TikTok có thể mang lại điều gì cho một thương hiệu, về mặt thương hiệu và hiệu suất?
Đó là tiềm năng khám phá và sức mạnh sáng tạo vô song mà các thương hiệu thuộc mọi quy mô đang đến với TikTok ngày hôm nay. Thật vậy, nền tảng này tạo cơ hội cho các thương hiệu đặt cược vào hình thức tiếp thị ảnh hưởng mới. Đó là sự sáng tạo, chân thực và đơn giản.
Điều quan trọng, TikTok cho phép các doanh nghiệp đáp ứng tất cả các mục tiêu tiếp thị của họ, từ nhận thức đến chuyển đổi. Họ có một nền tảng để tương tác với một cộng đồng đa dạng – 1 tỷ người dùng – và rất cam kết với các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Nền tảng này đặc biệt giúp nó có thể hoạt động dựa trên sở thích thương hiệu và giới thiệu DNA của nó một cách xác thực.
Vũ trụ của nền tảng này mời gọi các thương hiệu theo hình thức tự phát hơn, sử dụng giọng điệu tự nhiên hơn, hài hước – thậm chí là tự chế giễu bản thân. Ví dụ như trường hợp của RyanAir, người chơi với các bộ lọc và xu hướng của thời điểm để phản hồi, với rất nhiều lời tự chế giễu bản thân, đối với những lời chỉ trích thường xuyên nhất. Nói cách khác, TikTok cho phép các thương hiệu tạo ra mối quan hệ bền vững với khán giả của họ.
Điểm đặc biệt của TikTok so với các nền tảng truyền thông xã hội khác là gì?
TikTok là một nền tảng giải trí độc đáo. Hàng tháng, hơn một tỷ người dùng trên khắp thế giới tụ tập ở đó để tạo hoặc khám phá nội dung về các chủ đề gần gũi với trái tim của họ, xung quanh một định dạng mới: video trên thiết bị di động.
Chính những mã mới này ngày nay đã khiến TikTok trở thành một nền tảng nơi các xu hướng mới được sinh ra, thường vượt ra khỏi ranh giới của ứng dụng để trở thành những hiện tượng xã hội thực sự. Đây là trường hợp của #BookTok, một xu hướng ra đời trên TikTok và ngày nay đã có hơn 38 tỷ lượt xem. Thẻ bắt đầu bằng # này có nhiều video, nơi người dùng chia sẻ các đề xuất văn học của họ, đọc các đoạn từ một cuốn sách, cho chúng tôi xem các thư viện ấn tượng hoặc đưa chúng tôi vào thế giới của cuốn sách yêu thích của họ. Rất nhiều khả năng sáng tạo đã mang đến làn gió thứ hai cho thế giới sách. Một hiện tượng thậm chí còn truyền cảm hứng cho Barnes & Nobles ở Hoa Kỳ và một số cửa hàng hiện có trưng bày dành riêng cho sách #BookTok, trong khi ở Pháp, nhiều nhà xuất bản đang ngày càng hoạt động tích cực trên nền tảng này (Hachette, Bayard, Gallimard, Albin-Michel).
Ở quy mô địa phương hơn, cửa hàng bánh quy Jojos Dough, có trụ sở tại Cannes, đã có thể tin tưởng vào cộng đồng TikTok để làm cho mình được biết đến và phát triển hoạt động của mình. Những người sáng lập chia sẻ toàn bộ cuộc phiêu lưu kinh doanh của họ trên TikTok: làm bánh quy tự làm, mua cơ sở của họ ở Cannes, mở cửa hàng, dự trữ hoặc sáng tạo mới của họ. Họ đã có thể thuê những nhân viên đầu tiên của mình và thậm chí có kế hoạch mở một cửa hàng mới ở Paris, đặc biệt là nhờ thành công của họ trên TikTok.
Hành động đầu tiên mà các thương hiệu nên thực hiện khi ra mắt trên TikTok là gì?
Bạn phải nhớ rằng không có công thức kỳ diệu nào trên TikTok. Tuy nhiên, điều cần thiết là phải nắm lấy các mã của nền tảng và ở một số hình thức xác thực.
Do đó, chúng tôi khuyên các thương hiệu nên:
dành thời gian để cảm nhận và xem những gì đang xảy ra trên nền tảng, nhập các từ khóa xung quanh sản phẩm và lĩnh vực của họ để xem nội dung đã có, các cuộc trò chuyện làm sinh động cộng đồng TikTok và để được truyền cảm hứng từ tất cả sự sáng tạo này, hãy duyệt qua tab Khám phá. làm nổi bật các xu hướng hiện tại và âm nhạc được sử dụng nhiều nhất.
Bạn có thể cho chúng tôi một ví dụ cụ thể về một chiến dịch thành công do một thương hiệu thực hiện không?
Để phát hành bộ phim “Dune” tại Pháp, một quốc gia thí điểm trước Hoa Kỳ, Warner Bros. Pháp đã đặt cược đáng kể vào TikTok để làm cho bộ phim này có thể tiếp cận với nhiều đối tượng khán giả và chinh phục đối tượng mới là những người 15-24 tuổi.
Các nhóm đã nghĩ ra một chiến lược dài hạn để đầu tiên tuyển dụng một cộng đồng cam kết xung quanh tài khoản của họ trước khi triển khai một hệ thống mới khi bộ phim ra mắt. Thật vậy, Warner Bros France là thương hiệu đầu tiên tổ chức Live show trên TikTok, do Guillaume Pley tổ chức. Một kỳ công kỹ thuật có thể kết hợp các cuộc phỏng vấn được ghi trước với các diễn viên Zendaya và Timothée Chalamet, cũng như ghi hình trực tiếp thảm đỏ. Kết quả: gần 180.000 người dùng duy nhất đã tham dự Trực tiếp 45 phút, với lượng nhận xét đáng kể, hơn 7 500.
Đây là cách tiếp cận tiên phong đã truyền cảm hứng cho các đội ở Hoa Kỳ và Anh.
Các thương hiệu có thể quan sát KPIs nào trên TikTok để tối ưu hóa chiến lược của họ?
Tại Pháp, chúng tôi có đội ngũ chuyên gia trong từng lĩnh vực để hỗ trợ khách hàng tận dụng toàn bộ tiềm năng của nền tảng cũng như nhiều giải pháp quảng cáo đa dạng. Trong các chiến dịch, chúng tôi có thể đo lường một số lượng lớn các chỉ số như tỷ lệ tương tác, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi hoặc giá mỗi hành động (bán hàng, tương tác trên trang web, v.v.).
