Đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy nhiều thương gia tăng tốc sự hiện diện của họ trên web để đáp ứng nhu cầu của người dùng. 85% người dùng Internet đã mua hàng trực tuyến, theo Facebook. Để giúp các công ty bán sản phẩm trực tuyến và kết nối với khách hàng của họ, mạng xã hội đang ra mắt Facebook Mua sắm và công bố một loạt các tính năng thiết thực để phát triển thương mại điện tử cho các công ty trong hệ sinh thái của nó, trên Facebook và Instagram.
Facebook Mua sắm, một giao diện mới để mua sắm trong ứng dụng
Chúng tôi đã thông báo cho bạn vào tháng 5 năm ngoái: Facebook Shop chính thức ra mắt tại Hoa Kỳ. Đây là giao diện mới, cho phép người dùng khám phá thương hiệu và mua sản phẩm của họ trong ứng dụng Facebook. Bạn sẽ có thể dễ dàng tìm thấy các sản phẩm từ các thương hiệu yêu thích của mình và khám phá các thương hiệu mới ở cùng một nơi. Chức năng này hiện đang được thử nghiệm ở Hoa Kỳ, trước khi triển khai quốc tế có thể xảy ra trong những tháng tới.
Phần mới này được trình bày tương đương vớiInstagram Mua sắm, tab mua sắm dành riêng ra mắt vào tháng 7 năm ngoái, nơi người dùng được mời duyệt qua các sản phẩm từ các thương hiệu và nhà thiết kế yêu thích của họ.
Checkout, chức năng thanh toán trực tuyến mới trên Instagram
Tất cả các doanh nghiệp và người sáng tạo đủ điều kiện ở Hoa Kỳ sẽ có thể sử dụng tính năng thanh toán của Checkout trên Instagram trong những tuần tới, cũng thông báo Facebook. Mục tiêu: để tạo điều kiện mua hàng trực tuyến trong một vài cú nhấp chuột, mà không cần rời khỏi ứng dụng. Các công ty cung cấp cửa hàng trực tuyến cũng sẽ cần phải có tài khoản. Facebook Giám đốc Thương mại hoặc sử dụng một trong các dịch vụ đối tác của nhóm. Ban đầu chỉ cung cấp BigCommerce và Shopify, các nền tảng khác sẽ được tích hợp sau.
Facebook làm rõ rằng phí bán hàng sẽ được miễn vào Instagram cho các doanh nghiệp đến cuối năm, nhằm giảm chi phí kinh doanh trực tuyến, trong bối cảnh kinh tế khủng hoảng như hiện nay.
Instagram Mua sắm trực tiếp, một trải nghiệm mua sắm trực tiếp mới
Trong số các tính năng mới khác được mạng xã hội công bố, trải nghiệm mua sắm trực tiếp mới đang được thử nghiệm trên Instagram. Các công ty sẽ có thể giới thiệu sản phẩm của mình trong một buổi phát video trực tiếp. Trong buổi giới thiệu này, người dùng sẽ có cơ hội khám phá các sản phẩm được đánh dấu ở cuối màn hình và do đó thực hiện mua hàng trực tuyến của họ từ buổi giới thiệu trực tiếp này. Instagram Mua sắm trực tiếp có sẵn cho các doanh nghiệp và người sáng tạo sử dụng Checkout ở Hoa Kỳ.
Instagram Mua sắm trực tiếp © FacebookCác tính năng thương mại điện tử mới cho các cửa hàng trực tuyến
Ra mắt vào tháng 5 năm ngoái, các cửa hàng trực tuyến hiện đã có sẵn cho tất cả các doanh nghiệp đủ điều kiện. Để giúp họ tạo, tùy chỉnh và quản lý cửa hàng trực tuyến của họ có sẵn trên Facebook và Instagramnhóm bổ sung một loạt các tính năng thiết thực:
các mẫu mới để bố trí các sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm đơn lẻ trong cửa hàng, bản xem trước thời gian thực của các bộ sưu tập khi chúng được thiết kế, khả năng tự động tạo cửa hàng cho người bán mới, quyền truy cập vào dữ liệu mới để đo lường kết quả Facebook Quản lí thương mại.
Tổng quan về các bộ sưu tập trên Facebook. © FacebookTruy cập trực tiếp vào tin nhắn trực tuyến để kết nối khách hàng với doanh nghiệp
Facebook cũng cung cấp cho các công ty khả năng kết nối nhanh hơn với khách hàng của họ, bằng cách sử dụng các nền tảng nhắn tin trực tuyến khác nhau: MessengerWhatsApp và Instagram Thẳng thắn. Các nút nhắn tin mới được cung cấp trên các cửa hàng để cho phép người dùng đặt câu hỏi cho người bán. Do đó, sau này sẽ có thể cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa trong quá trình mua hàng của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của họ.
Điểm cộng: các sản phẩm đang bán được hiển thị trong trò chuyện của ba nền tảng nhắn tin để tạo điều kiện chia sẻ với những người thân yêu. Tính năng này hiện đang được thử nghiệm trên Messenger và Instagram Trực tiếp, trước khi cũng được khởi chạy trên WhatsApp.
Chia sẻ các sản phẩm yêu thích của bạn trên các ứng dụng nhắn tin trực tuyến như WhatsApp và hỏi ý kiến của những người thân yêu của bạn. © FacebookNguồn : Facebook
