Tin tức và phân tích của tất cả các thiết bị di động

Phương tiện truyền thông xã hội đã cứu Hồ Arrowhead như thế nào khi ngân sách quảng cáo của thành phố

<img class = "alignright local-lazyload-js-fallback" title = "Nghiên cứu trường hợp trên phương tiện truyền thông xã hội" alt = "Nghiên cứu trường hợp trên phương tiện truyền thông xã hội” bredd = ”164 ″ höjd =” 167 ″ loading = ”lat” src = ”Https://www.socialmediaexaminer.com/images/case-study-pose.png”> Đẹp như tranh vẽ Arrowhead, chỉ 90 dặm về phía đông Los Angeles, từ lâu đã là một nơi trú ẩn yên bình cho giám đốc điều hành nổi tiếng, bộ phim và gia đình: Hơn 120 hãng phim đã được quay ở đây và đội chủ nhà diện tích một số sự kiện sự kiện lớn mỗi năm.

Nhưng cộng đồng hàng hải KHÔNG có ngân sách ngôi sao nhạc rock.

Với một tỷ lệ nhỏ tiền thuế quận, Phòng thương mại cộng đồng Lake Arrowhead phải hỗ trợ hai trung tâm khách truy cập, nhiều sự kiện và tiếp thị cho khu vực.

Cộng đồng từ lâu đã dựa vào quảng cáo in để giữ khách truy cập. Nhưng mọi thứ đã thay đổi vào năm 2009.

Các doanh nghiệp nhỏ rút ra, và các nhà tài trợ đã rút hỗ trợ cho các sự kiện lớn.

"Đến cuối năm 2008, tôi nhận ra rằng Tôi sẽ không có tiền quảng cáo tùy ý trong năm 2009Leslie Saint McLellan, Trưởng phòng Tiếp thị và Du lịch cho biết. Số tiền từ khoản trợ cấp của quận chỉ cho phép chúng tôi tiếp tục các sự kiện và điều hành các trung tâm khách truy cập của mình. Tôi sững sờ. Chúng ta nên làm gì? Làm thế nào để chúng ta quản lý?

McLellan đã nghe nói về nó Twitter và FacebookMen, giám đốc tiếp thị bán thời gian vẫn chưa tìm thấy thời gian để nghiên cứu chúng.

"Tôi biết đây là điều tôi đã nói, nhưng đó là cú đá tôi cần," anh nói.

Khi năm 2009 bắt đầu cất cánh, McLellan đã vượt lên trong nghiên cứu truyền thông xã hội và sớm công bố dòng tweet đầu tiên của mình. Bây giờ, một năm sau, cộng đồng đã thay thế hoàn toàn quảng cáo in bằng phương tiện truyền thông xã hội và đóng cửa năm 2009 với nhiều đặt phòng nhà ở hơn năm trước..

Cơ quan: Phòng thương mại cộng đồng hồ Arrowhead

Thống kê truyền thông xã hội:

Twitter: @lachamber, 700 người theo dõi

Facebook: Phòng Arrowhead, 317 bạn bè

Blog tiếp thị của McLellan

các kết quả:

Hồ Arrowhead cạnh tranh với các điểm thu hút ngân sách cao hơn bằng phương tiện truyền thông xã hội. Yêu cầu khách mời buổi hòa nhạc tweet đã tạo ra 15.000 tweet trong một ngày cuối tuần. Hồ tăng dự trữ hàng năm mặc dù mất ngân sách quảng cáo.

Ngân sách nhỏ? Bạn vẫn có thể cạnh tranh

Hồ Arrowhead, một phần chưa hợp nhất của Hạt San Bernardino, nhận được một khoản trợ cấp nhỏ mỗi năm dựa trên doanh thu thuế của quận: 133.000 đô la vào năm 2009. Hồ Big Bear gần đó có ngân sách hơn $ 1 triệu.

Phòng cộng đồng Lake Arrowhead hoạt động hiệu quả và McLellan chỉ hoạt động 10 giờ một tuần. Nhưng nó phải cạnh tranh với mọi thứ khác trong khu vực.

"Trong khi Hồ Arrowhead luôn là một điểm đến du lịch, Chúng tôi rất khó khăn để cạnh tranh với bãi biển và sa mạc và mọi thứ khác ở Nam California.," Cô ấy nói.

Ở vị trí của mình trong gần 20 năm, McLellan đã nhận ra giá trị của Web trong tiếp thị du lịch ngay từ đầu.

Vào năm 1994, tôi đã thuyết phục được hội đồng quản trị của chúng tôi rằng chúng tôi cần một trang web và cuối cùng chúng tôi đã áp dụng các điểm đến tiếp thị trên Internet trong giai đoạn đầu. Đột nhiên, chúng tôi có thể cạnh tranh tốt hơn nhiều với các lĩnh vực khác có ngân sách tiếp thị đáng kể.. "

Mạng xã hội là biên giới tiếp theo. McLellan bắt đầu bằng cách mở Twitter và Facebook Mặc dù đáng sợ, cô đã bỏ qua, đọc và thử nghiệm các tweet và cập nhật trạng thái.

Khi ông bỏ trợ lý của mình do cắt giảm ngân sách vào đầu năm nay, cô tìm thấy một sinh viên đại học nhiệt tình chuyên ngành marketing ở Los Angeles để nghiên cứu các công cụ truyền thông xã hội. Ông đã phát hiện ra HootSuite và TweetDeck để đơn giản hóa phương tiện truyền thông xã hội cho McLellan.

Với HootSuite, một Twitter khách hàng McLellan củng cố tweet trong vài phút Điều đầu tiên vào buổi sáng bằng cách lập kế hoạch tất cả các tweet cho các thời điểm khác nhau trong ngày.

Với phân tích của HootSuite, cô biết có bao nhiêu người nhấp vào liên kết và vị trí của họ. Khi nào Khi anh biết rằng một nửa số lần nhấp của anh đến từ châu Âu, anh bắt đầu lên lịch các tweet để được xuất bản trong ngày..

Trong TweetDeck, chụp tất cả các tham chiếu đến Hồ Arrowhead và đề cập đến hashtag. Các tweet yêu thích của bạn (bao gồm @mexaminer) đi đến cột riêng của họ để dễ theo dõi.

Và cuối tuần: 15.000 tweet

Vào mùa hè, hàng ngàn người đến Hồ Arrowhead cho chuỗi buổi hòa nhạc miễn phí lớn nhất ở Nam California. Lake Arrowhead Summer Concert Series có hơn 30 buổi hòa nhạc từ tháng 5 đến tháng 9.

Mùa hè năm ngoái, McLellan ngồi xuống Twitter thử nghiệm trong các buổi hòa nhạc. Người dẫn chương trình yêu cầu khán giả tweet về các buổi hòa nhạc. ngay tại đó với một hashtag. Sau những ngày cuối tuần bận rộn 4 Vào tháng 7, anh đã rất ngạc nhiên khi theo dõi trên TweetDeck hơn 15.000 tweet đề cập đến các buổi hòa nhạc, chỉ một ngày cuối tuần.

Ấn tượng hơn nữa, Hồ Arrowhead không có gần 15.000 người theo dõi. Ngày nay, số người theo dõi là khoảng 700, nhiều hơn so với mùa hè năm ngoái. Khách mời buổi hòa nhạc đã tweet về sự kiện này và r Tweeted. Ngoài ra, cư dân và quy định của cộng đồng tweet và r tweet.

"Vào thứ năm hàng tuần, chúng tôi bắt đầu tweet về các buổi hòa nhạc được tổ chức vào cuối tuần đó," anh nói. "Nó gần giống như chúng tôi có thêm một đội quân ngoài kia với các chủ nhà khác và các buổi hòa nhạc nói về Hồ Arrowhead và nó đưa chúng ta ra ngoài. Ai đó sẽ bắt gặp một cái gì đó về Hồ Arrowhead ở đâu đó và nó đang phát triển và tăng trưởng. "

Cô ấy cũng ấn tượng với cuộc sống của một tweet.. Lúc đầu, họ đã sử dụng hashtags cho mọi thứ. Một hashtag cho Liên hoan phim Lake Arrowhead hàng năm "là một ân sủng đáng sợ".

"Khoảng một tháng sau sự kiện, anh ấy tiếp tục sống nhờ hashtag", anh nói. "Trước (Twitter) ngày hôm sau bạn đã hoàn thành. "

Để biết rằng, năm nay Họ đang lên kế hoạch cạnh tranh với các giải thưởng dành cho các tweet chất lượng hàng đầu với hashtag liên hoan phim (#laff) Trong một lá thư gửi các nhà làm phim, cô đã thông báo cho tất cả những người tham gia cuộc thi và mời họ tham gia.

Đoạn phim quảng cáo của Liên hoan phim Lake Arrowhead từ David Dibble trên Vimeo.

Đặt chỗ phát triển mà không có ngân sách quảng cáo

Một năm trước, nhà tiếp thị McLellan sẽ không bao giờ mong đợi dạy người khác cách sử dụng những công cụ mới này. Cô thậm chí đã bắt đầu blog riêng của mình: Chỉ là một thị trấn nhỏ – Để giúp đỡ những người khác đang tiếp thị với ít hoặc không có ngân sách.

Hiệu ứng của phương tiện truyền thông xã hội làm cô ấy ngạc nhiên và lời khuyên của Phòng. Năm 2009, Nhà đã chi 500 đô la cho quảng cáo, tăng từ 15.000 đô la năm trước. Twitter và Facebook nó chỉ lấp đầy khoảng trống.

"Phương tiện truyền thông xã hội giống như trúng xổ số" Cô ấy nói. "Nó đã diễn ra bảy tháng quảng cáo trên một tờ báo quốc gia, cũng như phương tiện truyền thông in ấn nói chung cho chúng tôi."

Điều quan trọng nhất là năm 2009 đã vượt qua năm trước và năm 2010 đã đi trước thời điểm này năm ngoái.

"Tôi hoàn toàn ngạc nhiên khi điều này thực sự hiệu quả, khi tôi nghĩ về mùa thu 2008 khi chúng tôi hoảng loạn. Tôi phải ghi công cho hội đồng quản trị vì đã nói: "Hãy tiếp tục, hãy thử xem." Đó là một bước nhảy vọt về đức tin, nhưng nó thực sự đáng giá đối với chúng tôi. "

Bài học từ McLellan1. Nhảy vào trongMcLellan không có kinh nghiệm với truyền thông xã hội, nhưng học hỏi nhanh chóng. "Phương tiện truyền thông xã hội tích cực đến mức bạn thực sự nên tham gia. Không ai sẽ vượt qua bạn nếu bạn làm điều gì đó sai."

2. Nó giống như một thị trấn nhỏ.

Hồ Arrowhead tồn tại lâu tìm thấy phương tiện truyền thông xã hội rất khác với thị trấn nhỏ của cô, và nhiều người sẵn sàng cung cấp hướng dẫn. "Chỉ cần hỏi," cô nói.

3. Đừng lo lắng về các chi tiết.

"Đừng chạy trốn với các chi tiết," cô nói. Ban đầu, anh quan tâm đến cách sử dụng hashtag, nhưng anh nhận ra rằng việc xuất bản thường xuyên là quan trọng hơn.

4. Tìm một thực tập sinh tràn đầy năng lượng.

Một chuyên gia tiếp thị kiểm tra các công cụ và chiến lược truyền thông xã hội cho McLellan, người thực hiện tất cả các bài viết phù hợp. Thực tập sinh học trong quá trình.

Bạn đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để quảng bá một sự kiện hoặc điểm đến? Nếu vậy, hãy chia sẻ kinh nghiệm và lời khuyên của bạn dưới đây.