu cực về cảm xúc khi nhìn mình trong gương”. Thật vậy, nhìn bản thân trong gương thường khiến chúng ta chỉ trích bản thân nhiều hơn so với khi không có phản hồi, và tùy chọn này làm tăng hiện tượng này từ vài giây mỗi ngày lên vài giờ một ngày.

Giải pháp : Ẩn phản hồi video của riêng bạn, thường có thể hủy kích hoạt thông qua một tùy chọn trong cài đặt nền tảng.

3. Tính di động bị giảm với các cuộc gọi hội nghị truyền hình

Trong một cuộc trò chuyện điện thoại đơn giản, thường có thể di chuyển xung quanh, nhưng trong bối cảnh của một hội nghị truyền hình, trường nhìn của máy ảnh là cố định và thường bị hạn chế vì nó chỉ đủ để gần một bức tường để giảm đáng kể. Vị trí máy ảnh cố định này ngụ ý chuyển động hạn chế và hạn chế này hoàn toàn không tự nhiên.

Theo Jeremy Bailenson, “ngày càng có nhiều nghiên cứu cho rằng khi mọi người di chuyển, họ hoạt động nhận thức tốt hơn.”

Giải pháp : Cố gắng làm cho trường nhìn của webcam rộng mở hơn, ngay cả khi điều đó có nghĩa là sử dụng các yếu tố như bàn phím ngoài hoặc tai nghe Bluetooth để giúp tạo khoảng cách hoặc tính linh hoạt. Việc tắt webcam định kỳ cũng cho phép bạn “thở” một chút bằng cách cho bản thân nghỉ ngơi ngắn không lời.

4. Tải nhận thức cao hơn trong cuộc gọi điện video

Giao tiếp không lời là hoàn toàn tự nhiên và mọi người đều sử dụng nó trong quá trình tương tác để hỗ trợ lời nói của họ hoặc truyền tải thông điệp đơn giản thông qua cử chỉ hoặc nét mặt. Trong bối cảnh của một cuộc trao đổi qua hội nghị truyền hình, những tín hiệu này ít dễ dàng nhận thấy hơn, và cho dù để gửi hay nhận chúng, chúng đòi hỏi sự tập trung cao hơn bình thường.

“Bạn phải đảm bảo rằng đầu của bạn được định hình tốt, ở trung tâm của video. Nếu bạn muốn cho ai đó thấy rằng bạn đồng ý với họ, bạn phải gật đầu quá khích hoặc đồng ý. Điều này làm tăng tải nhận thức khi bạn sử dụng calo tinh thần để giao tiếp. »

Giải pháp : Hãy nghỉ giải lao bằng cách tắt máy ảnh để bạn có thể thư giãn đầu óc và ngừng hoạt động một cách phi ngôn ngữ.

Thang đo ZEF (Phóng to kiệt sức và mệt mỏi)

Để hiểu rõ hơn về tác động của sự mệt mỏi do Zoom đối với mọi người, một số cựu sinh viên Stanford và các postdocs của VHIL đã triển khai thang đo ZEF, được thiết kế để đo lường tác động của sự mệt mỏi này.

Nó có sẵn trực tuyến miễn phí và hỏi bạn về mối quan hệ của bạn với hội nghị truyền hình. Kết quả giúp nghiên cứu trước về cách đo độ mệt mỏi do công nghệ giữa các cá nhân và xác định nguyên nhân gây ra mệt mỏi khi Zoom.

Dưới đây là ví dụ về các câu hỏi được đặt ra trong thang điểm ZEF:

Bạn cảm thấy kiệt sức như thế nào sau hội nghị truyền hình? Mắt bạn bị kích thích như thế nào sau một hội nghị truyền hình? Bạn cảm thấy cạn kiệt cảm xúc như thế nào sau hội nghị truyền hình? Bạn có xu hướng tránh các tình huống xã hội sau hội nghị truyền hình ở mức độ nào? Bạn có thường cảm thấy quá mệt mỏi để làm bất cứ điều gì khác sau hội nghị truyền hình không?