Các giao dịch qua Pix trên ứng dụng Nubank không ổn định vào thứ Tư tuần này (16). Ngân hàng đã xác nhận sự bất ổn thông qua blog và tuyên bố rằng vấn đề sẽ sớm được giải quyết. Đây là lần thứ hai trong tháng 3, ứng dụng Nubank không ổn định. Vào dịp cuối cùng, ứng dụng không tải đúng cách và sự cố vẫn tiếp diễn trong gần như cả ngày.
Thứ Tư tuần này, dữ liệu từ Downdetector, một trang web theo dõi hoạt động của các dịch vụ trực tuyến, tiết lộ rằng sự bất ổn trong các giao dịch qua Pix bắt đầu lúc 10:20 sáng và đến 11 giờ sáng, nó đã tích lũy được hơn 120 thông báo. Khiếu nại về chuyển nhượng chiếm 77% các thông báo. Đánh giá của người dùng trên trang web chỉ ra các vấn đề khi thực hiện và nhận thanh toán qua Pix. Trong các bình luận, những phàn nàn chính từ người dùng liên quan đến việc chuyển trong ứng dụng, đặc biệt là khi sử dụng Pix.
Trả lời khách hàng, ngân hàng cho rằng sự bất ổn đã tạo ra biến động đối với một số dịch vụ, ảnh hưởng đến tính trực quan và tính sẵn sàng của hoạt động. Theo Nubank, vấn đề đã được giải quyết.
Trang web Downdetector cũng chỉ ra rằng sau 11 giờ sáng ngày thứ Tư, số lượng vấn đề với Nubank đã giảm đáng kể, trở lại tiêu chuẩn bình thường của trang web. Điều này cho thấy sự bất ổn được tìm thấy đã được ngân hàng nhanh chóng giải quyết.
Dù sao, vì đây là lần thứ hai Nubank gặp phải các vấn đề bất ổn nghiêm trọng trong tháng 3, nên điều quan trọng là phải theo dõi các hoạt động được thực hiện trong ứng dụng. Bất kỳ vấn đề nào mà người dùng gặp phải, điều quan trọng là sử dụng các phương tiện liên lạc có sẵn, từ trò chuyện trong ứng dụng, đến Twitterđể báo cáo các vấn đề cho ngân hàng.
Ở đây, tại Mundo Conectado, chúng tôi tiếp tục theo dõi tình hình và bất kỳ sự bất ổn nào mới được phát hiện, chúng tôi sẽ báo cáo cho bạn.
Nguồn: Down Detector
…..
