Tờ báo Breton Le Télégramme (chủ sở hữu của HelloWork, nơi xuất bản BDM) đã đăng phiên bản mới của trang web của mình vào ngày hôm qua. Trên thực đơn, một phiên bản tinh tế hơn, giàu thông tin hơn và một phần tốt cho các tương tác với độc giả. Tất cả đều được nghĩ ra trên thiết bị di động ưu tiên 4 du khách trên 5 sử dụng thiết bị này để đọc các bài báo. Việc thiết kế lại nền tảng tạo ra hơn 60 triệu lượt xem trang mỗi tháng diễn ra như thế nào? Làm thế nào để làm nổi bật quá trình biên tập của 215 nhà báo và 600 phóng viên địa phương, cũng như các định dạng mới? Để hiểu rõ những thách thức và mục tiêu liên quan đến sự thay đổi này, chúng tôi đã phỏng vấn Mariette Le Guellaff, Giám đốc Tiếp thị và Kỹ thuật số và Gilles Danet, Trưởng bộ phận Phát triển Nội dung Kỹ thuật số.
Lý do nào khiến bạn làm việc trên phiên bản mới này?
Mariette Le Guellaff: trang web của chúng tôi có từ năm 2014 và không còn tương ứng với các mục đích sử dụng mới của những người đăng ký của chúng tôi. 80% lưu lượng truy cập của chúng tôi là di động, điều quan trọng là phải điều chỉnh cách đưa thông tin đến độc giả của chúng tôi cho phù hợp. Điều này cũng tương ứng với tham vọng biên tập đã thành hiện thực cách đây vài tuần với định dạng mới của tờ báo của chúng tôi, mà chúng tôi muốn rõ ràng hơn nhiều để tiếp cận được nhiều người nhất có thể.
Gilles Danet: Chúng tôi đã làm việc trong hai năm trên hai trục quan trọng ở khía cạnh biên tập: tính thời gian của thông tin và chiều sâu của nó. Chúng tôi không còn muốn duy trì trên bề mặt hoặc chỉ dựa trên thực tế, chúng tôi muốn đào sâu các chủ đề của mình càng sớm càng tốt. Điều này đã được thực hiện trên phiên bản in mới của chúng tôi, với các định dạng mới và cách viết mới. Trang web đã phát triển để hỗ trợ phong trào cơ bản này. Điều quan trọng là chúng tôi phải làm nổi bật nội dung của mình, được thực hiện bởi 215 nhà báo biên tập và 600 phóng viên địa phương, và nổi bật mạnh mẽ so với những gì có thể tìm thấy ở nơi khác trực tuyến.
Bạn đã áp dụng cách tiếp cận nào để thiết kế phiên bản mới này?
Mariette Le Guellaff: chúng tôi bắt đầu bằng cách đặt người đọc vào trung tâm của quá trình phát triển của chúng tôi, trước khi liệt kê các yêu cầu từ ban biên tập hoặc nhóm kỹ thuật, bán hàng và tiếp thị của chúng tôi. Để làm được điều này, chúng tôi đã kêu gọi một đại lý của Lille, Wexperience, chuyên về thiết kế và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng của các trang web và phương tiện truyền thông. Họ đã nghiên cứu cách người dùng Internet của chúng tôi điều hướng, cũng như thói quen của họ trên các trang web cạnh tranh của chúng tôi. Điều này dẫn đến các khuyến nghị, được đưa vào dự án của chúng tôi. Chúng tôi đã có cách tiếp cận ưu tiên thiết bị di động, sau đó áp dụng cho phiên bản web, giữ ưu tiên cho tính linh hoạt của điều hướng và trải nghiệm người dùng. Các mô hình đã được thử nghiệm một lần nữa bởi độc giả của chúng tôi và cả những người không phải là độc giả để biến chúng thành phiên bản cuối cùng. Cơ sở kỹ thuật đã thay đổi rất ít, mặt khác, thiết kế và cơ sở UX đã trải qua những thay đổi đáng kể.
Mục tiêu của chúng tôi là nâng cấp trang web, nhưng cũng để đón đầu những gì đang được thực hiện ở Pháp về mặt báo chí trực tuyến. Chúng tôi đã làm lại hoàn toàn trang web, từ màu sắc của phông chữ đến số lượng từ trên mỗi dòng, bao gồm cả khái niệm về thời gian chia sẻ và đọc. Chúng tôi liên kết nó với chất lượng nội dung của chúng tôi và điểm số, cho phép chúng tôi tuân theo sự phổ biến của nội dung, cam kết cũng như chuyển đổi được tạo ra.
Vì vậy, trang web mới này sẽ có hậu quả trên cách bạn quản lý nội dung của bạn?
Gilles Danet: hoàn toàn có thể, bởi vì chúng tôi làm việc rất nhiều trên sự tương tác với khách truy cập của chúng tôi, để họ có thể làm phong phú nội dung, tự cung cấp thông tin dưới dạng lời chứng thực hoặc sự tham gia chẳng hạn như thẻ nhiên liệu của chúng tôi trên các trạm dịch vụ khô hoặc Mọi người của chúng tôi tại Ứng dụng bãi biển.
Mariette Le Guellaff: Đó cũng là một phương thức làm việc mới của chúng tôi, với một hoạt động thoát ra khỏi những khuôn khổ truyền thống giữa kỹ thuật, tiếp thị và viết. Hiện tại, chúng tôi hoạt động theo phương thức lặp lại: chúng tôi vừa đưa V1 trực tuyến, sẽ tiếp tục cho đến tháng 6, với những phát triển trong tương lai. Họ sẽ quan tâm đến các dịch vụ thiết thực như đưa trò chơi trực tuyến vào trình đọc sách điện tử của chúng tôi, dự báo thời tiết nâng cao hoặc thông tin giao thông, nhưng cũng thay đổi định dạng như sự xuất hiện của nền tảng dành riêng cho giọng nói.
Gilles Danet: chúng tôi đã làm rất nhiều việc trên mọi thứ là podcast và video về mặt biên tập. Do đó, số lượng video được xem đã tăng 75% từ năm 2018 đến năm 2019, chúng tôi muốn tăng tốc hơn nữa về chủ đề này. Chế độ tường thuật mới xuất hiện, chúng tôi không còn giới hạn mình trong việc viết web. Điều này đặc biệt chuyển thành âm thanh, dataviz, câu chuyện hình ảnh và tất nhiên là video.
Kiếm tiền từ báo chí là một chủ đề quan trọng. Bạn nghĩ thế nào về thiết kế lại này liên quan đến các tường phí động mà bạn đã đặt?
Mariette Le Guellaff: chúng tôi thiết kế nó với mục đích làm nổi bật lợi thế của người đăng ký và giá trị gia tăng mà chúng tôi có thể cung cấp cho họ. Họ sẽ có quyền truy cập vào nhiều nội dung hơn, bao gồm cả kho lưu trữ của chúng tôi, nhưng cũng có một loạt podcast ở dạng xem trước, bản tin chuyên dụng hoặc các bài báo cao cấp. Một cửa hàng mới sẽ cho phép chúng tôi quản lý cả đăng ký in và đăng ký web từ tháng Ba.
Tường phí động của chúng tôi cho phép chúng tôi giải quyết những người dùng sẽ không bao giờ đăng ký, vì họ đến không thường xuyên hoặc sống bên ngoài Brittany, khác với những người đọc thông thường. Tường phí được đề xuất thích ứng với các loại cấu hình khác nhau này và cung cấp cho chúng các hành động nhất quán nếu cần. Rõ ràng là chúng ta không thể cung cấp những thứ tương tự cho một người đã nghỉ hưu, cũng như cho một sinh viên hoặc cho một gia đình có nhiều người tiếp cận.
Gilles Danet: sự thích ứng vĩnh viễn này đối với khách truy cập của chúng tôi không chỉ liên quan đến tường phí. Chúng tôi muốn làm cho nội dung của chúng tôi, cho dù là thông tin hay dịch vụ, ngày càng trùng khớp với lượng người đọc chúng tôi. Do đó, điều này sẽ ảnh hưởng đến cách chúng tôi sản xuất và phát triển chúng.
Bạn có mục tiêu định lượng liên quan đến lần ra mắt này không?
Mariette Le Guellaff: chúng tôi đã vượt mốc 67 triệu lượt xem trang vào tháng 12. Đây là mức tăng 25% trong một năm, mà chúng tôi rất tự hào. Mục tiêu là tiếp tục hoạt động này, bắt đầu bằng cách vượt qua cột mốc 70 triệu lượt xem trang trong ngắn hạn, trước khi đạt 80 và sau đó là 90 triệu lượt xem trang hàng tháng vào cuối năm.
Một mục tiêu khác tất nhiên là đăng ký kỹ thuật số của chúng tôi. Chúng tôi đã tận dụng lợi thế của quá trình chuyển đổi sang năm 2020 để đạt được 10.000 người đăng ký, nhiều hơn những gì chúng tôi đã tự đặt ra. Chúng tôi muốn đạt 12.000 trong nửa cuối năm. Nói rộng hơn, các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi sẽ cho phép chúng tôi tiếp cận những người từ 35-55 tuổi, không quen với việc in các đăng ký, bằng cách cung cấp cho họ thông tin địa phương thú vị. Chúng tôi đã tận dụng lợi thế của việc ra mắt phiên bản mới để khởi chạy đăng ký trọn đời, bao gồm tất cả các dịch vụ kỹ thuật số của chúng tôi, chỉ với 75 euro mỗi năm. Nó được dành cho 200 người đăng ký đầu tiên. Một cách tuyệt vời để kỷ niệm 75 năm Telegram!
Bạn có quan sát đối tượng khác nhau trên trang web và trên báo không?
Mariette Le Guellaff: các nghiên cứu được thực hiện cho thấy rất ít sự ăn thịt đồng loại giữa hai định dạng: chúng ta ít hơn 2%. Việc đăng ký kỹ thuật số là một vấn đề của sự lựa chọn sử dụng hơn là sự thay đổi của phương tiện hoặc một cơ hội kinh tế. Tất nhiên, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ in + kỹ thuật số, bởi vì đối với chúng tôi, hai định dạng này rất bổ sung cho nhau. Phiên bản trực tuyến đóng vai trò nhiều hơn về thời gian (thời gian thực và tính khả dụng của các bài báo theo thời gian), nhưng cũng dựa trên sự đa dạng của các định dạng được cung cấp. Bản in được siêu bản địa hóa, vì chúng tôi có 19 ấn bản và cho phép chúng tôi gần gũi hơn với cộng đồng của mình. Chúng tôi muốn tạo ra một phong trào và một nền tảng thông tin Breton với letelegramme.fr, đáp ứng cho việc sử dụng in hàng ngày và bổ sung cho nó.
Chúng ta sẽ thấy những tính năng mới nào sẽ ra mắt trong vài tháng tới?
Gilles Danet: chúng tôi đã ra mắt công việc thực sự có ý nghĩa kể từ năm 2018 trên các định dạng mới, chúng tôi sẽ tiếp tục trong năm nay. Điều này đòi hỏi sự phát triển biên tập toàn cầu, về tiêu đề và lựa chọn góc quay, mà còn bởi sự gia tăng sức mạnh của phát trực tiếp, podcast, video và khai thác dữ liệu. Chúng tôi sẽ củng cố định vị này, cải thiện việc sử dụng các loại phương tiện này và làm cho sản phẩm của chúng tôi hiển thị rõ ràng hơn. Bạn sẽ có thể thấy nhiều điều mới lạ đi theo hướng này vào năm 2020.
